CainiaoはAliExpressと提携して越境物流をアップグレードし、「グローバル5日配送」を欧州、米州、中東の主要市場に拡大

3月19日、CainiaoとAliExpressは共同で「グローバル5日配送」の全面アップグレードを開始した。

業界初となる大規模展開となる越境EC速達の主力商品「グローバル5日配送」は、ドイツ、フランス、ポルトガル、サウジアラビア、米国、メキシコなどの中核市場を含む新たなサービス対象国を追加し、さらなる「量産」を実現しました。完全管理型と半管理型の両方の加盟店は、この製品によってもたらされる超高速フルフィルメント体験を享受できます。この製品は、一般的な電子商取引商品と電気製品の両方に適用できます。

「グローバル5日配送」のおかげで、英国人花嫁のトレイシーさんは1週間以内に虎丘から刺繍入りのウェディングドレスを受け取り、人生の一大イベントを予定通り終えることができました。オランダの中国文化愛好家ミラさんの「曹県産」馬面スカートは、注文から5日後に自宅に届けられ、中国ファッショントレンドの海外展開に拍車がかかった。 AliExpressの販売業者である蔡氏は、第3四半期にスマート浄水器の売上が20％以上増加し、世界中で5日以内の配送が注文急増の重要な要因となった。

「私たちは『グローバル5日配送』を国境を越えた商人のためのグローバルな速達サービスに育てたいと考えています。」菜鳥集団副社長兼国際速達事業部長の丁宏偉氏は記者会見で、物流の迅速性は越境電子商取引プラットフォームの受注量増加を推進する上で重要な突破口であると述べた。消費者にとって、物流の迅速性は再購入するかどうかを判断する上で重要な考慮事項の 1 つです。電子商取引プラットフォームの場合、効率的な物流はプラットフォームの差別化された利点を形成し、均質性の問題を打破するのに役立ちます。

世界最大の越境EC物流企業として、Cainiaoは2017年よりグローバルスマート物流ネットワークの構築を開始し、「10日で5ドル」の越境速達標準商品を発売し、従来の業界平均30～60日の配送時間を10日に直接短縮したとされている。 2023年9月、CainiaoとAliExpressはスペイン、オランダ、イギリスなどの国で初めて「グローバル5日配送」を開始し、越境商人と消費者の信頼を獲得しました。 Cainiaoのデータによると、24年度第3四半期、「グローバル5日配送」の注文数は前月比で3桁の大幅な成長を達成しました。

「AliExpressは、1年前にホスティングモデルを全面的に導入して以来、急速な成長を続けています。Cainiaoと共同で構築した物流サービスは、ホスティングサービスの中核的な利点の1つです。」 AliExpressの物流サプライチェーンのゼネラルマネージャーであるイー・ユン氏は、CainiaoとAliExpressという「海外パートナー」が「ビジネスフロー＋物流」が手を取り合うウィンウィンのモデルを構築したと指摘した。 AliExpressはプラットフォームの利点を活用してCainiaoに多大なビジネスフローをもたらし、各国の消費者市場に関する深い知識を迅速に蓄積し、グローバルなスマート物流ネットワークを構築します。同時に、Cainiao は AliExpress 向けに効率的で安定した越境エクスプレス製品を作成し、消費者の製品再購入と満足度をさらに向上させます。

越境物流の効率を大幅に向上させるだけでなく、アフターサポートもそれに追いつく必要があります。 AliExpress では、消費者に対して「期限内に配達できなかった場合の返金」、「紛失した商品に対する返金」、「壊れた商品に対する返金」、「遅延した商品に対する補償」などのアフターサービス保証も提供しています。さらに、ヨーロッパとメキシコに新たな現地顧客サービスステーションが開設される予定です。メキシコは、AliExpress が現地のカスタマー サービスステーションを設けている世界で 6 番目の少数言語国家です。将来的には、メキシコの消費者にサービスを提供するために、100 人以上の現地カスタマー サービス スタッフが配置される予定です。

AliExpressはCainiaoと提携することで、フルフィルメント時間などのユーザーエクスペリエンスを継続的に向上させ、マーチャントの成長を支援します。完全管理型および半管理型モデルに基づく AliExpress Choice は、 Cainiao のグローバル スマート物流ネットワークによってサポートされています。同社は、コスト効率に優れた高品質の製品、より速い物流、より優れた顧客サービスを通じて消費者に優れた体験を提供し、12月四半期のAliExpressの注文を前年同期比で60%増加させました。

「グローバル5日配送」が10カ国以上に拡大するにつれ、AliExpressは海外投資をさらに拡大しました。 3月には、サウジアラビアのサッカースター2人、サレム・アル・ダウサリ選手とフェラス・アル・ブリカン選手を中東担当スポークスマンとして正式に契約したと発表した。 3月のラマダン期間中、AliExpressの巨大広告がサウジアラビアの繁華街や最大の高速道路標識を覆い、より多くの海外消費者が「中国のスピード」を体験することができた。

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