アマゾン、従業員の過度な監視で3200万ユーロの罰金

アマゾンは、フランスの倉庫での作業を過度に監視して従業員のプライバシーを侵害したとして、フランスのデータ保護機関CNILから3,200万ユーロ（3,480万ドル）の罰金を科された。

CNIL （フランス国家情報技術・自由委員会）が従業員やメディアからの苦情を受けてアマゾンの倉庫を調査したと報じられている。

CNILは調査の結果、アマゾンの倉庫が従業員の作業を監視するために、同局が「過度に侵入的」と考えるシステムを通じて従業員のハンドヘルドスキャナーからすべてのスキャンデータを入手していたことを発見した。

CNILによれば、アマゾンは合計3つの警報システムを設置している。 1 つは、作業者がアイテムの品質チェックを実行するのにかかる時間を監視するために使用され、目標は少なくとも1.25 秒です。従業員が商品の検査に費やす時間が設定されたしきい値よりも短いことがシステムによって検出された場合、従業員が商品をスキャンしたときにスキャナーからエラーが表示されます。。

他の 2 つのアラームシステムは、スキャン間隔が「1 ～ 10 分」の場合と「10 分以上」の場合に従業員に通知します。この時点で、従業員はこれらの間隔を説明して明確にする必要があるかもしれません。さらに、 CNIL はこのデータの保存期間 ( 31 日間) は不合理であると考えています。

もちろん、アマゾンはCNILの声明に同意せず、「事実に矛盾している」と述べ、控訴する権利を留保している。アマゾンの広報担当者は、倉庫管理システムの導入は業界標準であり、倉庫業務の安全性、品質、効率性を確保するための必要条件であると考えている。また、倉庫の保管状況を追跡し、荷物を時間どおりに処理し、顧客の期待に応えるために必要な条件でもあります。

アマゾンの説明に対し、 CNILは同社が倉庫で品質と安全性を実現するための大量のデータをすでに保有していると考えている。 CNILはまた、システムが追跡する範囲が広すぎるため、従業員がスキャンの短時間の中断について説明を迫られる可能性があると指摘した。アマゾンは、倉庫の監視について従業員や外部の訪問者に（適切に）通知せず、ビデオ監視のセキュリティが不十分であった。

今回CNILが課した罰金は、アマゾンフランス物流会社の2021年の年間収益の3％に相当することは特筆に値します。おそらく罰金の圧力を受けて、アマゾンは1.25秒のスキャンエラープロンプトを無効にし、「アイドル時間」のトリガー間隔を10分から30分に増やすことを約束しました。 CNILはこの問題を引き続き監視すると述べた。