テムは1ヶ月で19万台湾ドルの罰金を科せられたが、罰金の5倍は厳しすぎる

最近、販売者は昨年の売上と利益の計算、また、新年に向けた事業計画の立案、商品の選定、在庫の準備などで忙しい。しかし、現時点では、 Temuの販売者グループは罰金の5倍の通知を受けており、販売者の中にはわずか1か月で10万元を超える罰金を科せられた者もいる...

販売から半年後には罰金は5倍になり、テムの販売者は1ヶ月で19万ルピーの罰金を科せられた。

「当社の店舗の1つは1月に2万元以上引き出しただけで、利用可能残高は常に0と表示されていましたが、罰金は18万元を超え、罰金命令はまだ増加しています。」

この罰金は本当に不当だったので、販売者のダニエルさんは、テムの最近の高額な罰金についてEen.comに苦情を申し立てました。

Temuがオンラインになってから3か月後の2022年12月に、ダニエルもプラットフォームに参加しました。 「初期の段階では、利益は許容できると感じていました。利益は他のプラットフォームほど高くはありませんでしたが、販売量は急速に増加しました。」

2023年までに、ダニエルのTemuストアはさらに急速に成長しました。同氏によれば、昨年、同社の製品のいくつかはそれぞれのカテゴリーでトップ5にランクインし、ある製品は5か月連続でカテゴリー1位を獲得したという。利益の面では、ダニエルが販売した製品の利益は売上高の 10% から 15% の範囲です。

親会社による迅速な注文と大規模なマーケティングにより、 Temu はますます注目を集め、プラットフォームはますます大きなトラフィック プールと消費者ユーザー ベースを蓄積してきました。

これを踏まえて、ダニエルはテムにますます興味を持つようになりました。しかし、この喜びは長くは続かなかった。テムがその後5倍の罰金を科せられたことで、ダニエルは続けるべきかどうか葛藤を感じた。

「店をオープンしてから最初の4か月間は罰金はほとんどかからず、その後もほぼ毎月罰金が課せられましたが、ここ数ヶ月は多額の罰金を課せられ、すでに数十万に上っています。」

ダニエルが提供した写真によると、エネットさんは1月26日の時点で、自分の店が過去1か月間にテムによって19万元以上を差し引かれていたことに気づいたという。

「ここ数カ月、おそらく9月以降、Temuでの売上は大幅に減少しました。この19万は、過去4、5カ月の利益に相当します。 」

ダニエルが最も気にしているのは、テムが罰金について透明性がなく、返金された罰金の有効期間について明確な保護メカニズムを持っていないことだ。

「テムは罰金の詳細な内訳を提供しませんでした。どの商品のロットに罰金が科せられたかはわかったものの、特定の商品まで遡ることはできませんでした。また、品質が悪いために罰金が5倍になったと言われましたが、品質の写真すらありませんでした。品質に問題があったのか、罰金が重複していたのかは、すべてテムの判断次第です。販売者として、私にはそれを確認する方法がありません。」

一方で、 「テムファインには期間の規定がありません。同じ月に出てくるファインも数ヶ月かけて販売されており、半年前に注文したものも少なくありません」と話す。

販売者は、半年前の注文に対して課せられた罰金について、期間が長すぎることや、罰金が重複するケースがあるのではないかと心配している。

しかし、Yien.comはこの件に関してPinduoduoのスタッフに確認を求めたが、肯定的な回答は得られなかった。

罰金が突然5倍に増額され、売り手は非常に憤慨している

フィオナもダニエル同様、最近テムから多額の罰金を科せられました。

「23日現在、私の店はテムから1月に約13万元の罰金を科せられました。すべてその5倍、 1日5600元です。どうすれば1日5000元稼げるのでしょうか？」

「厄介なのは、罰金の原因がわからないことと、具体的な注文情報がないことです。プラットフォームは罰金を課すだけのように思えます。」

インタビューの間、フィオナは不満と怒りを隠さなかった。 2023年4月にプラットフォームに参加して以来、彼女の店はプラットフォームとともに着実に成長し、急速に量を増やし、注文数は1日あたり数十件から数千件に増加し、100倍以上増加しました。

「最初はTemuにとても自信がありました。みんなから文句を言われ、価格も高すぎましたが、注文はすぐに入り、短期間で大量生産できました。過去数ヶ月間に罰金はいくつかありましたが、今月ほどひどいものではありませんでした。」

さらに、フィオナさんは、かなり前に店頭から撤去された製品にも依然として罰金が課せられていると語った。

ダニエルと同様、フィオナも現在ジレンマに陥っています。 「店を閉めたいのですが、罰金が続くと、これまでの収入をすべて返さなければなりません。売れば売るほど、損失が増えます。でも在庫が多すぎて、手放すことができません。 」

実際のところ、上記に挙げた販売者だけではありません。

Yien.com は、Temu から 5 回罰金を科されたことに対する不満を訴える投稿が最近、複数のソーシャル メディア プラットフォームに多数現れていることに気付きました。

「- 5倍の罰金を支払わなければ、テムを行うことは不完全です。

——テムのために働き、その仕事の対価を支払う。

——私たちが売っているものは、私たちが毎日差し引く金額に追いつきません。

——いくつかの製品は販売から半年経っているにもかかわらず、 5倍の罰金を科せられました。

—— 5分ごとに減点メッセージが表示され、それを見た人は誰も何も言いません。

——毎日5〜7千ドルが差し引かれ、正月でも飢えている。

—— 1日に何千個も、在庫を処分してすぐに店から出たいだけです。

——私が毎日インターネットにアクセスして最初にすることは、何か新しい良い情報がないか確認することです。

——またテムが手に入って嬉しいです 罰金の5倍

——罰金の5倍、テムであることは本当にエキサイティングです。

——昨年4月の注文については、今年1月から5倍の割引が始まります。

..."

同様の投稿はさまざまなソーシャルメディアプラットフォームに掲載されており、いずれも1月以降に投稿されたものだ。 Temu の 5 倍の罰金は時々発生し、販売者からの苦情は続いていますが、最近ではより多くの販売者が被害に遭っており、個々の販売者が受け取る罰金の通知がより頻繁になっていることは明らかです。

「プラットフォームと販売者は共通の運命を共有すべきだ」

テムは品質が基準を満たしていないという理由のみを挙げ、販売者に5回罰金を科した。

しかし、明らかに、この理由では売り手を納得させることはできません。ダニエルが上で述べたように、プラットフォームは品質問題の写真を一度も提供したことがなく、Temu の品質要件は厳しすぎます。

少し前に、インターネット上で配布されたTemuの「アフターサービス規則」のアフターサービスに対する5倍のペナルティ規則の調整で、異なる品質ポイントを持つ製品に対する商品の決済と補償についてより明確な定義が行われました。

ダニエル氏は、このコンテンツは販売者のバックエンドコンプライアンスセンターでは見られなかったと述べ、他のチャネルで関連情報を見たときにも具体的な実装日が記されていなかった。しかし、これが調整だと、一部のカテゴリーに対して公平ではなくなります。返品率の高い衣料品の場合、関連店舗への罰金は依然として非常に重いものとなる。

「 Temu の評価ルールによれば、4.6 または 4.7 と評価された製品は、劣悪な製品としかみなされません。 」

「表面上、Temu は罰金のレベルを最適化しましたが、実際には、ほとんどの製品が依然として高い確率と高額の罰金を回避できていません。」

2023年には、テムの訪問者数は4億6,​​700万人に達した。 Samewebのデータによると、 2023年にはTemuのトラフィックが前年比700％以上増加し、月間平均訪問数は9220万に達し、 OpenAIに次いで米国で2番目に急成長しているウェブサイトとなったという。

さらに、 Temuの年間GMVは昨年約140億米ドルに達しており、プラットフォーム上の販売者は利益を上げることができることを意味しています。ダニエル氏はまた、「業績が最も良かった時は、1日に1,000件以上の注文を販売することができた。現在は200～300件にとどまっているが、それでもかなりの数だ。しかし、下落後の不当な罰金に耐えられる者はいるだろうか」と述べた。

ダニエル氏を含む多くの販売者は依然としてTemuに大きな期待を抱いていますが、販売者側のプラットフォームが設​​定したルールの一部は、ある瞬間に販売者に絶望感を抱かせます。将来、Temu がプラットフォーム、売り手、買い手の利益とニーズをよりうまくバランスさせることができるかどうかはまだわかりません。

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