販売者は147,000元の罰金を科せられました！ Temuは大量の商品を削除します

超低価格で瞬く間に人気を博したテムが、商品の品質にも注目し始めた。

品質が基準を満たしていないため、 Temu は販売者に147,000 元の罰金を科し、多数の商品を棚から撤去した。このプラットフォームが大規模に商品を削除したのは今回が初めてではない。以前は、カテゴリ全体が直接切り離されていました。 Temu が前進する一方で、多くの販売業者は度重なる値上げに苦しみ、品質と低価格のバランスをどう取ればいいのかわからないという悪循環に陥っていました。

テムは大量の商品を棚から撤去し、14万7000ルピーの罰金を科せられた。

最近、 Temu は 3 回連続でポップアップ ウィンドウを送信しましたが、いずれも製品の品質事故の違反処理に関する通知でした。世論の1つは、販売業者が販売した車用掃除機が燃えて煙を出し、使用者に怪我と経済的損失をもたらしたというものでした。販売業者が主要部品のリチウム電池を密かに交換していたことが判明し、その結果、製品の品質が低下し、事故が発生した。

他の 2 つのポップアップ ウィンドウには、次の内容が含まれています: 256G メモリ カードの容量は重大な虚偽表示が行われており、粗悪品が良品として販売されており、販売者は偽造品を販売しています。スマートウォッチ製品は機能を誇張し、虚偽の広告を行っています。

問題のある車用掃除機については、テム社の罰則には、製品を棚から撤去して販売を停止すること、違法な製品をすべて返却すること、販売者に14万7000元の賠償金を支払うことなどが含まれている。

14万7000ルピーの罰金を見て、多くのテム販売業者はパニックに陥った。ある販売者は「数十万の罰金は簡単に科せられる。40万件の注文で得た利益がわずか7000元だったことを考えると、罰金を科すには何件の注文が必要だろうか」と嘆いた。別の被害者は無力感に襲われながらこう語った。「2つの店舗に11万元の罰金が科せられました。1か月間無駄に働き、棚に並べられない在庫がまだたくさん残っています。どうしたらいいのかわかりません。」

「多くの製品にはコストがかかります。販売者はお金、人材、物的資源を投資しますが、プラットフォームは低価格で競争することを要求します。販売者は利益がなく、品質を下げることしかできません。製品の品質が低いのは、プラットフォームの価格圧力の必然的な結果です。 」と別の業界関係者は紹介した。

Temuのベテラン販売者であるLi Ting氏の意見では、Temuが現在製品の品質を改善しようとしているのは、海外のネットユーザーからの最近の苦情と関係があるかもしれない。最近、一部の海外ソーシャルメディアでは、Temu 製品の品質の悪さについて否定的なコメントが多数寄せられています。今回、プラットフォームはすべての販売者に警告としてポップアップウィンドウを送信し、今後は基準を満たさない製品を販売しないように伝えました。問題のある製品を販売した場合、その結果を負わなければならず、罰金を科せられるリスクを負うことになります。

Temu の販売業者の製品は、店頭に並ぶ前にプラットフォームの品質検査を受ける必要があり、プラットフォームでも定期的な品質検査が行われることが分かっています。販売者によると、売れ行きの良かった商品が突然品質検査に合格しないことがあり、プラットフォーム側は理由を一切説明しないそうです。最近、ある販売業者の製品が突然品質検査に不合格となり、返品された商品の80%が廃棄されました。

これまで多くの売り手が、テムの価格検証により、売り手の見積りが「大幅に削減される」と報告してきた。利益率が限られているため、一部の販売者はプラットフォームに最悪で安価な生地しか供給できません。

商品は理由もなく棚から撤去され、販売者は10万ドル近くの損失を被った。

Temu の販売者は質の悪い製品を供給しており、問題が見つかった場合はプラットフォームが対処します。 Temu が販売者の商品を大規模に削除したのは今回が初めてではない。

かつて李婷は掃除ロボットを棚に置いたことがある。客単価30元と低価格で小型の基本商品であり、かなりの注文があった。売れ行きを見込んで3,000個近くの在庫を用意していたが、何の警告もなくプラットフォームから削除された。

「日中は在庫を補充するように言われていたのですが、夕方になって突然、バイヤーから商品を棚から撤去すると連絡がありました。品質管理部門が会議を開き、このタイプの小型ロボットには否定的なレビューが多すぎると感じたとのことでした。話し合いの結果、チームはこのロボットは販売できないと判断し、このカテゴリの商品すべてを棚から撤去することにしました」と李婷氏は紹介した。

商品は突然棚から撤去され、Li Tingの在庫は一括で返品することしかできず、返品手数料は販売者が負担することとなった。この掃除ロボットが店頭から撤去されたため、Li Ting はおそらく10 万元近くの損失を被った。

棚から取り除かれたもう一つのカテゴリーはスーツケースでした。複数の販売業者が販売していたスーツケースが突然棚から撤去された。同プラットフォームは、スーツケースのカテゴリーが一時的にプラットフォームから「切り離される」と発表した。スーツケースはサイズが大きいため、航空輸送コストが高すぎます。

李婷さんは売れ行きが好調だった包丁6点セットにも注目した。買い手は在庫を準備するために彼に電話した。彼は数百セットを用意し、倉庫に送りました。後になって、その商品が棚に置かれていなかったことが分かった。彼は購入者に理由を尋ねたところ、プラットフォームが新しいポリシーを発行したことを知りました。彼のナイフのサイズは制限を超えていたため、販売のために棚に並べることはできませんでした。

棚に置けなかったナイフがどこへ行ったのか誰も知りませんでした。商品が突然消えてしまい、李婷は困惑した。彼を困惑させたもう一つの点は、商品が棚に並べられる前にその価格を決めなければならないということだった。

李婷氏は、一部の商品が倉庫に送られた後、棚に「Temu」がないことがわかったと語った。理由を尋ねたところ、買い手は価格が高すぎると考えており、さらに価格を下げたいと考えていることが分かりました。本体価格が安ければ売れるのは当たり前だが、店頭に並ぶ前に値下げするのは無理があると率直に語った。最も重要なことは、値下げに同意しない場合、プラットフォームは製品を棚に並べる機会を与えないということです。商品は倉庫に保管され、返品はできません。

Temu プラットフォームでの返品には基本的に 2 つの条件があります。1. 品質検査の不合格。 2. 売れ行きの悪い商品。製品の品質検査は問題なく、販売用の棚には並んでおらず、売れ行きの悪い商品ではないため、商品は返品されず、倉庫で埃をかぶったまま、棚に並べることができません。

参照基準がなければ、 Temu の価格設定ポリシーには根拠がないのでしょうか?

商品が棚に並べられない、あるいは突然棚から撤去されるといった事態は、販売者に一定の損失をもたらすことになります。 Li Ting氏によれば、売り手は比較的受動的な状況にあり、最も根本的な理由はTemuの価格検証ポリシーにあるという。

今回棚から撤去された車用掃除機を例に挙げると、プラットフォームから撤去された製品は超安価な製品であり、撤去の理由は製品の品​​質が基準に達していなかったためである。これは、プラットフォームが戦略を意識的に調整し、低価格を切り札として頼るのではなく、品質に重点を置き始めたことを意味するのでしょうか?

多くの業界関係者は、 Temu の低価格戦略は短期的には調整されないだろうと考えており、これがこのプラットフォームの成功の秘訣だと考えている。

2022年9月、Temuは「低価格」というラベルを掲げて米国市場に参入した。わずか1か月後、Temu は米国の Apple App Store の無料ショッピング アプリのリストでトップになりました。 Apptopia によれば、Temu は現在米国で最もダウンロードされているアプリであり、合計ダウンロード数が 7,000 万回を超え、7 か月間その地位を維持している。

「低価格がもたらすトラフィックを考えると、品質はおそらく重要ではない。プラットフォームが最も好むのは低価格だ」とLi Ting氏は考えている。

Temu の価格設定は、類似製品の販売者が最低価格で競争できるようにすることを目的としています。最も安い価格を提示する販売者はトラフィックの面で有利なので、販売者は利益を気にせず価格競争を行い、ソースから最も安い価格の材料を探します。これでは確かに品質を保証することはできませんし、結局は悪貨が良貨を駆逐することになります。

Temu の販売者として、Li Ting さんはあることを心配しています。Temuの価格設定方針には、下限も基準もありません。

李婷氏によると、彼と彼の仲間が販売する製品の価格は検証された後、繰り返し値下げされ、最終的に価格がどのくらい安くなるかは誰にも分からないという。このプラットフォームには標準がないため、サプライヤーは利益を追求せずに互いに競争するだけです。さらに、プラットフォームの価格には基準がありません。例えば、類似商品は他のプラットフォームを参考にしていますが、販売者が独自に開発した商品の中には価格が設定されているものもあり、販売者はこの参考基準を知るすべがありません。

現在、 Temu では厳格な品質検査ポリシーを実施しています。罰金を使って販売者を制限しても、根本的な問題は解決されません。このプラットフォームの根本的な問題は、利益を生まない価格設定方針に直面して、大多数の販売者が利益を上げることができないということかもしれない。

（この記事では李婷は仮名です）

テム

削除されました

大丈夫