さらにカールしました！ Amazonが商品閲覧数の表示を開始

さらにカールしました！ Amazonが商品閲覧数の表示を開始

先月、アマゾンはフロントデスクで一部商品の販売量を突然公開し、プラットフォーム上の価格競争が激化し、上位リンクがより多くの注文を獲得して独占状態になり、新製品の宣伝が難しくなるのではないかと販売業者は懸念している。

現在、Amazon は新たな大きな動きを開始し、フロントページに商品ビューを表示し始めました。データはますます透明化しており、売り手は競争が激化していると感じています。購入者はページビューデータに敏感ですか?これは販売者の業務にどのような影響を与えるでしょうか?私たちは何人かの販売者にインタビューしました。

Amazonがトップページに商品閲覧数を表示し始める

売上高の表示に続いて、一部の販売者は昨日、Amazon がさらに大きな動きを見せ、フロントデスクにページビュー数が表示されるようになったことに気付きました。

（写真提供：販売者）

このスクリーンショットから、2 つのスカートは「過去 1 か月で3,000 回以上閲覧」および「過去 1 か月で400 回以上閲覧」と表示され、その下の 2 つの商品は過去 1 か月の販売量が200 回以上であることが示されています。販売者は、現在フロントデスクには商品の閲覧数と販売数の両方が表示されているが、販売数を表示する商品の閲覧数は表示されなくなったと紹介しました。

出品者の事前の推測によると、Amazon に表示される売上は、過去 1 週間/1 か月間で比較的売上が高かった商品であり、売上が低い商品 (たとえば 50 未満) は表示されません。今では、売れ行きの悪い商品にハイライトを加えるためか、フロントエンドに閲覧数が表示されるようになりました。結局のところ、数百または数千のビューを持つラベルでは、その製品は、売上の高い類似製品とそれほど違いはありません。

当然ながら、アマゾンの動きは販売業者の注目も集めた。越境ビジネスの王兄さんは、同僚たちが昨日この件について話し合っていたと話していました。閲覧数や注文数を知ることで、商品のコンバージョン率を知ることができます。データはますます透明化しており、将来的にはさらに競争力が増すでしょう。

「閲覧数が表示されるカテゴリーはまだ比較的ランダムですが、商品の閲覧数と売上はどちらか一方しか表示されないため、別のページを開いて表示することができます。」王兄は言った。しかし、彼の観察によれば、プラットフォームに表示される閲覧数や売上高は現在不正確であり、販売者の運営への影響は比較的限定的である。しかし、Amazon はすべてのデータを保有しているので、データが不正確であると言うのは合理的ではありません。ただ、その具体的な統計的論理を説明する方法がないのです。

では、購入者は「商品閲覧」データに敏感なのでしょうか?

スクリーンショットにある、それぞれ 3K+ と 400+ のビューを持つ 2 つの製品を例にとると、消費者には群集心理があり、特に同じカテゴリの製品のデータが大きく異なる場合は、ビュー数が多い製品の方がより多くのトラフィックを獲得する機会があります。しかし、データのギャップが小さい製品の場合、写真、価格、割引も購入者のクリック傾向に影響を与えるため、閲覧による売上への影響は比較的限定的になります。

売り手の視点から見ると、データが良ければ良いほど、売り手の競争力が高まるということに当然同意します。近い将来、ページビューを増やすサービスを提供するサービスプロバイダーが登場するだろうと冗談を言う人もいました。

ページビューを表示すると、社内競争がさらに激化するでしょうか?

ベテランセラー「越境老張」は、Amazonプラットフォームの観点から見ると、ページビューを表示する目的は、過去1週間または1か月間の一部の商品の売上を表示することと似ていると考えています。このプラットフォームは、より優れたパフォーマンスを持つ製品に関するデータを提示し、顧客のコンバージョン率をさらに向上させることを期待しています。ページビューの表示が販売者に与える影響は、売上の表示が与える影響よりもはるかに小さくなります。

「売上高を示すため、一部の販売者がトレンドに逆らって売上高を『操作』する可能性もありますが、プラットフォームのポリシーが比較的厳しい場合、『売上高データ』に特化するのは明らかに労力に見合いません。ページビューに関しては、取引を伴わないため、『操作』する方法は多く、リスクははるかに低くなります。誰もが操作すると、データの基準値がプラットフォームの本来の目的から外れてしまいます。」

したがって、このようなページビューの表示は、ファッション衣料やアクセサリーなど、トレンドを追ったり、トレンドを形成したりする可能性が高い一部のカテゴリの消費者に対して、一定の誘導効果をもたらすことになります。その他のカテゴリーについては、影響は比較的小さいです。売り手にとっては、短期的には影響は大きくないはずです。後から何らかの影響が発生した場合は、視聴回数を増やすことでその影響を相殺できます。しかし、この「データのためのデータ」というアプローチは、最終的にはプラットフォームが達成したいと望んでいる本来の目的から逸脱することになります。 ”

アマゾンは弱い売り手を排除するために3つの大きな措置を連続して講じた

2023年の4ヶ月目がまだ終わっていない中、アマゾンは立て続けにいくつかの大きな動きを見せ、フロントデスクに「高返品率」ラベルや商品の販売状況、最近の閲覧状況を表示し、販売業者らを息を呑ませ、注目させている。これまではこのような徹底的な調整は想像もできませんでしたが、現在 Amazon は目に見える取り組みで顧客体験を最適化しています。

例えば、 「返品率が高い」というラベルについては、アマゾンは公式にその措置を認め、その理由は顧客中心主義を実践し、販売者にサービスの向上を促すためだと述べた。具体的には、返品率情報を通じて、販売者は製品をより深く理解し、落とし穴を避けることができ、製品の品質などを改善するよう促すこともできます。

Amazon がカテゴリーの平均返品率を計算することが理解されています。出品者の商品の返品率がこれより高い場合は監視対象となります。平均返品率の下位 25% より高い場合は、商品詳細ページに「返品率が高い」というラベルが表示されます。販売者にとって、このラベルが貼られると、リンクは死刑宣告に等しいものとなり、コンバージョン率が大幅に低下し、一部の商品が消えてしまいます。

売上高の表示に関しては、 Amazon が販売者ではなく商品と消費者を重視していることを反映しています。 Marketplace Pulse の分析によると、Amazon では販売量が数百、数千、数万に丸められ、上限は 10 万、期間は 1 週間または 1 か月と表示されます。

「この新しい指標は、買い物客にとって明らかな人気度シグナルです。当初から、Amazon の製品には、カテゴリー内での相対的な人気度ランキングである、公開されている売上ランキングがあり、それがどれだけ売れているかを示していましたが、ほとんどの買い物客は、その存在やその見方を知りませんでした。」

他の購入者が何人その商品を購入したかを確認できるため、購入者は未知のブランドから購入しやすくなります。 AliExpressやTemuなどのプラットフォームはほぼ同じ機能を持っています。

越境販売業者の王歌氏は、これらの行動によって、アマゾンは強い販売業者がさらに強くなり、弱い販売業者やジャンク品を排除することを期待していると考えている。 「率直に言って、このプラットフォームには売り手が不足しておらず、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために最善を尽くしたいと考えています。」

アマゾンがなぜこれほど活発化しているのかについて、彼はテムからの刺激が重要な要因であると考えている。

「Temuは中国の電子商取引モデルを米国に持ち込み、その効果は非常に良好でした。Amazonの観点から見ると、ページコンバージョンを改善し、購入者ができるだけ注文するように促す方法も見つけなければなりません。Amazonは彼らから直接学んでいると言えます。」

では、Amazon の主な目的は何でしょうか? Amazon の論理では、トラフィックは非常に高価なので、顧客ができるだけ早く注文することを望んでいます。誰もが、Amazon は販売者に広告にもっとお金をかけてほしいと思っていると考えています。これは私たちの販売者の視点です。 Amazon の視点からすると、購入者との取引をできるだけ早く円滑に進めたいと考えています。そのため、返品率の高いラベルや販売数量表示などの運用は、購入者の視点から見るとコンバージョンの向上につながると考えられます。

私たち販売者にとって、Amazon は一部の不良販売者や商品を排除していますが、その取り組みの核心は依然として購入者の体験を向上させ、プラットフォーム全体の競争力を高めることにあります。 ”

これらのアクションは購入者の購入決定に影響し、それが販売者の業務に影響を与えます。例えば、Amazonが商品セールを表示した後、販売ウェイトが高まり、価格競争が激化し、新製品の宣伝が難しく基礎販売が必要になり、オフサイト販売の人気が高まり、独占が強まり、商品の模倣が深刻化し、ブルーオーシャンの有効期間が短くなります。この大手販売業者は、プラットフォームの運用を二つの極端に押し進めることになると認めた。

2023 年の Amazon では、販売者に対する運用要件がさらに厳しくなります。