Amazon レビューにまた大きな変化がありました!

少し前までは、Amazonのトップページで商品レビューの数が非表示になり、代わりに5つ星レビューの割合が表示されていたため、後期にはレビューの数はもはや重要ではないと多くの販売者が考えていました。 Amazon がレビューに複数の変更を加えたことで、販売者の以前の主張は覆されました。

Amazonが再びレビューに対して措置を講じる

注文量がジェットコースターのように変動したとき、一部の販売者は Amazon がフロントエンド ページを再度修正したことに気付きました。 「エルゴノミクスチェア」という商品を検索すると、結果には 5 つ星のレビューの割合が表示されなくなり、代わりに、商品の以前の評価、レビュー数、過去 1 か月の売上量が表示されるようになります。

ただし、 APP側では評価とコメント数が表示される場合と、拡張​​評価と無コメント数が表示される場合があります。たとえば、4 つの星は 4 つの五芒星を意味します。また、一部の出品者からは、「自分が所属するカテゴリーでは、レビュー数が1K/1.1Kなど1Kを超えるとレビュー数がそのまま表示されるが、1K未満のものは従来通りだ」という指摘もあった。この記事を公開する前に、編集者はAmazonの米国サイト上の複数のカテゴリーの状況が上記の販売業者と一致していることを発見しました。

商品レビューの数はもう重要ではないのでしょうか?そうではありません。詳細ページでは、コメントの位置が大幅に前方に移動されました。しばらく前に、5 つのポイントの説明が折りたたまれ、 「このアイテムについて」に置き換えられました。すべてのコンテンツを表示するには、右側の三角形のオプションをクリックする必要があります。当時、業界関係者は、Amazon が広告のためのスペースを確保するためにこれを行ったと考えていたが、実際にはこの位置はユーザーレビューに与えられたものだった。

商品の詳細ページをクリックすると、 「この商品について」の下に、Amazon が製品の機能に応じてユーザー レビューを4 つの側面 (価格対価値、組み立てのしやすさ、快適さ、サポート) に分類し、さまざまなレベルの星評価とスコアを付けていることがわかります。 「すべてのレビューを表示」オプションをクリックすると、すべてのユーザーのレビュー ページに直接移動します。

ペットのおもちゃは、コストパフォーマンス、歯の生え変わり、寿命、耐久性の 4 つの側面に分けられます。先週、編集者は、ヘッドフォンなどの一部のカテゴリでは、5段階の説明が折りたたまれておらず、レビューが元の星の比率のままであることを発見しましたが、月曜日にはすべて折りたたみモードに更新されました。 Amazon はこの機能についてまだテスト段階にあると推測されています。

アマゾンによるページのさらなる調整は、これまでの「レビュー数は重要ではない」という出品者の発言を覆し、むしろレビューの重要性を改めて強調し、それに応じてレビューの重みも増した。しかし、Amazon の習慣によれば、最終決定にはおそらく時間がかかるでしょう。今回の変更は主に以下のような影響があります↓

ユーザーのショッピング時間を短縮し、販売者の売上を増加させます。 Amazon は、買い物時に製品のパフォーマンスや品質などに関するユーザーの懸念に直接対応し、ユーザーがレビューを閲覧する時間を節約し、購入の決定を迅速化します。高品質の商品を扱う販売者にとっては、売上が増加し、Amazon の「回転率」も向上します。

ユーザーレビューを重視することで、マーケティング志向の販売者は優位性を失います。これまで、マーケティング志向の販売者は、売上を伸ばすためにさまざまな手段を通じて多数のレビューを蓄積してきました。しかし、これらのレビューは大きく異なり、消費者が気になる点を確認するのに多くの時間がかかります。 Amazon の目的は、レビューを分割して分類し、5 段階の説明で販売者自身の商品の説明を弱め、レビューではユーザーの客観的なコメントを強調することであることは明らかです。

これは製品販売者にとって有益であり、革新的で創造的な製品を生み出す機会を提供します。 Amazon はレビューを分割して詳細ページの先頭に配置し、消費者が「ニーズに応じて」注文できるようにしています。製品機能の深化に注力する販売側のメリットが強調されます。製品のパフォーマンスに関するユーザーの高得点レビューと、販売者自身の製品の磨き上げが相まって、販売者の売上とランキングの両方が間違いなく向上するでしょう。このプラットフォームはレビューを製品の機能に重点的に傾けており、それによってある程度は革新的で創造的な新製品にチャンスが与えられ、販売者は自社製品に注意を払うよう強いられます。

現在、多くの機能はテスト段階にあり、一部のサイトと一部のカテゴリにのみ表示されます。将来的に実際に適用されるかどうかは、Amazon によって確認される予定です。ただし、レビューに加えて、Amazon はいくつかの機能にも改善を加えています。

Amazonは一連の大きな変更を行った。販売者：広告のクリック数は増加しているが、注文数は減少している

繁忙期が近づくにつれ、一部の販売者の注文数が減少しています。一部の販売者は、これをプラットフォームの大幅な改修のおかげだと考えています。一部のセラーは、Amazon の一部の商品（個別のバッグ、収納ラックなど）に「総合ピック」「新着ピック」「人気ブランドピック」などの推奨ロゴが追加されていることを発見しました。 「人気ブランドピック」を例にとると、商品の評価が高く、価格が手頃で、すぐに発送できることを意味します。

彼らの見解では、このようなバッジを取得した販売者は、売上、評判、価格、納期の面で間違いなく普通の販売者を上回り、注文のコンバージョン率も間違いなく非常に高くなります。

商品詳細ページ上の動画広告の位置も若干調整されました。現在は「ビデオ」と呼ばれています。具体的な商品コンテンツでは、商品そのものを前面に配置し、その後ろに関連動画を配置します。販売者がより多くのトラフィックを確保したい場合は、サイト上でインターネットの有名人を探して、より多くのビデオをアップロードすることができます。

「Amazonの類似ブランド」欄も広告スペースが動画広告に変更されました。以前のリンクのみの表示と比較すると、このタイプのビデオ広告の全体的なコンバージョン率ははるかに高くなります。これは間違いなくマーケティング販売者にとって大きなメリットです。

Amazonは広告とマーケティングに多大な力を入れています。一部の商品の詳細ページの右側に、 「アクセサリを追加」という新しいモジュールが追加されました。スロットは全部で 3 つあり、主に商品を補完する他の商品を表示するために使用されます。ユーザーが商品に興味がある場合は、詳細ページをクリックして商品を表示するか、これらの商品を直接ショッピング カートに追加することができます。

ただし、このモジュールの存在には利点と欠点の両方があります。利点は、販売者の製品が売上高の高い製品と関連付けられると、ユーザーが販売者の製品に気付く可能性が高くなり、ショッピング カートに追加する可能性が高くなり、販売者へのトラフィックと注文が増える可能性があることです。欠点は、モジュール製品と販売者の製品が同じストアにないため、トラフィックが傍受されることです。

Amazon のフロントエンドは絶えず改訂されており、販売者からの苦情もそれに追随しています。 「クリック数は増えたが、注文量は大幅に減少した」とある販売者は不満を漏らした。広告が非常に不安定で、コンバージョン率も不安定です。重要なのは、コストが設定された予算を超えることが多く、多くの場合、ほぼ 2 倍になるということです。

過剰な支出は言うまでもなく、多くの販売者が同じ問題を抱えています。広告のクリック数は増え、露出は増えたが、コンバージョン率は低すぎます。多くの販売者の目には、フロントデスクの継続的な改訂と詳細ページの広告スペースの増加が、コンバージョン率に影響を与える主な要因として映ります。彼らは自らを「アマゾンのテストにおける砲弾の餌食」とさえ呼んでいる。

Amazon の継続的なフロントエンドの改訂についてどう思いますか?

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