Amazonが新機能をリリースしました

最近、アマゾンのプラットフォーム上で商品の削除やリコールが頻繁に発生しており、関係部門は特に子供向け商品に関して商品品質の監督を継続的に強化している。

したがって、どの製品がリコールまたは棚からの撤去のリスクに直面しているかを、販売者と消費者の両方がタイムリーに知ることが特に重要です。これは、Amazon がこの新しいページを立ち上げた目的でもあります。

アマゾンによれば、同社はこれまで、リコール対象製品や安全上のリスクがある製品をプラットフォーム上で購入した顧客には常に積極的に通知してきたという。

しかし現在、Amazonは、消費者と販売者がプラットフォーム上での最近のリコールをよりよく理解できる専用ページを作成する予定です。

さらに、リコール対象製品を購入した消費者には、製品リコールの詳細が記載された「カスタマイズされた電子メール」が送信され、「注文」ページに警告バナーが表示されます。

アマゾンは、自社ブランドであっても危険な製品を削除するのが遅すぎるとして長い間批判されてきた。

過去数年にわたる製品リスクをめぐる訴訟で、アマゾンは、自社は買い手と売り手の間の仲介業者のような役割を担っており、したがって製品の品質について直接の責任は負わないと主張してきた。

しかし、米国消費者製品安全委員会は、たとえこれらの製品が第三者の販売業者によって販売されていたとしても、Amazon は電子商取引プラットフォームとして、自社のウェブサイト上の製品に対して責任を負う理由と必要性があると考えています。 ”

アマゾンが新たに開設した製品リコールページでは、消費者は製品の具体的なリスクや、返金、返品、修理など、どのような救済策が利用できるかを知ることができるとされている。

少なくとも理論上は、これは、リコール対象製品を購入した可能性のあるすべての顧客に Amazon が連絡することを意味し、販売者は消費者とのコミュニケーションの主たる責任者ではなくなる。

実際、消費者だけでなく、販売者もこの機能の恩恵を受けることになります。このページから、販売者は製品リコールの種類と理由を知ることができ、将来の製品選択の間違いを回避するのに役立ちます。

さらに、影響を受ける製品を持つ販売者も情報をすぐに受け取り、迅速に対応することで損失を最小限に抑えることができます。

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