ソーシャルメディアプラットフォームはスリム化され、電子商取引機能が削除される可能性がある

Instagramがショップ機能を開始してからわずか2年余りで、同ソーシャルメディアプラットフォームはホームページからこの機能を削除すると発表した。

Instagramは2日前に発表した声明で、 2月からフィードから「ショップ」オプションが消えて「リール」オプションに置き換えられ、「新規投稿」ボタンはリールがあった場所に移動すると述べた。

Instagramの広報担当者によると、「プラットフォームはショッピング体験への投資を継続するため、ユーザーは引き続きInstagram上で独自のショップを開設し、運営することができます。」

しかし、 The Informationの報道によると、今後数か月でInstagramはショップ機能への投資をさらに削減する予定だという。今後、インスタグラムはeコマース機能よりも広告事業を優先するだろう。

Instagramショップ機能は、もともと流行が最悪で、eコマース業界全体が上昇傾向にあった2020年に開始されたと理解されています。インスタグラムの責任者アダム・モッセリ氏は当時、電子商取引がインスタグラムの将来となるだろうと発言した。

しかし、過去2年間、インスタグラムの電子商取引事業の発展は同社の期待を満たしていない。レイバン、ヴィクトリアズ・シークレット、アンソロポロジーなどの大手ブランドは、定期的にインスタグラムで自社の店舗を宣伝し、商品カタログを定期的に更新しているが、同機能は依然として小規模ブランドや個人販売者が独占している。

大手ブランドは自社のオンラインチャネルを通じて販売することを好むため、販売データをより細かく管理したいと考えています。 Hubpotが2022年4月に実施した調査によると、ブランドは自社のチャネルと比較してInstagramショップでの販売データがほとんど得られていないことが判明しました。さらに、プラットフォームが注文ごとに請求する5％の手数料は、販売者から長い間批判されてきました。

「Metaのアプリには、ユーザーが商取引のためにプラットフォームとどのように関わっているかを確認できる大量のデータがあり、ショップボタンが削除されたのはおそらく、十分に活用されていなかったためだろう」と、データ会社Data.aiのシニアディレクター、ランディ・ネルソン氏は語った。「このスリム化はインスタグラムにとって極めて重要だ。同社幹部は、ユーザーがより速く、より直感的にコンテンツを共有できるようにアプリを刷新する意向を表明している。」

年間売上高10億ドルを超えるオンラインブティックのジェーンは、2020年にCEOのタリブ・ヌルモハド氏が就任して以来、インスタグラムのショップ機能を多用している。

しかし、ヌルモハド氏はこう語った。「ほとんどの人は買い物をするためにインスタグラムに来るわけではないので、彼はインスタグラムを主に顧客発見ツールとみなしている。」

ジェーンのような大手ブランドにとって、Instagramショップは単なるマーケティングチャネルであり、 Instagram の戦略的な転換がそれに影響を与えることはないと予想されます。ただし、 Instagram ショップを主な収入源としている個人販売者やSoludosのような小規模販売者の中には、戦略的な調整が必要になる人もいるかもしれません。