新たな検証ラウンドが始まりました！多数の販売者のアカウントが制限されている

今シーズン、小麦の波に加えて、波が次々と押し寄せ、Amazonのアカウント認証も行われる可能性があります。

最近、Amazon の販売者の間ではアカウントの確認が議論の焦点になっています。米国の新たな消費者通知法により、全国的な検証が開始されました。情報を提出できなかった販売者は依然として不安を抱えているが、すでに手続きを完了した販売者は、新たな確認通知（会社住所ハガキ確認）を受け取ってほっと一息ついている。売り手は完全に言葉を失いました。「商品をきちんと販売できないのですか？」

現在、多数の販売者がメールを受け取っています。ハガキによる確認の前に、電話による確認手順もあります。しかし、おそらくAmazonのシステムのせいで、多くの販売者は電話やテキストメッセージを受信できません。数回の試行の後、 3 つの検証機会が 1 つに減ったり、ゼロになったりします。売り手は警戒しており、二度と軽率な行動を取るつもりはない。現在、電話による認証に失敗した販売者には、アカウントへのアクセスが制限されていることを示すメッセージがバックエンドで表示されます。

新たな検証の波が到来し、多数の販売者がメールを受け取っている。

アマゾンは昨日の午後から、プラットフォーム上の販売業者に一連の通知を送り、プロフィールページで会社の住所を確認するよう要求した。

「お客様の登録住所に固有のコードをお送りしますので、2023-07-23までにセラーセントラルに入力していただく必要があります。2023-07-23までにこのプロセスを完了しない場合、住所が確認されるまで今後のお支払いはセラーアカウントに保留されます。 」

検証に参加している販売者が多すぎるため、ページには「システムがビジーです」というメッセージが表示され続けました。突然の異常なほどの大量のトラフィックにより、Amazon ページがクラッシュし、エラーが報告されることがありました。一部の販売者は、ピーク時間を避けて深夜に検証を行うことを提案しました。夜遅くまで働いていた人は何人いたのだろうか。

住所確認の入り口を開くと、まず電話確認ページが表示されます。ポストカードが送られるため、Amazon では販売者に有効な電話番号の提供を求めています。会社の住所を入力する際、Amazon は「住所と電話番号を確認する場合があります」と述べ、電話番号を入力する際に​​国コードを含めるよう販売者に注意を促しています。

この段階では、 PIN を受信する方法は SMS と電話の 2 つがあります。 SMS を受信した後、販売者は空白スペースに PIN コードを入力できますが、入力できるチャンスは 3 回だけです。

多くの人が認証コードを受信できないため、SMS メッセージを受信するだけの手順は販売者にとって頭痛の種です。これは最悪のことではありません。重要なのは、たとえ販売者が「確認」をクリックした後にテキストメッセージを受け取らなかったとしても、販売者は 1 つの機会を消費したことになるということです。

「テキストメッセージを受信するため、バックグラウンドで186から始まる番号に直接ダイヤルしましたが、受信できませんでした。今は退会しましたが、チャンスはあと2回しかありません。」 「SMS認証後もテキストメッセージは届きませんでした。電話をかけることにしたのですが、やはり電話がかかってきませんでした。2回のチャンスは過ぎ、あと1回しか残っていません。」売り手は苦情を申し立てた。実際、テキスト メッセージを受信できなかったため、多くの販売者が問題の解決を期待して再試行し、結果として 2 回の認証機会が利用されました。残された唯一のチャンスに直面して、彼らは動く勇気がなかった。

テキストメッセージを受信するにはどうすればよいですか? Amazon は以前、販売者は電話番号を入力する際に​​国コードを含める必要があることを明確にしていました。電話番号を変更するために「+ 86 」を追加すると、住所の再確認が必要になることを懸念する販売者もおり、また「+ 86 」を追加した後もテキストメッセージを受信できない販売者もいます。しかし、電話番号の前に「+86」を追加し、認証コードに「英語」を選択すると、すぐに認証コードが届くことを発見した販売者もいます。

2回連続で認証しても携帯電話の認証コードが届かなかったため、数人の販売者は携帯電話番号を直接変更し、この手順を省略してハガキ認証を待って、さらに3回認証の機会を得ました。

電話認証に失敗しました。販売者アカウントへのアクセスが制限されています

現時点では、電話認証を3回行っても何も受け取っていない販売者もいます。 3 回のチャンスを使い切ったらどうなりますか?ある販売者は、自分のアカウントは現在は正常だが、住所確認ボタンをクリックした後、ページエラーメッセージが表示され、どうしたらよいかわからないと残念そうに話していました。

これに対して、一部の販売者は電話番号を再度更新することを提案した。 「携帯電話番号の前にスペースなしで +86 を追加してください。確認のチャンスを 3 回使い果たした後に気付いたのですが、その後すぐに電話がかかってきました。」これを試した後、売り手は確かにすぐにテキストメッセージを受け取りましたが、すでにハガキによる住所確認を済ませていたにもかかわらず、ハガキによる確認も開始されました。別の販売者は、3回のチャンスを使い切った後、携帯電話番号の前に「+86」を付けて追加するとメッセージを受信できると報告しました。

携帯電話で認証コードを受信できない状況については、販売者はプラットフォームのバグであると考えています。投資マネージャーは、理由はまだ明らかではないが、フィードバックは提供されていると述べた。 「認証ページにアクセスできない場合、または携帯電話番号に 1 回の試行後に認証コードが届かない場合は、今は再試行せず、別の時間に認証をお試しください。現在、システムで大量の認証が受信されています。」

電話認証コードがないと住所認証は続行できません。電話による認証が失敗した場合、販売者のバックエンドに販売サービスへのアクセスが制限されていることを示すリマインダーが表示され、会社の住所と電話番号の提供を求められます。

現在、多数の販売者は、検証のためのさらなる措置を講じる前に、Amazon がシステムの問題を解決するのを待っています。

電話番号の確認だけで税関を通過できますか？カスタマーサービス: 少々お待ちください

メールを受け取った販売者は忙しくなり始めており、メールを受け取っていない販売者は油断してはいけません。販売者は次のように注意を促しました。 「いくつかの店舗ではメール通知が届いておらず、バックエンドでも住所と電話番号の確認を求められます。アカウント情報があるバックエンドを確認してください。 」

会社の住所を入力する際、Amazon は地域/都市の住所の列を中国語で入力する必要があることを通知します。住所確認の手順は次のとおりです。

1. Seller Central にログインします。
2. Seller Central で、「設定」メニューに移動し、「アカウント情報」を選択して、販売者アカウント情報ページを表示します。
3. 「ビジネス情報」セクションで、会社住所ページを選択します。事業所の住所が間違っている場合は更新し、表示された情報が正しい場合は「住所の確認」をクリックします。
4. 「住所の確認」をクリックすると、その住所に確認コードが記載されたハガキが送られます。ほとんどのポストカードは5〜7営業日以内に到着します。
5. ハガキを受け取ったら、このリンクを使用して確認コードを入力します。

現在、SMS 認証コードを正常に受信し、電話認証を完了し、住所認証に進むことができる販売者は少数です。しかし、他の販売者の場合、電話認証を完了すると、バックグラウンドで電話番号と住所の二重認証が完了したことが直接表示されます。何が起こっているのか？

「メールメッセージには、住所をハガキで確認する必要があると書かれていました。リンクをクリックすると、確認用の携帯電話番号が表示されましたが、住所の確認はデフォルトで成功しました。」売り手は言った。下の図に示すケースがこれにあたります。

したがって、電話認証が完了すると、そのような販売者のページには「電話番号認証成功」と「住所認証成功」の二重のサインが直接表示され、背景に元々表示されていた「アクセス制限」プロンプトボックスも消えます。

これらの販売者のほとんどは以前にハガキによる住所確認を実施しており、その背景から住所確認が成功していることが直接的にわかります。しかし、何かがおかしいと思い、検証が完了していない販売者もいます。また、電話番号にすでに「+86」が含まれている場合、住所確認を必要とせずに電話認証を直接完了できると考える販売者もいます。

販売者はカスタマーサービスにこの件について問い合わせました。相手側は「今日、多くの販売者からこの問題が報告されています。通常、住所確認を受け取った場合、住所と電話番号を確認するために確認コードを送信する必要があります。確認できない場合は、バックエンドで確認が成功したと表示されます。しばらくお待ちいただくことをお勧めします。 」と述べました。

ほとんどの人にとって、はがきによる認証は複雑ではありませんが、この初期の電話による認証プロセスは簡単ではありませんでした。販売者は、Amazon でのビジネスで利益は出なかったが、アカウント認証に関するさまざまな知識を学んだと冗談を言った。

この検証に関してご質問やご経験を共有していただけますか?コメント欄で議論することを歓迎します。

アマゾンUS