ピークシーズン到来！世界のオンライン売上高が1兆ドルを超える

販売業者にとって、ホリデーシーズンは売上増加と状況の好転を目指す一年で最後のチャンスとなることが多いです。

しかし、このホリデーシーズン、多くの販売業者は満足していない。

市場環境の影響を受け、消費者心理は総じて弱まり、商品の在庫が過剰となっている。同時に、 Amazon は最近、ホリデーショッピングのピーク期間中に FBA 配送料を値上げすることを正式に発表しました。

しかし、 Salesforceが発表したホリデーショッピングシーズンに関する最新の調査レポートによると、今年のホリデーシーズンは消費者のショッピング需要が旺盛で、大きな成長のチャンスがあるとのこと。

Salesforceのデータによると、 2023年のホリデーショッピングシーズン（11月1日から12月31日）の全世界のオンライン売上高は1兆1,900億ドルに達し、昨年の売上高より4％増加すると予想されています。

2022年のホリデーシーズンのオンライン販売は5%増加し、ほぼ横ばいでした。

注目すべきは、今年のホリデーシーズンのオンライン消費者注文の中で、「オンラインで購入し、店舗で受け取る」というショッピング形式が非常に人気があり、オンライン注文の60％がこの形式で完了すると推定されていることです。

電子商取引分野で人工知能技術が広く応用されることにより、消費者はよりパーソナライズされたショッピング体験を楽しむことができます。そのうち17%の消費者は、人工知能を通じてショッピングのインスピレーションを得たと答えています。今年のホリデーシーズンでは、人工知能技術により、世界中の消費者によるオンラインショッピング支出が 1,940 億ドル増加すると予想されています。

今年のホリデーシーズン中、消費者は依然としてプラットフォームの割引プロモーションに非常に関心を持っています。

消費者を引き付けるために、多くの小売業者は事前に割引プロモーションを開始します。 Amazonを例に挙げてみましょう。今年10月にはAmazonプライム会員向けに「Prime Big Deal Days」プロモーションを実施する。

Salesforce はまた、調査を通じて、サイバーマンデーからブラックフライデーまでの7 日間が非常に重要であることも発見しました。オンライン消費の25% がこの期間に集中するからです。消費者は熱狂的に買い物をする一方で、返品に対する要求も高まっています。

販売者の返品ポリシーが明確かつシンプルでない場合、消費者のオンラインショッピングの決定の 21% に影響します。

Salesforce Retailの副社長兼ゼネラルマネージャーであるロブ・ガーフ氏は、消費者のオンライン支出の現在の成長率は鈍化しているものの、大手小売業者が需要に基づいて割引プロモーションを実施し、人工知能活動を統合すれば、ホリデーシーズン中に消費者のショッピング意欲を効果的に刺激できると考えています。

小売データ会社84.51°が発表した「 2023年ホリデーインサイト」レポートによると、このホリデーシーズンに需要が高いカテゴリーには、ギフト、季節限定または限定版のスナック、デザート、アルコール飲料などが含まれます。そのうち、消費者の46％が今年のホリデーシーズンにギフトを購入する予定であり、44％が季節限定または限定版のスナックを購入する予定であり、 42 ％がデザートを購入する予定であり、 35 ％がアルコール飲料を購入する予定である。