20万人以上が試しています。 Amazonでビジネスを行うにはAIツールを使う必要がありますか？

Amazon とビジネスを行うためにAI ツールを使用するのは良い考えでしょうか?

AIツールの登場により、国境を越えた人々がその恩恵を享受できるようになり、多くの実務家もAIを受け入れるようになりました。アマゾンの販売業者たちは以前から、同社が AI ツールを使用しているかどうかを互いに尋ね合い、その有用性や使用感など、関連する話題について話し合ってきた。統計によると、現在 AI を試している販売者は 20 万人おり、販売者ごとに具体的な効果に関する経験が異なります。

AIなしでAmazonを運営するのは時代遅れでしょうか?

Amazon プラットフォーム上の販売業者の競争が激化し、利益が何度も削減されるにつれて、コストを節約するために人工知能を利用したいという要望がさらに切実になっているようです。

最近、ある販売者が同僚にこう尋ねました。 「最近、AI スマート広告ツールを使用して広告を調整している販売者を多く見かけます。AI ツールを使用しない人は時代遅れだといつも感じています。広告ツールを使用したことがある友人に、その効果はどの程度か、使用する価値があるかどうか聞いてみたいと思います。」

導入の背景としては、 Amazonプラットフォーム上での広告入札が高騰しており、自社広告のパフォーマンスが満足のいくものではないことが挙げられます。 ACOSを下げたいのですが、どのように調整しても効果はあまり明らかではありません。多くの大ヒットスロットがスタックしていますが、どうやってそれを実現しているのかわかりません。

すると、同僚の何人かは、AI の現在の使用経験に基づいて、テスト入札などの反復的な作業を AI で置き換えることができるが、運用側はまだ方向性を見て調整する必要があると述べました。結局のところ、それは単なるツールです。広告ゲームプレイに関しては、AI は運用ほど優れていません。広告予算が​​十分であれば、通常の広告ロジックに従って AI を実行できます。予算が限られている場合は、やはり自分で運用に頼らなければなりません。

アマゾンの日常業務において、AI は確かに作業効率を向上させることができると報告する販売者が増えていますが、鍵となるのは、各個人がどのように AI を操作するか、または具体的な使用チャネルによって異なります。

例えば、より高い基準が求められる仕事では、AIは補助的な役割しか果たせず、人間の労働力を置き換えることはできません。広告に関しては、予算要件が比較的高く、AI の使用ではデータのニーズを満たせない可能性があります。さらに、一部の広告の最適化には依然として合理的な判断が必要であり、トレーニングなしで AI がそれを実行するのは困難です。

もうひとつの重要な点は、一部の販売者が AI ツールを使用できなくなることです。多くの同僚は、AI ツールを開いて Web サイトに入ると、基本的にアカウントの登録を求められるということを発見しました。登録後、体験を始める前にVIPになる必要があり、さまざまな料金を支払う必要があります。しかし、AI による描画は常に歪んで見え、他の面でも欠点があります。 AI を導入したいと思っても、不具合だらけで、使っても使わなくても不快に感じます。 ”

越境販売業者が言うように、 AIツールを使わないと同業他社に遅れをとる不安に陥るが、AIを使うと味気なく、放棄するのは残念だと分かる。

一般的に、多くの販売者はAI はそれほど簡単に使用できないと考えています。越境販売者として実際にこれをうまく活用するには、原理を理解した上でパラメータを調整し、自分でモデルをトレーニングする必要があります。 AIツールが補助的に機能するのは問題ありませんが、やはり運用次第です。売上が好調かどうかは、市場と製品によって大きく左右されます。そのため、ある程度、一部の販売者も AI の使用を試みていますが、AI に依存しているわけではありません。

多くの同業者からのフィードバックによると、多くの Amazon セラーはすでにAI を採用しています。

20万人以上の販売者がAIツールを活用

Amazon Selling Partner Servicesによると、現在20万人以上の販売者がAmazonが生成したAIツールを利用しており、そのうち3万人以上が欧州連合のものだ。

アマゾンによれば、同社は25年以上にわたって機械学習（ML）と人工知能（AI）を活用しており、同社が運営するあらゆる事業に深く組み込まれているという。機械学習と生成 AI はあらゆる業界を変革していますが、小売業も例外ではありません。ショッピング体験からフルフィルメント、物流、 Amazonストアで成功するために販売者が受けられるサポートまで、すべてがこの分野に当てはまります。

多くのヨーロッパ（フランス、ドイツ、イタリア、スペイン、英国）の販売者は、商品リストの作成プロセスを合理化し、既存の商品リストを充実させて売上を向上させるAI イノベーションの恩恵を受けています。

2024年5月、 Amazonはフランス、ドイツ、イタリア、スペイン、英国の中小規模の販売業者2,500社を対象に調査を実施しました。調査によると、回答者は全員一致で、人工知能が次のようなメリットを含めて自分たちにメリットをもたらす可能性がある、またはすでにメリットをもたらしていることに同意しました。

ユーザーの 77% は、時間の節約と効率の向上が可能であると考えています。

ユーザーの74% はコンテンツを改善できると考えています。

72%のユーザーがこれを使用して利益を増やすことができます。

ユーザーの70% が顧客サービスの向上につながると感じています。

69% がより多くの海外顧客にリーチできるようになりました。

また、この調査では、中小規模の販売業者は、AIを利用することで商品説明の作成時間を平均8時間から1時間に短縮し、商品説明の更新時間を平均7時間から1時間に短縮できると考えていることも明らかになりました。

中小企業の3分の1以上（ 33% ）は、 AI生成コンテンツにより、顧客が検索した際に商品が見つかりやすくなると考えています。

現在、 Amazon人工知能を通じて以下の操作を実現できます。

顧客行動データに基づいたパーソナライズされた製品推奨。

需要予測と自動在庫管理;

リアルタイム データに基づいて動的な価格設定戦略に関する洞察を販売者に提供する価格設定ツール。

リッチテキスト、画像などを含む、ブランド製品向けの高品質のA+ コンテンツを生成します。

部屋に家具を配置するなど、拡張現実の視覚化を生成します。

買い物客の製品レビューの概要。

さらに、 Amazon はフルフィルメント センターで AI を活用して、各地域の適切な FCS に適切な製品が確実に在庫されるようにしています。

アマゾンは、 AIの助けを借りて、可能な限り顧客の近くで商品ラインナップを拡大し、より多くの日用品を在庫し、顧客の注文と再注文を維持し、より迅速な配達を確実にすることができると述べている。 AI は、不足している情報を自動的に追加し、全体的なコンテンツの品質を向上させることで、既存の商品リストを分析し、充実させるためにも使用できます。これにより、販売者の貴重な時間が節約されるだけでなく、より豊富で包括的な製品情報が提供され、顧客エクスペリエンスも向上します。

アマゾンは確かに一連のAI ツールをリリースしているが、一部のツールは宣伝されているほど使いやすくなく、販売者にとってあまり役に立たない。中には、良いことよりも悪いことを多く起こし、多くの苦情を引き起こしたものもあります。

たとえば、販売者がAI ツールを使用して商品説明を記述すると、実際には「この要件を満たすことができません。OpenAI のポリシーに違反しています」と表示されました。この種の間違いは非常に恥ずかしいものであり、その誤りは多くの販売者とカテゴリに影響を及ぼします。適切なタイミングで調整を行わないと、販売者の業務や売上に影響が出る可能性があります。これまでもAmazon AIによって出品者の出品内容が変更されるケースは多々ありました。販売者はテンプレートを使用して更新しようとしましたが、更新できず、最終的にリストを削除して再構築する必要がありました。

AIツールに関する限り、Amazonの統計は販売者が実際に感じているものとは少し異なります。具体的な活用方法や実際の効果は販売者自身が判断する必要があり、AIを活用しないことで不安に陥る必要はありません。