アマゾンが取り締まり、規則に違反した中国の商人に有罪判決

年が明けて以来、Amazonは販売者に驚きと衝撃を与えてきました。

最近、再び大規模なレビュー削除作戦が行われています。今回、多くの否定的なレビューが削除されました。それはプラットフォーム側が親切だからでしょうか、それとも厳しく取り締まっているからでしょうか?アマゾンは最新の動きとして、偽レビューブローカーを追跡して厳しい罰則を課す法的措置を講じており、米国で14件の新たな訴訟を起こし、中国で61人の違反者を逮捕し、13件の新たな訴訟と2件の刑事告発を起こし、1人の販売業者に判決を下した。

多くの販売者の否定的なレビューが削除されました

最近、多くの販売者がAmazonからレビュー削除メールを受け取っています。メールの内容から、Amazon が Amazon のポリシーに違反する商品レビューを販売者の商品情報ページから削除する措置を講じたことが分かります。また、Amazon は販売者のビジネスをより適切に保護するために、特定の購入者が投稿した商品レビューの表示を禁止する自動プロセスも開始しました。

フィードバックによると、この状況は孤立したケースではなく、Amazon が現在レビュー システムのさらなる見直しを行っていることが示されています。

注目すべきは、このレビュー削除プロセス中に、多くの販売者が自分のストアの否定的なレビューも削除されたことに驚き、一部の販売者は複数の否定的なレビューが削除されたことです。プラットフォーム側が積極的に否定的なレビューを削除するのは実に珍しく、販売者らを驚かせた。

販売者の否定的なレビューが削除された状況とアマゾンのメールを合わせて、今回はアマゾンが購入者側を取り締まるべきだと分析する業界関係者もいる。

プラットフォームから送信されたメールには、Amazonのポリシーに違反した購入者が投稿したレビューは削除されたと明記されていた。問題は買い手側にあります。悪質な購入者の中には、規制に違反してレビューを操作したり、偽の注文を行ったりしたことが判明した人もいるかもしれません。 Amazon は彼らのアカウントを閉鎖し、問題のあるレビューを多数削除した。

いずれにせよ、多数の販売者の否定的なレビューが削除されたのは確かに良いことです。 Amazon はこれまでにも同様のレビュー削除操作を何度も実行してきました。

約3 か月前、一群の販売業者が上記のような内容のレビュー削除メールを受け取りました。これは、Amazon がポリシーに違反した購入者が投稿したレビューを削除したことを示しています。

多くの出品者は、メールを受け取るとすぐに、自分のレビューが後で削除されるのではないかと不安になりました。しかし、当時は誰もが心配していたような予想外の出来事は起こりませんでした。一部の販売者は、購入者のアカウントに問題がある可能性が高いと分析しました。

さらに遡ってみると、Amazon は複数の継続的なレビュー削除操作を実行していました。問題のあるレビューを削除することに加えて、一部の安全でないレビューも削除されることを販売者は認識する必要があります。

一部の専門家は、次のようなコメントは安全ではないと考えています。まず、製品コメントの通常の成長傾向に従わないコメント。 2つ目は、一定期間内に大量に増加するコメントです。 3つ目は、購入者のアカウントがブラッシングオーダーなどの違法な操作を行ったことを示すコメントです。

安全でないレビューは遅かれ早かれ Amazon によって発見され、削除されます。Amazon は毎年、レビュー違反を取り締まるために多大なリソースを投入しています。

規則に違反した中国商人は懲役2年の刑を宣告された

アマゾンは最近、偽レビュー対策の進展を発表し、中国でレビュー操作者61人が逮捕され、そのうち1人が有罪判決を受けた。

Amazon の顧客レビューはショッピング体験の中心的な部分であり、製品の品質とパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、購入者が十分な情報に基づいて購入を決定するのに役立ちます。

レビューの重要性ゆえに、近年では偽のレビューを提供することで利益を上げる「偽レビューブローカー」という違法産業が出現している。彼らはウェブサイト、ソーシャル メディア チャネル、暗号化されたメッセージ サービスを使用して顧客に直接連絡し、金銭、無料製品、その他のインセンティブと引き換えに偽のレビューを書かせます。

Amazon は必ずこれを阻止し、さまざまなポリシーとテクノロジーを通じて取り締まるでしょう。アマゾンは2015年に偽レビューブローカーに対して最初の訴訟を起こし、それ以来、弁護士、専門調査員、アナリストからなる世界規模のチームを立ち上げ、法的手段を通じて偽レビューブローカーを追跡し、偽レビューを発生源から防止してきました。

2023年もアマゾンは米国、中国、欧州でレビュー違反者に対して法的措置を継続した。

米国では、アマゾンは14件の新たな訴訟を起こすなど、58社の違反者に対して措置を講じた。

Amazon は、米国、中国、ヨーロッパで運営されている 20 を超えるレビュー悪用サイトのネットワークが関与する、世界規模の大規模なレビュー悪用計画を明らかにしました。これらのサイトは、偽の 5 つ星レビューと引き換えに、潜在的なレビュー投稿者に全額返金することを約束しています。 Amazon レビューを操作する犯罪者は、特定の商品に対する偽のレビューと引き換えにウェブサイト運営者に金銭を支払います。

2022年、Amazonは米国でこれらのサイトに対して苦情を申し立てました。 2023年、Amazonは新たに発見されたウェブサイトとその背後にいる個人の名前を追加しました。苦情のあったウェブサイトはすべて閉鎖されました。

その中で、アマゾンは、 2022年から偽のレビュー、偽の顧客Q＆A、偽の顧客Q＆Aのいいねを販売し、価格が120ドルから1,499ドルの偽のレビューパッケージを提供していたOrmosisウェブサイトの所有者および運営者を訴えました。被告らはまた、自社のサービスのマーケティングにアマゾンの商標ロゴを使用し、自社の事業がアマゾンと提携しているかのような虚偽の印象を与えた。

アマゾンはまた、偽の「アマゾン顧客認証」レビューやその他の虚偽のコンテンツをアマゾンの販売業者に販売していたウェブサイトa9top.comの所有者を訴え、中国のレビュー操作者61人に対して13件の新たな訴訟と2件の刑事告訴を起こした。被告2人は、自社のサービスによって商品のランキングを向上させることができると主張した。

このうちアマゾンは偽レビューブローカーの呉氏を訴え、 2022年の刑事告訴を経て被告は有罪判決を受け、懲役2年と保護観察2年6カ月の判決を受けた。

被告の実業家ウー氏は、2021年4月から2022年9月まで、サードパーティのアプリケーションを使用して、Amazonの販売業者に偽のレビューを宣伝および販売していました。被告らは、販売者の製品のランキングを上げるために偽の肯定的なレビューを残したり、競合他社の製品のランキングを下げるために偽の否定的なレビューを残したりして利益を得ていました。

実業家の呉氏は、金儲けのために違法行為を利用し、最終的に刑務所に入った！こうした虚偽のレビューを出す国内の商人、怖いですか？

アマゾンはまた、 9件の新たな訴訟を起こすなど、欧州と英国の違反者44社に対して措置を講じた。

アマゾンはオーストリアで初の偽レビュー訴訟でKjeroを提訴し、被告3人が販売者がAmazonドイツ版で偽の好意的なレビューを投稿するのを助けるために金銭や商品の大幅割引を提供するウェブサイトを運営していたと主張した。訴訟の文脈において、裁判所は、 Kjeroは虚偽のレビューの提供をやめなければならないというAmazonの主張を認めた。

フランスでは、アマゾンはフランスのサイトを運営する2人の被告に対して初の訴訟を起こした。このサイトは、 Tahoevineと同じ所有者によって所有されており、偽の肯定的なレビューと引き換えに、潜在的なレビュー投稿者に製品の購入価格の全額返金を提供していた。裁判手続きは進行中だが、問題のウェブサイトは閉鎖された。

アマゾンの偽レビュー取り締まりは継続中です。偽のレビューを投稿して規制に違反した販売者は、基本的に後で責任を問われることになり、問題のある購入者のアカウントも簡単に特定できます。同時に、規定に違反してレビューを操作した場合、ウー氏のようにアマゾンから訴えられ、刑罰を受ける可能性があります。

アマゾン

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判決