アマゾンで7年営業した後、販売業者は1000万ドルの負債を抱えている

過去2年間、販売者らは継続的な検閲とアカウントブロックについて不満を訴えてきた。

内部循環の波及は外部循環につながります。売り手の祖田さんはYien.comに対し、 2023年は国境を越えた人々が苦難を乗り越える年になると語った。

社内競争やプラットフォームアカウントのブロックの影響で、多くの販売者のビジネスは一夜にしてどん底に陥り、転職するか労働者に戻るかしか選択できませんでした。

口座が凍結されたために工場を閉鎖せざるを得なくなったり、多額の負債を抱えたり、家族と引き離されたりした売り手もいた。

電子商取引業界のあらゆる変化の背後には、販売者の苦い涙と血があります。

ブロックされた後、私は一晩で底に落ちました。

Amazon でビジネスを行うことがますます困難になっているというのは、多くの販売業者や業界関係者の間で共通認識となっている。

プラットフォームのトラフィックは減少し、競争は激しく、販売者は広告にお金をかけても売上を回復できません。さらに悪いことに、このプラットフォームのアカウントを徹底的に調査するスキャンダルは、ほとんど止まっていない。

今年1月、新規アカウントと欧米の現地アカウントが一連のスイープの波に見舞われ、ブロックされたアカウントの救済がさらに困難になった。多くの古いアカウントがこの一連のスイープの影響を受けました。欧州諸国では税務調査が強化され、多数の販売者がアカウントの放棄を余儀なくされた。 2023年9月に大規模な関連セールが行われた際にも、売り手から不満の声が上がった。 2021 年のアカウント禁止の波以来、アカウント禁止の余波は止まることなく続いています。

電子商取引プラットフォームの一般的な戦略は、開発の初期段階で参入障壁を下げ、多数のサードパーティ販売業者に依存してプラットフォームのSKU とトラフィックを拡大し、開発が成熟した後に要件を満たさない販売業者を排除することです。しかし、一般の販売者にとっては、アカウント停止は大きなトラウマを引き起こすのに十分です。

ベテランの越境販売業者であるズティアンは、アマゾンのアカウント停止の影響を自ら経験しているだけでなく、友人たちもその停止によって大きな影響を受けています。アカウントブロックにより大きな損失を被った出品者を見るたびに、 「兎にも角にも喪う狐」という感じがします。

旅行中、祖田さんは淮安出身の小劉さん（仮名）という売り手と出会った。 2022年にアカウントがブロックされてから、シャオ・リウさんの人生は1年で劇的に変化し、アマゾンに頼って経済的自由を獲得したことから、多額の借金を抱え、さらには妻子と別居することになった。

シャオ・リウさんは高等教育を受けておらず、自分の努力に頼っている普通の販売員です。彼は10代の頃から義烏の工場で働き始め、子供のおもちゃを作っていた。 30歳を過ぎてから、シャオ・リウさんはアマゾンと連絡を取り始めました。それは7年前、Amazonが誕生したばかりの頃でした。

疫病流行の前後は、中国の販売業者にとって越境ビジネスが盛んな時期だった。 Xiao Liu 氏は Amazon でビジネスを開始し、米国とヨーロッパでサイトを運営しており、彼の製品カテゴリーはおもちゃでした。ほとんどのアマゾン販売業者の物語と同じように、シャオ・リウ氏も「どこでもお金を拾う」という初期の経験により、普通の労働者から大物販売業者へと転身し、最初の大金を稼ぎ、経済的自由を獲得した。

ある程度の初期資本を貯めた後、シャオ・リウは義烏に家を購入し、アマゾンでさらに大きく強くなることを望み、産業と貿易を統合した工場を開設した。当時、劉暁さんは33歳で、2人の子供がいて、義烏で懸命に働いていました。

しかし、事故が起こるときは、常に予期せぬものです。 2022年、シャオ・リウ氏が管理する8つのAmazonアカウントが一夜にして閉鎖された。閉鎖の理由は、2022年にAmazonが玩具カテゴリーの監査を実施し、資格証明書に関する関連情報の提供を要求したためである。しかし、劉暁の文化レベルは高くなく、この点での能力も欠いていたため、劉暁はアマゾンに凍結された資金を引き出すことができず、最終的に彼の工場は停止され、解散しなければならなかった。

工場が閉鎖された後、 50人以上の労働者が生きていくために賃金を待っていた。シャオ・リウさんは車と家を売却したが、それでも1000万元近くの借金が残っていた。

一夜にして、シャオ・リウの人生は出発点に戻ったかに見えた。

債権者が二人の子供の成長を妨害することを恐れたシャオ・リウさんは、妻と離婚し、妻に二人の子供を学校に通わせざるを得なかった。シャオ・リウは借金の重圧に押しつぶされ、一人ぼっちでさまよっていた。

祖田さんは、道で小柳さんに会ったとき、彼が眠そうで「魂がない」ように感じたと語った。越境販売業者でもあるZutianさんも、Xiao Liuさんの体験について同じように感じています。彼は、現在、越境ビジネスが困難な理由は、商品が売れないからではなく、価格が非常に高い、または口座がブロックされている、あるいはさまざまな資格認証の問題により、商品は発送されているがお金が回収できないためだと述べた。

最近、 7年間赤字が続いていたWishがQoo10に買収されました。 Zutian はかつて Wish の古い販売者でした。長年の職務経験から、彼はある感覚を抱いた。電子商取引業界では、中国の販売業者を失った者は世界を失うことになる、と。祖田氏は個人的に、海外のプラットフォームは実際にはさまざまな「巧妙な口実」を使って中国の販売業者を抑圧していると考えている。

祖田と話をした後、小柳は悲しみに打ちひしがれ、涙を流した。 「彼はとても責任感のある男です。家族と離れ離れにならないために、自ら進んで家族との関係を断ち切りました。子供たちに会うために家に帰る勇気もなく、外で働いていました」とズティアン氏は語った。 「彼は今は何も持っていない、ただ夢という言葉だけだと言った。 」

祖田さんは小劉さんの経験に深く共感した。 ZutianはAmazonでウィッグを販売しています。 2022年には4つのアカウントが消滅し、生き残っているのは2つのアカウントのみとなりました。

「過去2年間、私たち販売業者は困難な時期を経験してきました」とズティアン氏は語った。

転職、パートタイム勤務、新たな道を探す販売員

Zutianはウィッグやヘアアクセサリーを製造しています。当初は、6 つのアカウントがあり、中国のアカウントが 2 つ、ヨーロッパのアカウントが 4 つ（英国のアカウントが 1 つ、ドイツのアカウントが 1 つ、フランスのアカウントが 2 つ）ありました。これらのローカル アカウントはすべてブロックされました。ズティアン氏は、自身のアカウントはすべて実在の人物であると強調した。

「これらの現地アカウントは、私と家族の身元を利用してドイツ、フランス、イギリスで会社を登録し、法人のローカリゼーションを利用して税金を逃れ、商品を販売していました。しかし、その後、Amazonは私たちに身元認証を行うよう要求しました。私たちの身元はすべて本物でしたが、店舗はすべて閉鎖されました」とズティアン氏は語った。

多くの販売者は、合理的な税金回避の目的を達成するために、現地のヨーロッパ企業を設立して店舗をオープンします。 2023年、Amazonはローカルアカウントを厳しくチェックし始めました。販売者の中には、現地で事業を開始したものの、実際には海外のオフィス住所を持っていない人もいました。一部の販売者はサービスプロバイダーからアカウントを購入しましたが、アカウント情報を提供できませんでした。これらの地元店舗は実際にはアマゾンによって越境店舗と判断され、ブロックされたり、追加の税金を支払うよう求められたりした。

アカウントがブロックされると、アカウント内の資金は凍結され、引き出すことができなくなります。プラットフォームは地元の店舗を規制し、販売者の脱税を防止したいと考えており、これは名目上は合理的な規制であるが、販売者の立場からすると、 「必要なときには不完全さを許容し、必要のないときには見捨てる」という感覚が残るだろう。

ズティアン氏は、アカウントがブロックされる前は、月に13万〜15万ユーロの売上を上げることができたと語った。現在、彼の月間売上は2万ユーロ未満で、利益は当初の粗利益35%～50%からわずか5%～15%にまで減少しました。かつてはアマゾンで大金を稼いでいたが、今では家族を養うのがやっとの状態だ。

Amazon は現在、中小規模の販売業者に対してあまり友好的ではありません。 Zutian 氏は、これは主に 3 つの側面に反映されていると考えています。まず、コストは継続的に上昇しており、政策コストと税金コストが増加し、地域配送の物流コストも上昇しています。第二に、回収サイクルが非常に遅くなり、資本連鎖が長くなった。たとえば、以前は支払いは 10 日以内に行うことができましたが、現在 Zutian の収益は 50,000 ユーロであり、10 日間で引き出せるのは最大で 2,000 ユーロです。 3つ目は、アカウントの安定性が低下し、定期的に検閲やブロックを受けるリスクがあることです。

「ウィッグを作ることで著作権を侵害できるなんて。著作権侵害や資格証明ではなく、本人確認で煩わされる。本人確認では法人の結婚証明書もチェックされる」とズティアンは不満を漏らした。「足りないのは出生証明書だけだ！」

越境電子商取引は初期の頃は一攫千金の方法だったが、今では多くの越境販売業者は今年、対外貿易と国内貿易を行うことに本質的な違いはないと考えている。利益上の優位性はなく、内部競争は非常に激しく、プラットフォームの中小規模の販売者に対する態度は友好的でなくなっています。

販売業者はアマゾンで痛みや苦しみ、苦労を経験してきましたが、絶望のあまり、今年もアマゾンを離れることを選択する販売業者もいました。

ズティアン氏は、周囲の売り手の友人たちが新たな解決策を探し始めたと語った。

フランスのCdiscount、ドイツの楽天、英国のFruugoなど、一部の販売業者は各国のローカルeコマースなど、より多くのプラットフォームに進出し始めています。販売者の中には起業を諦め、アマゾンの運営に応募するなどして労働者に戻る者もいる。一部の販売業者は電子商取引業界から直接撤退し、過去2年間に稼いだお金を使ってミルクティーショップをオープンするなど実体経済に参入した。そして、一部の販売者は「本当の越境」を選択し、海外で独自のビジネスを立ち上げます。

ズティアンは転職に4番目の方法を選びました。彼はマレーシアかシンガポールに実店舗をオープンし、そこで小売業を行う計画だ。

越境電子商取引は急速に再編され、一部の販売業者が市場から撤退する可能性が予想されます。市場にまだ残っている売り手たちも、雨の日に備えて、いつでも業界の新たな変化に対応できるよう事前に準備を進めています。

結論

アマゾンの過去2年間の取り組みは、ブランド管理環境を継続的に最適化し、ブランド構築に重点を置くことでした。

一部の中小規模の販売業者はプラットフォーム戦略の犠牲者となっている。

コストの上昇、利益の減少、検査の厳格化により、販売業者にとって参入障壁が高まっています。すでに小規模なビジネスを営んでいる販売者もおり、プラットフォームの「重いハンマー」が彼らの頭上に落ちれば、大惨事となるだろう。

祖田さんは、自分が書いた詩をシェアした。「私は東西に急いで駆け抜ける、漂うタンポポのようだ。」天と地は休むことなく一日中行き来している。私の野望は遠くまで行くことですが、私の行動は躊躇しています。人生において私を慰めてくれるのは夢だけです。 （抜粋）

一部の販売者の声を代弁します。