さらに 12 件のアカウントがハッキングされたと販売者は言う: Amazon のブラックリストに載せられたのですか?

午前3時、アマゾンの販売業者であるTian Wei氏は「本日12のアカウントがブロックされました。プラットフォームが私をブラックリストに載せた可能性があり、今後アマゾンでビジネスを行うことは許可されません」と返信した。

昨年、アカウントブロックの波を経験した後、田偉は一夜にして解放前の状況に戻った。 200以上の口座が凍結され、2億元以上の資金が凍結された。現在まで、口座も資金も返還されていない。アカウントがブロックされた後、彼はしばらく落ち込んでいたが、すぐにカテゴリーを変えてアマゾンに復帰した。 1年後、田偉のアカウントは、以前ブロックされたアカウントと情報上のつながりがある疑いがあったため、アマゾンによって再びブロックされた。

このアカウントがブロックされた後、ティエン・ウェイさんは長い間考えた末、自分がアマゾンのブラックリストに載ってしまったと判断し、今後どうしたらいいのか分からなくなった。

一晩で12のアカウントがブロックされ、売り手は70万元を失った

10月19日の午後、ティエン・ウェイさんは自分のアカウントの1つがアマゾンによってブロックされていることに気づいた。その後、9 つのアカウントがすべて停止していることが分かりました。ティエン・ウェイ氏がプラットフォームによって合計12のアカウントがブロックされているのを知ったのは、その日の夜8時過ぎになってからだった。

ブロックされた12のアカウントのうち9つは新規アカウントであり、そのすべてが2か月前に購入されたテストアカウントでした。田偉氏によると、当時彼は合計10個の新規アカウントを購入し、アカウントごとに1,000元を費やし、ゆっくりとアカウントを増やして商品を店頭に並べたいと考えていたという。その結果、10 個のアカウントのうち 9 個が消滅しました。

新しいアカウントに加えて、Tian Wei の古いアカウント 3 つも Amazon によってブロックされていました。これら 3 つのアカウントは昨年末に購入され、製品が正式に販売されてからまだ 4 か月しか経っていません。

Amazon から送信された停止メールには、主に製品ポリシーのコンプライアンスに関連して、アカウントが無効化されたことが大まかに記載されていました。 Amazon のポリシーは、購入者にとって安全なストア環境と販売者に対する公正な扱いを保証しており、これらのポリシーに違反すると、コンテンツの削除やアカウントの無効化につながる可能性があります。

凍結された3つの旧口座には、合計約10万ドル（現在の為替レートで約70万人民元に相当）が凍結された。口座の1つの残高は6万ドルを超えていた。このアカウントの売上は好調で、1日の平均売上は2,000～4,000米ドルでした。

自分のアカウントがブロックされたことを知ったティエン・ウェイさんは不安に陥った。

まず、Amazon から送信されたメールを何度もチェックして理由を分析しました。第二に、彼は同僚たちに彼らが影響を受けたかどうかを尋ねました。最終的に、彼はサービスプロバイダーに相談して解決策があるかどうかを確認しました。

徹夜で作業した後、 20日午前3時、Tian Weiさんは途方に暮れた。「12のアカウントがブロックされてしまい、救う方法がないのです。」

おそらく、アカウントに問題があると大きなプレッシャーを感じながら休むことなく働く Amazon 従業員にとってはこれが当たり前なのでしょう。

アカウントブロックの理由を分析した後、Tian Wei は9 つの新しいアカウントがブロックされたことについて比較的安心しました。同氏は「アマゾンは定期的に新しいアカウントを一括スキャンし、定期的な監査を行う。スキャン後は、関連する認証を受け、異議申し立てのためにさまざまな資料を提出することが求められる。私は定期的な監査に遭遇した」と語った。

アカウントを取り戻すために異議を申し立てるべきかどうかという問題について、Tian Wei 氏は、これらの新しいアカウントは購入されたものであり、関連情報を提出できないため、望みはないと考えています。また、控訴には時間と費用がかかり、 1,000元の口座に投資する価値はないため、控訴するつもりはないと彼は確信している。

しかし、 Tian Wei は、3 つの古いアカウントが突然停止されたことに非常に困惑しました。アカ​​ウントに残高があっただけでなく、さらに重要なのは、これらのアカウントがちょうど販売実績を達成したばかりだったからです。

自分のアカウントがブロックされたことを知ったとき、ティアン・ウェイさんの最初の反応は「こんなことはあってはならない。私は何の規則にも違反していない。なぜ私のアカウントがブロックされたのか？」でした。

よく見てみると、Tian Wei は答えを見つけたようでした。おそらく彼の支払い口座情報は、以前にブロックされた口座にリンクされていたのでしょう。  

2021年のアカウントブロックの波の間、Tian Weiは違法なオーダーブラッシングのためにAmazonによって200以上のアカウントをブロックされ、アカウント内の資金は2億元以上に達しました。一連のアカウントブロックを経験した後も、Tian WeiはAmazonで運営を続け、新たに開設したアカウントの支払い情報は、以前にブロックされたアカウントの情報と重複していました。

「アマゾンに引っかかったのは、支払い口座の情報接続のはずです。そのため、私はプラットフォームのブラックリストに載っており、アマゾンは私に販売を許可しません。たとえ私がもう規則に違反しなくても、アマゾンは私にチャンスを与えないでしょう。」ティエン・ウェイは少しがっかりしたようだった。

同氏はさらにこう説明した。 「アマゾンは制裁リストを持っている可能性があり、これは以前に規則に違反した販売者を捕まえるものです。さまざまなデータ分析を通じて、彼らはあなたをリストに記録し、その後直接ブラックリストに入れます。例えば、ある会社の法人がアマゾンでプラットフォームの販売原則に違反する行為をした場合、アマゾンはそれをマークし、あなたは将来的にプラットフォームの監視の焦点になる可能性があります。」

明らかに、これがティエン・ウェイの最大の懸念事項となった。もしこれが本当なら、Amazon プラットフォームでのビジネスは今後どのように継続されるのでしょうか?

成人をターゲットにした複数の販売者が影響を受けた

例外なく、ブロックされた田偉の古いアカウントはすべてアダルト商品のカテゴリーを運営しており、アカウントはすべて購入されたものでした。

Tian Wei氏の分析によると、今回アカウントがブロックされたのは、おそらくAmazonがこの特別なカテゴリーの審査に注力したためだろう。

「アダルト商品を販売している私の友人も、先週10以上のアカウントをブロックされました。また、先々週には友人のアカウントもブロックされました。ブロックされたアカウントのほとんどは新規アカウントでした。そのため、Amazonはこのカテゴリーに対する要件をより厳しくしたと思います。」

Tian Wei 氏の推測は、業界の一部の販売者の経験と完全に一致しています。

業界の販売業者によると、今年は従業員100人以上の企業のアカウントのほとんどがブロックされたという。この会社はアダルト商品を扱っています。同社には違法な運営もあったが、規制に違反していないアカウントもプラットフォームによって閉鎖された。

アダルト商品を取り扱う別の販売者は、このカテゴリーの商品はブロックされやすく、いくつかのトリックを解明するのに数十のアカウントが必要だったと語った。

一部の販売者は、アダルト商品は実際には禁止されている商品の限界を必死に試しているだけだと率直に述べました。

業界関係者によると、アマゾンは今年7月からアダルト商品カテゴリーの新規アカウントの審査を強化しているようだ。彼は、プラットフォームが毎日少なくとも 2,000 のアカウントをスキャンし、基本的に新しいアカウントは 1 つずつブロックされることを知っています。内部関係者はまた、アダルト商品の違反に対する永久禁止は常に問題となっていたが、最近は以前よりも頻繁になっていると述べた。

ティアン・ウェイはアマゾンでアダルト商品を扱うビジネスを始めた。これまでブロックされた200以上のアカウントはすべてアダルト商品を販売していた。 2019年のピーク時には、売上が8億を超えた。彼は独自のアダルト製品工場を所有しており、安定したサプライチェーンとして機能できます。

アダルト商品には落とし穴があるため、Tian Wei は今年初めにこのカテゴリーから完全に撤退したいと考えていました。当時、彼は運営していたアダルト商品のアカウントをすべて売却した。主な理由は次の2つです。1. アダルト商品の原材料価格が上昇し、供給コストが急激に上昇したこと。 2.ブラッシング注文やレビューなどの操作ができず、プラットフォーム上でアダルト商品の広告に一定の制限があったため、トラフィックを獲得することが困難でした。

これら2つの理由により、Tian Weiは他のカテゴリーに切り替え、会社を深センから東莞市虎門に移転せざるを得なくなりました。深センの会社の従業員数も最盛期の300人以上から5人にまで削減された。

深センから脱出した後、田偉は東莞のサプライチェーンの優位性を利用して他のカテゴリーの再開を試み、新しいカテゴリーは生活必需品として選ばれました。

今回、田偉は過去の経験と教訓から学び、ブラッシング注文やレビューなどの違法な操作を行うことをやめました。しばらく新しいカテゴリーを運営した後、Tian Wei は大きなプレッシャーを感じました。今年は市場環境が急激に変化しました。同じカテゴリーの販売業者は激しい価格競争を繰り広げていた。さらに、広告費や海上運賃も高騰した。ティエン・ウェイにとって、新しいカテゴリーで活動するのは容易なことではなかった。

「みんなが安値で売っている。それに従わなければ注文は来ない。安値に従っていたら利益は出ない。まったく儲からないよ！」ティエン・ウェイはため息をついた。

今年6月、田偉はサプライチェーンの優位性を持つアダルト用品部門を再び取り上げた。彼は、偽造注文や違法な営業行為をしない限り、事業を継続できるはずだと信じていた。この分野は彼にとって馴染み深い分野であり、また自社工場も持っていたため利益も比較的良く、会社を順調に存続させることができた。

わずか4か月の運営期間を経て、Tian Weiのアダルト商品を販売するアカウントは再びブロックされた。 12 個のアカウントはすべて一夜にして破壊され、回復し始めたばかりの 3 つの古いアカウントも消えてしまいました。これは彼にとって消えない影となった。

「アダルトカテゴリーはプラットフォームによる厳重な監視の対象となり、関連する監査や要件も増える。たとえ注文を偽造したり規制に違反したりしなくても、他のカテゴリーよりも難しくなるだろう」業界の販売業者はそう語った。

アカウントは再びブロックされ、Tian Wei はサービス プロバイダーと連絡を取り、次の 3 つの理由からアカウントが復元される可能性は低いという結論に達しました。1. アカウントの関連付け自体の申し立てが成功する可能性は低い。 2. Amazon は違法アカウントの情報を簡単に見つけ、以前の違法アカウントと比較することができます。プラットフォーム技術は間違いなく進歩しています。 3. 古いアカウント 3 つはすべて購入されたものであり、購入したアカウント自体にリスクがあります。問題が発生した今、関連する監査に協力する法人を見つけることは不可能です。

ティエン・ウェイ氏の経験は、越境販売業者に対し、Amazon でビジネスを行うためにアカウントを購入することはプラットフォームでは許可されていないことを思い出させる。一度捕まると、特に一定の売上基盤を持つアカウントの場合、回復の可能性は基本的にありません。一度問題が発生すると、多大な損失が発生する可能性があるため、Amazon 出品者は注意が必要です。

アマゾンが違法アカウントを一斉削除

今回ブロックされたティエン・ウェイのアカウントの中には、 「制限商品ポリシー違反」の通知を受けたものもあり、これはアマゾンが行った最新のアカウントブロックだった。

先週の水曜日、ある販売者の10アカウントのうち8アカウントが突然ブロックされました。これらはすべて、2、3年営業している古い店です。非流通FBAモデルを採用しており、店舗内のブランドや商品は異なります。販売されている主な商品はおもちゃやマスクなどです。

Amazonは電子メールで、 Amazonビジネスソリューション契約の第3条に従い、出品者のアカウントは永久に無効化され、出品内容は削除されたと述べた。資金は売り手に送金されず、売り手のアカウントに残ります。停止の理由は、出品者が出品した商品は Amazon での販売が許可されておらず、Amazon で販売される商品はすべての適用法と Amazon のポリシーに準拠する必要があるためです。

アカウントを再度有効にするには、販売者はアカウントがプラットフォームの「制限付き商品」ポリシーに違反していないことを証明する証拠または文書を提出する必要があります。この情報を提供できないアカウントは引き続き無効化されます。

販売者は、ブロックされたアカウントが復元できるかどうかについて楽観視していない。通常、商品違反があった場合、Amazon は違反または侵害しているASIN をメールで通知しますが、今回のメールにはそのことが記載されていなかったため、販売者からは「解決不可能な」状況とみなされました。

これは、理由もなく起こった災害ではないかもしれない。情報提供者によると、これらの禁止された店舗の中にはPop It関連の玩具製品を販売しているところもあり、著作権侵害の危険地帯に足を踏み入れる可能性も否定できないという。

別の分析では、店舗の 1 つで製品カテゴリに問題があり、それが適時に解決されなかった可能性があると考えられました。プラットフォームに発見された後、店舗間の連携につながり、集団被害を引き起こした。 「私のストアはブティックFBAです。今回はアカウント番号を含め、すべてのアカウントが破壊されました。」売り手は言った。

誤判断の可能性もあります。別の販売者は、同社の店舗もブティックFBAルートを採用しており、一般的な家庭用品やオフィス用品を販売していると述べた。これまで違法商品を販売したことはなく、規制対象商品に関するパフォーマンス通知も受けていません。今回、突然、制限対象商品に関するパフォーマンス通知が届き、アカウントが停止されてしまいましたが、非常に不可解です。

「禁止品の誤判定なら、一言で異議申し立てができます。5月に友人の異議申し立てを手伝いましたが、誤判定だったため、異議申し立ては数秒で認められました。誤判定でなかったら、対応が非常に難しかったでしょう」と出品者は語った。販売者がアカウントが誤って削除されたと考える場合は、アカウントが「制限商品」ポリシーに違反していないことを証明し、関連する証拠を提示するよう異議を申し立てることもできますが、Amazon がこれらのアカウントがポリシーに違反していることを確認した場合、これらのアカウントは引き続き無効化されます。

販売者からのフィードバックから判断すると、アマゾンが今回是正する商品のほとんどは、規制に違反しているか、ルールを回避している疑いがある。禁止されている商品を販売しているアカウントが検出され、確認されると、アカウントは永久に停止され、厳しい罰則が科せられ、回復は困難になります。これは今年の繁忙期を前にしたアマゾンによる自主検査と清掃活動であり、田偉氏らはこれに巻き込まれた。

1995年以降に生まれた越境ビジネスパーソンの5年間の浮き沈み

約10億人の中堅販売業者が挫折し、再出発を余儀なくされ、アマゾンの注目の的となった。 Amazon は国境を越えた電子商取引業界にとって主要な手段です。この道でティエン・ウェイにはまだチャンスがあるだろうか？

小学校も卒業していないのに電子商取引の起業家として、彼の経験は業界では非常に珍しいものです。

1995年、ティエン・ウェイは湖南省湘西トゥチャ族ミャオ族自治州の辺鄙な山村で生まれました。彼の両親は二人とも農家です。 2003年、家族の変化により、母親はティエン・ウェイと弟を連れて広東省汕頭に留学した。彼は家族の負担を軽減するために、2009年に学校を中退した。

ティアン・ウェイさんの最初の仕事は、汕頭市潮州市の会社でプラスチックの選別をすることだった。彼は1日12時間働き、60元の給料を受け取った。翌年、彼は深セン市南山西里に来て、第二の仕事を始めました。 LED ライトストリップを製造するこの会社で、彼はオンラインショッピングに触れました。当時、彼はタオバオについて知らず、ただ同僚たちが頻繁に荷物を受け取っているのを見ていただけだった。ある日、彼はサムスンの携帯電話のメモリカードを受け取ったばかりの上司に「これはどこで買ったのですか?」と尋ねずにはいられませんでした。相手は、それはタオバオからのものだと言った。

これは彼にとって新しいことだった。 2011年、ティエン・ウェイさんは同僚からオンラインストアの開設方法を学びました。電子商取引をより深く理解するために、彼は初めてのスマートフォンを購入しました。

2012年に仕事を終えて家に帰る途中、彼はセキセイインコを拾い、その友達を探したいと思った。タオバオで検索した後、実際に購入しました。彼は、自分でオウムを売ったらどうかというアイデアを思いつきました。その年の7月、田偉は最初の淘宝網ストアをオープンした。仕事をしながら、タオバオで働く同僚から基礎知識を学び、絵の描き方や店舗の装飾の仕方も学んだ。彼は短期間のうちに、人生で初めて100万人民元を稼いだ。

しかし、その年の12月、タオバオは生きたオウムのカテゴリーを棚から削除し、ティエン・ウェイさんの店は閉店せざるを得なくなった。その後、Bluetoothヘッドセットや母子用品などを販売する小さな店をいくつか訪れてみたが、どれも理想的なものではなかった。

綿密な調査の結果、Tian Wei は、アダルト製品のカテゴリは比較的新しいこと、製品はオンラインショッピングに適しており、最も重要なことに、競争がほとんどないことを発見しました。そこで彼は方向転換し、 2013年にアダルトグッズで200万の利益を上げた。

彼は事業拡大のため、 2014年にそうした商品を生産するオンライン販売会社を設立した。同社は急速に4人から90人に成長し、タオバオストアを3店舗オープンし、月間240万の利益を達成した。同社は2015年にTmall旗艦店2店とJD旗艦店3店をオープンした。 2016年、多くの商人が押し寄せ、田偉氏の会社への注文数は減少し始めました。彼はさまざまな情報源から学び、会社の利益は4000万元以上に維持されました。

現在、深センでは越境電子商取引が徐々に新たな話題となっている。 2017年、Tian Wei氏はAmazon、AliExpress、独立系ウェブサイトについて学び、Amazonに入社して越境電子商取引のキャリアをスタートさせ、最初の拠点として米国市場を開拓しました。市場をより深く理解するために、田偉はその年の8月にアメリカに行き、現地の生活習慣を研究しました。彼は検討の末、米国で会社を設立し、商標と特許を申請し、米国の銀行口座を開設し、ワシントンに海外倉庫を設立しました。

11月に中国に戻った後、ティエン・ウェイ氏はアマゾンでの事業を加速させた。同時に、AliExpressプラットフォームを構築し、2000万元を投資して寧波と東莞に工場を建設し、6つの独占協力サプライチェーンを確立しました。今年、田偉さんは深センで不動産とメルセデス・ベンツを購入し、6000万元以上の利益を上げた。

こうして会社は急成長を遂げ、田偉も「人生の頂点」に達した。 2018年、同社のAmazon事業は米国、日本、ドイツ、シンガポール、ブラジルの5つのサイトをカバーする89のアカウントに成長し、これらのサイトの平均注文量は比較的安定していました。現在、同社は中国国内に500人以上の従業員を抱え、海外の倉庫には100人以上の従業員を抱えている。同社の年間売上高は6億人民元を超え、アカウント総数は200以上に達している。

2019年は最も忙しい年です。天威は新たなPinduoduoチャネルを同社に追加し、39の公式旗艦店をオープンした。これは、アダルト商品の広告を掲載できる唯一のプラットフォームであり、かなりのトラフィックを誇り、Tian Wei はこれを非常に重視しています。同時期に東南アジアに渡り、独自のライブ放送システムを構築。マレーシア、タイ、ラオス、ベトナム、ケニアでのシステム構築を完了するのに2か月かかりました。彼はプロモーションのために地元のネット有名人やウェブサイトと協力した。現地ではアダルト商品の販売に規制がなかったこともあり、このカテゴリーは個人サイトでも販売トレンドとなっている。

今年、天威氏の会社は国内市場で1日平均1万5000件以上の注文を販売し、そのうちJD.comとTaobaoのチャネルが20%、Pinduoduoが80%を占めた。海外チャネルでは、Amazonに216のアカウントがあり、1日平均の売上は約2万件、AliExpressの2つのアカウントは1日400件以上の売上があり、独立サイトは1日5,000件以上の売上がありました。 6つの工場が残業して商品供給を行っており、同社の年間売上高は8億人民元を超えています。

2020年に流行が起こり、多くの電子商取引業者がその年に予想外の利益を得たが、Tian Weiはその中にはいなかった。年初に業務再開に困難を極めた後、同社は原材料不足や輸送費の高騰など多くの問題に直面した。深刻な品薄状態などにより、海外市場での受注はほぼゼロとなり、国内市場での受注も従来の半分にまで落ち込むなど、大幅な減少となった。田偉氏は、今年は赤字の年だったと語った。同社はアマゾンで2億ドル以上、国内市場で3000万ドル以上の損失を被った。

2021年になっても同社の事業は落ち着かず、さらに悪いことに、アマゾンのアカウント禁止措置の波に見舞われている。 「6月7日に悪夢が襲った。アマゾンのアカウントがすべて消滅した。218店舗の資金総額は2億元を超え、引き出すことができなかった。会社は前例のない危機に陥った。アカウントのブロック解除を申請しようとしたが、無駄だった。会社が生き残るのはすでに困難だったが、それでも歯を食いしばって1年間耐え抜いた。結局、越境ECは6億元以上、国内の損失は9千万元以上になった。」ティエン・ウェイは言った。

彼は2022年に状況が好転することを期待している。アマゾンのアダルト商品カテゴリーから撤退し、他のより安定したカテゴリーに着手する予定だ。ティアン・ウェイ氏は4月、深センの企業で8年間の起業家としてのキャリアを終え、残ったチームを馴染みのあるサプライチェーンがあり再出発できる東莞市虎門に移した。同社の事業重点も独立系サイトやTik Tokへと移行した。

アマゾンのチャンネルでは、彼は新しいビジネスに日用品のカテゴリーを選択しましたが、競争がいかに激しいかは想像に難くありません。田偉は、本来のビジネスの利点を考慮して、アダルト商品の販売を試み始めましたが、もはや一線を越えて、虚偽の注文などの禁止行為に従事することはありませんでした。しかし、新アカウントの販売開始から間もなく、先週アカウントブロック事件が発生し、アダルト商品のアカウント12件すべてがブロックされてしまいました。

彼は、以前のアカウント停止の経験がアマゾンのブラックリストに載った原因だと推測した。彼は少し戸惑っていたものの、諦めるつもりはなかった。アダルト商品に関しては、同社は生産上の優位性があり、同カテゴリーは利益率が高いため、放棄することはできない。今後もプラットフォームが許す範囲でどのように販売していくか試行錯誤を続けていくとのこと。

田偉さんの体験は、状況を知る多くの人々にため息をつかせた。ビジネス界の浮き沈みは一瞬のうちに起こった。急速に発展する電子商取引の時代が彼に東風をもたらし、彼は頂点に舞い上がり、そして高みから転落した。彼の横では、何十万もの国境を越えた商人が、つかの間のチャンスをつかもうと、情報の流れの中を行き来している。時代が与えてくれた富を適切に活用できるかどうかは、最終的には売り手自身の教養にかかっています。

アマゾン

ブラックリスト

タイトル