ASINは4年後に著作権侵害であることが判明し、販売者はもうこれ以上販売したくないと言った

Amazon は著作権侵害との戦いに常に容赦ない姿勢をとっていますが、時には多くの販売者が誤って被害を受けることもあります。彼らの製品は、明らかに何の問題もないにもかかわらず、著作権を侵害しているとマークされ、棚から撤去されます。

最近、別の販売者が、自社の製品が不可解なことに著作権を侵害していると判断されたが、電子メールやシステム通知を一切受け取っていないとして苦情を申し立てました。

この出品者はAmazonに7年以上出品しており、棚から撤去されたASINは4年以上販売されていたことが判明しました。なぜ突然違反が発覚したのかは不明だ。

販売者はフォーラムに苦情を投稿し、自分のASINが先月著作権侵害とマークされ、現在は「商品詳細ページが削除されました」というステータスになっていると述べた。しかし不思議なことに、私は何の通知もメールのリマインダーも受け取っていませんでした。

腹立たしいことに、販売者は ASIN が削除されてから 20 日後にのみ通知メールを受け取りました。結局のところ、彼の製品はいかなる権利も侵害していなかったため、彼は電子メールを受け取った後、苦情を申し立てることができると考えた。

しかし、販売者は、侵害のメール通知を受け取ったにもかかわらず、アカウントの健全性ページにリマインダーが表示されなかったことに気付きました。これは、自分のアカウントが健全であることを意味します。そのため、販売者には苦情を申し立てる場所がなく、なぜ侵害が発生したのかわからないのが現状です。

さらに悪いことに、販売者はAmazonのアカウントヘルスチームに連絡を取ろうとしていたが、無駄だった。電話番号を残しましたが、問題を解決するために誰も私に連絡してきませんでした。

この場合、売り手はさまざまな方法を試しましたが、効果はありませんでした。最終的に、彼はアマゾンをやめることも検討し、他の販売者にも他のプラットフォームへの切り替えを検討するよう提案した。

この投稿が公開されると、すぐに販売者の間で白熱した議論が巻き起こりました。ある出品者は「私も同じ状況に遭遇しました。米国サイトでは出品リストが両方ともダウンしていました。アマゾンのプラットフォームは出品者の生死をまったく気にしておらず、消費者が満足しているかどうかだけを気にしていると思います」というメッセージを残した。

しかし、一部の販売者は次のように提案している。 「アマゾンを簡単にやめるのはやめてください。私も以前同じような目に遭ったことがあります。商品が著作権を侵害していて、異議申し立てができない場合は、商品を変更してください。すべての卵を1つのバスケットに入れないように注意してください。プラットフォームに関しては、販売者関連のポリシーが将来改善されると信じています。」

販売者に加え、アマゾンの公式カスタマーサービスも「情報を提供していただきありがとうございます。問題を解決する方法がないとイライラしてしまうのはわかります。現在、あなたの情報を別のチームに転送しました」というメッセージを残した。

問題はまだ解決されていないものの、少なくとも販売者は正式な注目を集めており、その後の解決はよりスムーズになるはずです。

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