2023年のAliExpressキーワード - 成長

4月19日、AliExpressはマーチャントサミットを開催した。 AliExpressの業界運営担当ゼネラルマネージャーであるJin Ke氏は会議で、AliExpressが今年初めから急速な成長軌道に入ったことを明らかにした。 3月、 AliExpressの注文は前年比50％以上増加し、過去最高を記録した。

図：AliExpressが急成長し、過去最高を記録

ビジネスの成長に関して、 AliExpressにとって今年最も重要な 3 つのことは次のとおりです。

1.マーチャントセルフオペレーション＋フルホスティングサービスのマルチモードオペレーション

2.納期の改善

3.購入体験を向上する。

第一に、マーチャントセルフオペレーション+フルホスティングサービスのマルチモードオペレーション

フルホスティングを選択するか、自分で運用しますか?多くの企業がこの疑問を抱いています。

今回のマーチャントカンファレンスで、金科氏は「公式解釈」を発表した。完全な信託はAliExpressプラットフォームのマーチャントサービスモデルの延長であり、優れた運営能力を持つマーチャント、またはブランドストアのマーチャントは、引き続き自社の店舗を運営できる。販売業者が製品面で優位性を持っていても、運営やアフターサービスに精通していない場合は、完全な受託者を選択して「非介入型ボス」になることもできます。

確かなのは、完全なホスティングと販売者による自己運用の両方がAliExpressの重要な要素であるということです。完全な保管により、より確実なフルフィルメントサービスを通じてショッピング体験が向上し、より多くのユーザーが注文するようになります。また、自営業者が得意とする豊富で膨大な商品も、プラットフォームの欠かせない競争優位性となっています。

図: 2023 年の AliExpress に関する 3 つの重要な点

2 つ目は、配達時間を改善することです。商品の到着が早ければ早いほど、販売業者が受け取るトラフィックインセンティブは増加します。

金科氏は、AliExpressは今年も配送時間の改善に向けて物流能力への投資を増やし続けると述べた。例えば、国内の優先倉庫と海外倉庫は全面的に拡張され、総面積は100万平方メートルを超え、配送センターも全国200以上の都市をカバーすることになります。物流製品もそれに応じてアップグレードされ、サービスのスピードアップと価格競争力の強化が図られます。

AliExpressは物流機能の構築に加え、複数の商品を購入する消費者向けに、注文を統合して出荷することで物流サービスを無料でアップグレードし、販売者がアップグレードの費用を負担することなく、注文がより早く到着するようにすることにも注力します。

AliExpress は、より多くのトラフィックを割り当て、配送時間が速い販売業者を奨励します。この交通変化の波をどう捉えるか？ AliExpress では、 72時間のオンラインアクセスを確保すること、人気商品を優先倉庫や海外倉庫に在庫すること、条件付きで販売者に安心の標準以上の物流ルートを使用することを推奨することなど、実用的なヒントも挙げています。

3つ目は、価格力とアフターサービスに重点を置いて、ショッピング体験を向上させることです。

ショッピング体験は今年のAliExpressの最優先事項であり、検索重みへの影響はさらに強化されるでしょう。販売者が提供するショッピング体験が優れているほど、より多くの露出とトラフィックを獲得できます。

ショッピング体験を向上させるにはどうすればいいですか?各国の市場ニーズをよりよく満たす製品を発売し、製品の価格競争力を維持し、一定額以上の注文に対して送料無料/無料配送を提供し、製品紛争を減らし、配達時間と返品サービスに注意を払います。

AliExpressのマーチャント成長責任者であるLi Changbing氏は、越境電子商取引が加速的な発展段階に入るにつれて、ユーザーの満足度と信頼がマーチャント事業の成長の基盤になりつつあると述べた。そのため、AliExpressは販売業者の立場に立ち、迅速な配送、優れたアフターサービス、強力な価格競争力など、ユーザーエクスペリエンスに配慮する販売業者を奨励し、インセンティブを与えることに重点を置きます。過剰な流通、価格不正、商品の出所不明など、ユーザー体験に悪影響を与える行為には断固として反対します。