BS は削除されました!アマゾンの売れ筋カテゴリーは大幅に価値が下がっている

最近、Amazon の販売業者のベストセラーリンクが突然ダウンし、1 日で最大 5,000 ドルの損失が発生しました。彼だけでなく、彼のギフトカテゴリーのホームページリンクの70％以上が侵害されており、これらのリンクの1日の損失は約40万人民元に上ります。このカテゴリーは前例のない「粛清」に見舞われたようだ。

これはギフトカテゴリにおける初の大規模な悪意ある攻撃であると理解されています。これまでも、VCが禁止ワードを追加したことによりリンクが棚から削除されたことは何度もありましたが、致死性が限定的なこれらの操作とは異なり、今回はこのカテゴリの販売者が著作権侵害で集団的に苦情を申し立てられ、影響範囲が広く苦情が強く、リンクは長期間販売不能となりました。

リンクが削除された後、問題の販売者はすぐにAmazonに連絡したが、削除されたリンクのブロックが解除されるまでに14日かかるとだけ言われた。販売停止やランキング低下などによる損失は増え続けており、出品者側は対応に困惑している。

繁忙期前の10月末は、Amazonセラーのリンクが無効になるピーク時期のようです。

ホームページが「破壊」され、売れ筋カテゴリーのリンクが大規模に犬化

アマゾンの販売業者であるLi Zhifeng氏はYien.comに対し、ギフトカテゴリーが悪質な苦情に見舞われ、リンクが広範囲に検閲され、ホームページだけでも70％以上が破壊されたと明かした。売り手は1日で最大40万元の損失を被った。

先週の火曜日の朝、Li Zhifeng さんはギフトカテゴリーのベストセラーリンクが突然ダウンしていることに気付きました。これまで、彼は Amazon からメール通知を受け取っておらず、バックエンドのパフォーマンスを通じてリンクがダウンしていることを知っただけだった。 BS リンクとともに、低下している別のリンクがあります。

その後、同様の製品を作っている同僚数人に尋ねたところ、全員のリンクが基本的にさまざまな程度に削除されていたことが分かりました。

「私たちのカテゴリーでうまくやっている何人かの人が私たちを友達として追加してくれました。翌日、仕事中にリンクについて問い合わせるメッセージを送ると、全員のリンクが棚から削除されていたことがわかりました。私たちのリンクが最も削除されず、同僚はより多く削除されていました。その後、グループを作成し、被害に遭っている販売者がどんどん増えていることがわかりました。 」

李志鋒氏は、今回削除され犬に変えられたリンクは、基本的にそのカテゴリーで上位にランクされたものだったと述べた。出品者によっては 6 本のリンクが削除されており、カテゴリホームページからのリンク削除の割合だけでも 70% を超えるものもありました。

李志鋒氏が棚から撤去したBSリンクには、1日あたり約200件の注文があり、平均売上高は約4,000ドルだった。犬のリンクに変わった別のリンクと合わせて、彼の1日の売上損失は5,000ドルに達しました。ギフト部門で2位だったリンクも削除されました。このリンクの価格は高く、ベストセラーよりも損失が大きくなる可能性があります。

「このカテゴリーの商品はどれも異なっており、ベストセラーが最も売れているわけではありません。私たち販売者の何人かは、ホームページからリンクが削除されたことによる1日の損失は、約6万ドル、約40万人民元に相当すると推定しています。これは小さな数字ではありません。ホームページに加えて、2ページ目と後ろの多くのリンクも削除されました」と李志鋒は語った。

リンク切れにより、売り手は多大な損失を被りました。さらに、ギフト商品が売れ筋になりつつあり、販売業者が売上増加を期待していた11月には、一時停止ボタンが直接押されました。

棚から削除されたこれらのリンクのほとんどは著作権侵害の申し立ての結果であり、申し立て者は販売者の写真を標的にしていました。李志鋒氏は、申立人がクラウドディスクを作成し、販売者の写真をクラウドディスクに保存し、販売者が自分の写真を使用したと苦情を申し立てたと述べた。写真の著作権侵害の訴えを起こすことで、彼は一括して訴えを起こすことに成功した。彼はまた、作戦の詳細についても詳しく知らなかった。

なぜ写真が苦情の対象となるのでしょうか?被害に遭った出品者の写真のほとんどは自らが作成したものであり、関連する特許を保有している出品者はほとんどいないことが分かっています。李志鋒氏は率直に、我々販売者は誰も画像特許を作らないし、特許を申請しない、その理由は次の3つだと語った。

まず、写真は頻繁に入れ替える必要があり、写真の数も多いため、写真ごとに個別に特許を申請するのは適切ではありません。

第二に、画像の特許を申請するには、ある程度の時間と費用がかかります。コストは高くないですが、時間がかかります。アプリケーションによっては 1 年ほどかかる場合があります。この期間中、販売者はイメージを変更したり、一部の商品が1年間製造されない場合があります。

第三に、すべての製品には一定のライフサイクルがあります。おそらく、画像特許申請が承認される頃には、その商品は時代遅れになっていて販売できない状態になっているでしょう。

上記の理由により、ほとんどの販売者は写真の著作権を保護していません。その結果、画像の著作権侵害に関する苦情が大量に発生し、ギフトカテゴリーのホームページ上のリンクが大規模に無効化される事態に陥りました。さらに恐ろしいのは、苦情により販売者のリンクが削除され、利用できなくなった後も、事態は終わらないことだ。これらのリンクには引き続き他の苦情が寄せられています。

「リンクはすべて改ざんされており、裏で活動する攻撃者は改ざんされたリンクに禁止用語や違法な情報を追加し続けています。また、カリフォルニア州法第51条に違反していると書かれたリンクもありますが、これは聞いたことがありません。この背後にいる運営者の目的は、私たちのリンクを改ざんするだけでなく、これらのリンクを完全に削除することであることは明らかです。 」李志鋒は非常に無力に見えました。

このリンクはこれまで何度も削除されてきたが、今回は14日間ブロックされる。

ギフトリンクが棚から削除されるのは今回が初めてではありません。このカテゴリーの販売者は以前にも同様の経験をしています。しかし、今回の事件は規模が大きく、影響範囲も広く、これまでのリンクが棚から削除された状況とは異なります。

今年のギフト部門は平穏ではありませんでした。この事件でリンクが削除される前にも、苦情により多くの販売者のリンクが削除されており、Li Zhifeng氏も例外ではなかった。同様の目的を持つ販売者の中には、苦情により十数回にわたってリンクが削除された者もいた。

Li Zhifeng氏によると、彼のカテゴリーのリンクは、主にVC大手による攻撃のために以前は棚から削除されていたという。 VC は、販売者のリンク内のキーワードや詳細ページを変更したり、説明文に殺虫剤や N95 などの禁止用語を悪意を持って追加したりします。

VC 攻撃後、販売者のリンクは削除されました。ただし、禁止ワードを削除したり、関連情報を修正したりすれば、リンクはすぐに復元でき、最速で 1 ～ 2 時間かかります。

実は、この種のVCがリンク情報を改ざんし、販売者のリンクを駄目にする行為は、何年も前から現れており、特に3C、家庭用家具など、競争の激しいカテゴリーで多く見受けられます。しかし、ギフトカテゴリーでは、今年このような悪質な攻撃が初めてで、一度現れるとかなり深刻です。同じ業界の多くの販売業者が何度も攻撃を受けています。

以前は、ギフト カテゴリのリンクは小規模なバッチで削除され、ときどき攻撃されていたため、影響範囲は狭く、影響を受ける販売者は少なく、期間も短かったです。今回は違います。以前は霧雨だったのに、今回は暴風雨だった。

まず、これは大規模かつ継続的な苦情です。先週の火曜日から販売者のリンクが棚から削除され、過去 2 日間でさらに多くのリンクが削除されました。

第二に、削除されたリンクは他の方法で攻撃され続けるため、販売者にとっては特に頭痛の種となっています。

最後に、削除されたリンクによって引き起こされた著作権侵害の申し立てがブロック解除されるまでには 14 日かかります。これはプラットフォームのルールです。これほど長い待ち時間は売り手を不安にさせます。

禁止ワードの追加によりリンクが削除された場合、販売者はそれが VC によるものであると判断できますが、今回の著作権侵害の申し立ての責任者が誰であるかはわかりません。

李志鋒氏の意見では、黒幕は非常に深く隠れていた。彼が提供した会社名、電話番号、その他の情報はすべて偽物でしたが、審査に合格できたのは驚くべきことです。

李志鋒氏は率直にこう述べた。「私たちに苦情を申し立てた人物は卑劣な手段を使ったが、その人物が画像の特許を持っていることは絶対にない。なぜなら、これは私たち自身の画像だからだ。」しかし、苦情を申し立てた後、 14日間待たなければなりません。たとえ 14 日以内にリンクを取り戻すことができたとしても、損失は間違いなく非常に深刻になります。

「私の現在のリンクはベストセラーです。14日間売上がなかったら、リンクが復旧したとしても、この順位は絶対に維持できません。苦労して獲得したランキングは確実に下がります。さらに、2つのリンクは1日あたり5,000ドルの損失となり、14日間の損失は70,000ドルになります。」

それは私だけではない。ホームページ上の休止状態になっているリンクは14 日間待つ必要があります。 10 日以上何も販売または発送されていない場合、これらのリンクの位置は維持されない可能性が高くなります。その後のピークシーズンの売上は確実に影響を受け、おそらくピークシーズン全体に影響が出るでしょう。 ”

李志鋒氏をはじめとするベテラン販売業者は、業界内での悪質な攻撃に慣れている。追加された違法キーワードはすぐに修正できますが、今回は継続的な攻撃が少し面倒です。たとえ問題が解決できたとしても、著作権侵害の苦情が何度も寄せられるのではないかと懸念している。 「 14 日後にリン​​クを取り戻し、その後再び同じ苦情に直面した場合、リンクを復元するにはさらに 14 日かかります。14 日はどれくらいかかりますか?」

侵害苦情の基準が低すぎる

リンクがダウンした後、同社のスタッフはすぐにAmazonに連絡した。しかし、 Amazon カスタマー サービスには高い権限がなく、 14 日後にアカウントのブロックが解除されることを伝える以外には、専任チームが問題に対処していると非常に公式に回答しました。

李志鋒は非常に落ち込んでいた。彼はアマゾンの仕組みに何らかの問題があると信じていた。誰かが著作権侵害について苦情を申し立てる場合、登録された特許を持っていることを証明するために著作権番号を直接提出する必要があり、製品が削除されるのは普通のことです。現在、相手側はクラウドディスク情報のみを提供し、実質的な証拠はまったくありませんが、競合他社のリンクを削除することができます。

「英国に住む友人が特許を取得した製品を持っています。しかし、特許が登録された後、同じ製品を販売している人がいるとバックエンドに苦情を申し立てましたが、却下され、相手は処罰されませんでした。今では、他の人が直接当社の製品写真をクラウドディスクに置き、当社のリンクは削除されました。クラウドディスクだけで、以前は必要だった独立したウェブサイトはありません。」

彼の意見では、そのような扱いはあまりにも酷すぎるという。現在の侵害申立てを例にとると、申立人に関連する特許情報の提供を要求することに加え、Amazon は単純な比較を通じて偶発的な損害を回避することもできます。例えば、李志鋒氏の会社の商品リンクは2年以上前に作成されたが、告訴人の写真は最近アップロードされたものなので、どちらが先かは簡単に判断できる。

「プラットフォーム側が先に当社の商品を削除したのは不合理だと思います。せめて簡単な調査はすべきですよね？ 」苦情を受けた後、アマゾンは独自の手続きに従ってリンクを直接切断し、販売者に10日以上待つよう要求した。これまでは、このような場合、販売者は著作権などの証拠を提出し、Amazon に審査のために提出する必要がありました。現在、レビュープロセスはキャンセルされています。申立人が待機期間中に著作権などの関連証拠を提供できない場合、販売者は直接リンクを取り戻すことができます。

販売者は自分自身を証明する必要がなく、プラットフォームは問い合わせに対応しません。両者が 10 日以上の待機期間を耐えることができれば、リンクは両者の所有となります。しかし同時に、たとえ販売者に理由があったとしても、この時間を短縮するために自発的に行動することはできず、この期間中にリンクされたリンクによって生じた売上損失は販売者自身の責任となります。

「私たちは、この悪意ある攻撃があまりにも単純でコストが低すぎること、競合他社が簡単になりすまし、冷却期間が長すぎることを反省したいだけです。このメカニズムは修正できますか？ あるいは、修正しない場合は、プラットフォームがレビュープロセスをスピードアップできます。2、3日で十分ですが、10日以上は長すぎます。 」 李志鋒氏は、「この種の侵害苦情は数多くあります。アマゾンは毎日このような苦情を受けています。私たちの数十のリンクは彼らにとっては多くないかもしれませんが、私たちにとって大きな影響があります。プラットフォームはそれに注意を払う必要があります。」と述べた。

攻撃後、李志鋒氏と同カテゴリーの販売業者グループは選別と排除を行った。彼らは、検索可能な売れ行きの良いリンクをすべて選別し、該当する販売者に連絡して、すべてを 1 つのグループにまとめました。全員で話し合い、一人ずつ選別していきました。同業者に何が起こったかを見て、これらの販売業者も騙されるのではないかと心配し、当然同じ状況に陥ります。これまでのところ、1人か2人の販売者がサイト内のメッセージに返信せず、グループにも参加していないため、彼らが主な容疑者となっている。しかし、さらに調査を進めると、これらの販売業者が登録した会社名や電話番号が偽物であることが判明し、李志鋒氏らは困惑した。

彼は、こうした問題に遭遇したときにフィードバックやサポートを受ける適切な手段がないと率直に語った。コミュニケーショングループの販売者らは、この件を報告するかどうかで悩んでいたが、この件が受け入れられるかどうか確信が持てなかった。実はこれは国内の電子商取引会社ではなく、多国籍電子商取引プラットフォームで起きた事件であり、警察が事件を処理できるかどうかは不明だった。また、金額はそれほど大きくなかったものの、少なくとも月に数百万はかかっており、販売者にとっては小さな金額ではありませんでした。

いろいろ考えた結果、どうしたらいいのかわからず、プラットフォームがリンクを開く時が来るまで「待つ」ことしかできません。しかし、攻撃者はまだ止まっていません。違反ラベルの数が増えるにつれ、期限切れのリンクは復元されると確信していた李志鋒氏も動揺した。

受益者は誰ですか?

李志鋒氏と彼の同僚たちは、この予期せぬ災難に腹を立てただけでなく、多少困惑もしていた。

カテゴリリンクへの攻撃の範囲の広さと攻撃の激しさから判断すると、相手もギフトカテゴリの販売者であるはずで、ホームページ上の競合リンクの 70% ～ 80% がダウンした後に利益を得ることができるはずです。しかし、よく注意してみたところ、売れ行きの良いリンクは見つかりませんでした。

彼らは、事件の背後にいる人物の大半は同僚だったのではないかと推測した。結局のところ、このカテゴリーで販売していない販売者がここに来て大騒ぎする理由はありません。 「おそらく競合相手だろうが、今のところ強力なつながりは見つかっていないので、非常に奇妙だ」唯一の手がかりは、以前から誰もが特定していた1、2人の疑わしい販売者でしたが、その情報はすべて偽物で、連絡を取る方法がありませんでした。この攻撃の受益者と背後関係は不明である。

もう一つの謎は攻撃のタイミングです。

李志鋒さんは、 「リンクを犬に変える」という不健全な流行が最初に流行したとき、自分が経営する入浴部門のリンクも犬に変わったことを思い出す。当時、この状況は他の多くのカテゴリーでも発生していました。彼は関係する100人以上の販売業者に連絡を取り、共同で問題を解決しようとしたが、最終的にリンクが復旧するまでに10日以上待った。事件は10月20日頃に起こった。

現時点では、この一連の攻撃は10 月 19 日に開始されており、これはリンクの脆弱性がピークに達した時期とほんの少し異なる時期です。主催者は、ピークシーズンが到来する前に競合他社を追い払うためにこの時期を選んだのかもしれませんが、このタイミングは賢明ではありません。

李志鋒さんは、まだ贈り物のピークシーズンではないと語った。相手が利益を最大化したいのであれば、実際にピークシーズンが到来したときに行動を起こす方が有利になります。このお金を稼ぎたいなら、11月末か12月が最適な時期です。

相手はピークシーズン前に競争を終わらせてカテゴリー全体を制覇したいので、事前に行動を起こすということでしょうか。彼はそうは思っていない。 「このカテゴリのトラフィックは無尽蔵です。今すべてのリンクを削除したとしても、リンクを取得した後は誰もがトラフィックを共有し続けます。この期間中に数十のリンクを作成して、すべてのデッドリンクを置き換えることができれば別ですが、これは不可能です。」

ギフトカテゴリーのトラフィックは比較的分散しています。相手が宣伝するリンクを 1 つまたは 2 つしか持っていない場合、このように大規模にカテゴリ内の同業者を攻撃しても意味がありません。相手が2週間以内に対応できず、偽装リンクが次々と返送されれば、攻撃は無駄になってしまいます。

Li Zhifeng氏と彼の同僚は、その後の利益との関連があるかどうかをまだ観察している。リンクに問題があると判明した場合、販売者は必然的に同じカテゴリーの販売者からの報復に直面し、自分自身に深刻な反発を引き起こすことになります。あらゆる方面に敵を作るのは賢明な行動ではないが、これは関係する販売業者がこの無差別攻撃の波に対して抱いている疑念でもある。

販売プロセスでは、通常の販売者が広告、製品の品質、ブランド効果などの強みを頼りに勝利しますが、販売者グループ間の悪質な競争が常に存在することは否定できません。記事で言及されている虚偽の権利侵害の苦情に加えて、違法な言葉の追加、画像の改ざん、商品カテゴリの悪意のある変更、在庫の不足、広告のクリック、悪意のある悪いレビューや良いレビューなどが一般的です。これは、季節商品の販売期間や毎年の繁忙期の直前に特によく見られます。

周知のとおり、ライトストリップの分野での競争は非常に熾烈です。 2020年のクリスマス前に、装飾用ライトストリップのトップランクの製品リンクがいくつか突然閉鎖されました。この問題はいくつかの主要な Amazon サイトで発生しており、最も大きな被害を受けたのは米国のサイトです。一部の販売者によると、ライトストリップカテゴリーのトップ100の販売者のリンク20件以上が2日以内に閉鎖され、あるトップ販売者のサイトのリンクすべてが影響を受け、在庫は数千万に達したとのことです。一部の販売者は、多数のリンクが何者かによって意図的に閉鎖されたことを指摘し、敵に対して団結するよう全員に呼びかけた。

香り付きキャンドルの分野では状況はさらに悪いです。一部の販売業者は、同じカテゴリーの販売業者に対して否定的なレビューを投稿したり、禁止用語を追加したりして、類似商品の複数のリンクを無効にし、カテゴリーをほぼ独占していたことが摘発されました。出品数が多いため、攻撃を受けた側が効果的に反撃するのは難しく、最終的には一部の出品者が不名誉な形で市場から撤退せざるを得なくなります。

クリスマスライト部門も影響を受けました。あるサプライヤーは、顧客のリンクがデッドリンクになった後では修復できないため、損失を受け入れざるを得なかったと語った。他の顧客はリンクを何度も改修する必要がありました。リンクがダウンすると、販売者の大量の在庫は余剰在庫となり、低価格で販売するか、高額の保管料を支払って来年再度販売を試みる必要があります。

新たな繁忙期が静かに近づいていますが、売り手の間でさらなる「被害」が発生するのでしょうか?

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