深センなどでは在宅勤務、越境企業の70％は通常通り給与を支払う

国境を越えて働く人々にとって、在宅勤務はどのような経験なのでしょうか?職場に座っている従業員は、在宅勤務は有給休暇と同じだと考えていますが、実際に在宅勤務をしている従業員は、在宅勤務の方が疲れると言います。在宅勤務中の給与の支払い方法は？仕事の効率はどうですか？一定の時間内にメッセージに返信する必要がありますか?エネットは、数十人のオペレーションスタッフから一連の在宅フィードバックを聞いてきました。

人々が自宅待機を余儀なくされていることに加え、国境を越えた企業も輸送の問題に直面している。深センや東莞などで感染予防・抑制措置が強化されるにつれ、物流が滞り、サプライチェーンにも影響が出ている。原材料の不足、工場の閉鎖、商品の出荷不能により、販売業者の在庫切れリスクが高まっています。

感染症の流行が販売者に与える悪影響を軽減するため、 eBayやShopeeなどの越境電子商取引プラットフォームは、販売者が困難な時期をスムーズに乗り切れるよう、関連する保護ポリシーを迅速に発表した。

ホームオフィスモードが開始、在宅勤務の越境企業の70％が通常通り給与を支払っている

今週、深セン、青島などが相次いで企業に在宅勤務を要請、あるいは提唱し、多くの越境EC企業が新たな勤務モデルを打ち出した。在宅勤務は出勤するよりも良いのでしょうか?多くの国境を越えた人々は首を横に振り、「いいえ、在宅勤務の方が疲れます」と言いました。

在宅勤務期間中の給与の支払いが大きな注目を集めている。深セン市衛生委員会によると、コミュニティが流行のために閉鎖され、従業員が通常通り出勤できない場合、雇用主は電話やインターネットなどを通じて労働者に通常通りの労働を提供するよう手配し、通常労働に応じた賃金を支払うことができる。使用者が労働者に年次有給休暇、使用者が定めた福利厚生休暇およびその他の種類の休暇を使用させる場合は、関連する休日規定に従って賃金が支払われるものとする。

エネットの調査によると、深センでは越境EC企業の70％が通常通り賃金を支払っているが、30％近くの企業は半額しか支払っていないか、最低賃金基準に従って支払っている。

（外出自粛期間中の越境企業の給与支払いに関する調査）

運営者によると、会社は給与の50％しか支払わず、それが従業員の意欲を抑制しているという。偶然にも、別のオペレーターは、同社が補助職と訓練中の運転アシスタントに最低基本給2,360元を課しており、実際の運転の基本給は半日分だったと語った。 「深センの生活費がこれほど高い中、仕事を失うことは考えられません。深センの労働者にとって、仕事は何よりも大切です。私たちのような大企業が、これほど収益性の高いプロジェクトを抱えながら、収支を合わせるために経費を削減しなければならないという事実は、アマゾンが今年苦境に立たされていることを間接的に反映しています」と彼女は語った。

在宅勤務の場合、越境者の94％が仕事着としてパジャマを着用し、仕事の雰囲気を醸し出すためにきちんとした服装をする人はわずか6％程度でした。これを受けて、一部の企業は「在宅勤務のための勤務計画」を策定し、社員にパジャマから着替えてきちんとした服装をすること、仕事に集中することを自分に言い聞かせること、毎日グループに自撮り写真を送ることなどを義務付けている。

在宅勤務に関しては、企業は業務効率の低下を懸念しており、この問題は実際に存在しています。従業員の約 30% は自宅での効率がオフィスでの効率の半分以下であり、約 50% はオフィスでの作業とほぼ同等の効率であり、20% は自宅での作業の方が仕事よりもやる気に満ち、効率が高いと感じています。

「（自宅では）仕事そのものに加えて、自炊をしたり、核酸検査に出かけたりもします。この働き方では、効率よく成果を出すためには、朝仕事を始める前にその日にやろうとしていることや目標をリストアップし、大まかに時間を配分して実行する必要があります。そうしないと、他の情報に気を取られてしまい、一日を通して何も達成できないという結果になりがちです。」国境を越えた人がまとめました。

業務効率を向上させるために、約 60% の企業が業務応答時間の要件を設定しており、20% の企業は 5 分以内にメッセージを返信することを要求し、さらに 17% の企業は従業員に 10 分または 30 分以内にメッセージを返信することを要求しています。

ある企業は、チームのオンラインコミュニケーションの適時性を維持するために、勤務時間中はDingTalkメッセージに5分以内に返信する必要があると述べています。勤務時間中にできるだけ早く返信するという要件は妥当だが、一部の従業員は「会社は自宅で写真を撮り、出勤記録を取ることを義務付けている。30分以内に返信しないと欠勤として給料が差し引かれる」と不満を表明した。

また、業務効率化を図るため、70％の企業が業務ビデオ会議を毎日実施し、30％の企業が日報の提出を義務付けるとしている。ある会社では、全員が仕事モードに入るために、毎朝 10 分間ビデオ会議を行うことを提案しました。午後6時に業務総括（日報）を実施し、10分間のビデオ会議でその日の業務内容を振り返りました。

自宅隔離期間中、ほとんどの企業は仕事の進捗を確保することに加え、従業員に対し隔離中でも安心して過ごし、適切な個人防護措置を講じ、安全に注意するよう安心させています。電子商取引の特殊な業務特性により、在宅勤務の影響も最小限に抑えられました。業界関係者は「アマゾンのビジネスは他の業界に比べてはるかに好調だ。海外の倉庫に販売する商品がある限り、収入はある」と語った。

在宅勤務をしている越境販売業者にとって最大の懸念事項の一つは、商品を通常通り発送できないことです。今週、深センの多くの貨物運送業者が商品の受け取りを停止し、一部の越境販売業者は商品不足に直面した。

多くの運送業者が出荷と集荷を停止しており、販売業者は在庫切れを心配している。

深センでの流行は越境販売業者に影響を及ぼしており、彼らの最大の懸念は商品を出荷できなくなることだ。ある出品者は、在庫切れの危機に直面し始めたと率直に語った。別の販売者は「深センでまだ商品が滞留していて、発送されていない」と無力感をあらわに語った。在庫切れ寸前の販売者にとって、荷物を発送できないことは間違いなくさらなる打撃となるだろう。

業界の同僚によると、過去2日間で出荷するサンプルやバルク品が多すぎたため、残念ながら今週は出荷できなかったとのこと。業界関係者によると、社長は在宅勤務しており、倉庫の入出荷も管理されているという。当社への流行病の影響はすでに始まっています。

危機を打開するため、商品を出荷できないと知るやいなや、努力を始めた企業もあった。同僚によると、倉庫では夕方にその日は出勤できないと連絡があったため、商品を寮エリアに移動して一晩かけて梱包したという。

内部関係者は当時の状況を次のように説明した。 「深センの人々は夜通し商品を市外に送り出しました。彼らは一晩中、7～8メートルトラック、貨物運送業者、物流会社、宅配業者を探したり、車両のレンタルや借り入れをしたりしていました。運転手の中には深センを離れたがらない人もいれば、 1回の乗車に2～3千元を請求する人もいました。深センは閉鎖され、商品は急いで市外に送り出されました。 」

深センが新たな防疫政策を実施した後、多くの商品がブロックされました。最近、複数の貨物運送会社が出荷および受取サービスを停止したとみられており、これらの会社は共同で声明を発表し、販売者にその旨を通知している。

貨物運送会社は、深センでの流行による封鎖により、当社の深セン倉庫は3月14日から商品の受け取りを停止し、オフィススタッフは在宅勤務し、オンラインサービスを維持するという通知を発行しました。具体的な再開時期につきましては別途お知らせいたします。広州、上海、義烏では商品の受取りと輸送が通常通り行われている。深センからの貨物輸送では広州の倉庫スペースが不足しているため、貨物がある場合は事前に倉庫スペースを予約することができます。

別の運送会社は、防疫要件と在宅勤務に対応して、深センの倉庫では商品の受け取りを停止しているが、広州の倉庫は十分な広さがあるため、通常通り商品の受け取りを行っているとの通知を出した。貨物運送会社も同様の通知を出した。深センの坂田倉庫と福永倉庫は現在、商品の受け取りを停止しており、商品は広州の倉庫に送ることができる。

貨物運送会社が出した通知によると、現在多くの会社が深セン以外への発送を正常に行うことができるという。各社の状況に応じて、広州、厦門、上海などの場所で商品を受け取ることができます。深センの販売者は、詳細については貨物運送会社に問い合わせることができます。

疫病流行の間、貨物運送会社も一定の責任感を示し、売り手が商品を迅速に送れるよう支援するために懸命に努力した。最近、貨物運送会社が発信する関連メッセージはより「温かい」ものになってきています。先週の日曜日、ある貨物運送業者がWeChatモーメントに「私たちは時間と競争しています」と投稿した。オペレーションチームと管理チームは、商品をできるだけ早く出荷するために、コンテナに荷物を積み込む作業を夜通し残業して行いました。塩田港ではすべてが正常であり、すべてを積み替えることができます。私たちは常に最新の動向に注目しています。さあ深セン、国境を越えた人々よ、頑張れ。

その後、ある運送業者がWeChatモーメンツに「世の中には本当の愛があり、私たちの広州の倉庫は風雨に関係なく深センの同僚たちに一時的な保管場所を提供できる」と投稿しました。

売り手が商品をできるだけ早く出荷できるように支援することが、貨物運送会社の主なテーマになっています。私はこれらの心温かい貨物運送業者に賛成します!

しかし、出品者によっては、他拠点での商品の受け取りは臨時倉庫で行われ、商品が紛失するリスクが一定程度あるとの声もある。商品を発送しないことは確かに難しいですが、リスクも考慮してください。他の場所からの発送で問題を発見した販売者もいます。深セン以外の臨時倉庫では商品の受け取りは可能だが、出荷日も遅れるとのこと。いくつかの製品は在庫切れになりそうなので、遅延が長引かないように願っています。

関係する船舶データによると、月曜日の時点で青島港付近の船舶の滞留は約72隻で、2月末のほぼ2倍となった。上海、寧波、舟山の各港の船舶の積み残しも増加しており、現在約262隻で、1週間前の243隻から増加している。他の港の船舶の状況を見ると、流行の影響も相まって、今後売り手は出荷遅延を経験する可能性が高いです。

エネルギーコンサルタント会社ウッド・マッケンジーの関連部門責任者、サーモン・エイダン・リー氏は、船舶の積み残しが増えるにつれ、遅延の増加によって運賃がさらに上昇する可能性があると述べた。

過去2年間、国境を越えた販売業者を取り巻く遅延と価格上昇は悪循環になっているようだ。深センと上海での突発的な流行の影響を受けて、マールスク、 ONE、CMA CGMは相次いで業務調整通知と支払いガイドラインを発行した。

Shipping.comによると、マールスクの深セン倉庫は3月14日から3月20日まで閉鎖されていた。上海と青島の倉庫は通常通り稼働している。ただし、運転手が中リスク地域または高リスク地域から来る場合、港に入る際に健康コードを提示し、48時間以内に核酸検査の陰性レポートを提示する必要があります。

HKDC（香港配送センター）も現在稼働中です。ワクチン接種要件に従い、運転手とアシスタントは香港に来る前にワクチン接種を完了する必要があります。

マースク航空貨物にとって、香港と中国本土間の貨物輸送サービスが停止したため、はしけ輸送サービスが貨物輸送の新たな選択肢となった。貨物は香港空港の倉庫に配達された後にのみ予約可能です。その結果、航空貨物サービスの配達時間は通常よりも長くなります。深センの航空貨物倉庫および集荷サービスは追って通知があるまで停止されています。

深セン市政府港務局も連塘港の集中越境貨物連絡業務を一時停止する通知を出し、連塘港の集中越境貨物連絡業務は3月15日から一時停止され、具体的な再開時期は別途通知されると商人に通知したと伝えられている。

疫病の影響下では、越境販売業者の貨物輸送問題は早急に解決する必要があり、すでに緊迫している輸送状況はさらに脆弱になり、国内の販売業者にとって輸送は問題となっている。深セン、青島、東莞などでの感染拡大に伴い、一部の工場では商品の出荷ができなくなり、サプライチェーンの矛盾が徐々に現れている。

工場閉鎖、深センの感染拡大が世界のサプライチェーンに影響

ある販売者は、工場から商品を発送できないと言われたと言っていました。別の越境業界関係者は、 「疫病のせいであらゆる場所で道路が閉鎖されている。経済は機能しなくなるのか？ビジネスは停止するのか？休日のためすべての工場が閉鎖されるのか？ 」と疑問を呈した。

多くの越境販売業者は供給を工場に依存しています。現在の疫病の状況により、深センの工場の閉鎖は必然的に販売者のサプライチェーンに影響を与えるでしょう。深セン以外の販売業者でも、サプライチェーンが深センにある場合は影響を受ける可能性があります。

これに先立ち、深セン市新型コロナウイルス肺炎流行予防・抑制指揮部は、感染拡大のリスクを効果的に抑制するため、3月14日から20日まで、深セン市の非都市部の安全志向の企業は業務を停止するか在宅勤務を行うことを決定した。都市運営を維持するための交通と香港への物資輸送を除き、市内のすべての公共バスと地下鉄が運休となる。市内のコミュニティ地区、都市村、工業団地はすべて閉鎖的な管理下にあります。

深セン工場の閉鎖は商品の供給が途絶えたことを意味する。ある販売者は、ブロックされていないが、私のサプライヤーは深センにあり、すでに供給が逼迫しており、さらに流行病が発生していると語った。サプライヤーからは、チップとマザーボードはすべて深センから供給されており、在庫切れであると伝えられた。入手可能であれば、2日前にお渡ししていたはずです。

他の販売業者もサプライヤーから今週は商品が入荷せず、深センが7日以内に通常業務を再開した場合にのみ商品が入手可能になると伝えられた。以前の商品は以前の注文を満たすのに十分ではありませんでした。

工場が商品を正常に出荷できないため、越境販売業者への商品供給が再び問題になります。業界関係者は良い態度を持っています。深センが操業を停止した今、彼らは基本的に休むことができると彼は語った。彼らのサプライヤーのほとんどは深センにあり、顧客のほとんどは上海にあります。今、彼らは両面で負けています。幸いなことに、私たちは流行病を心配する必要はありません。安全は恵みです。

疫病に加え、工場の人員も問題となっている。以前、事情に詳しい関係者は、深センでは新年以降に疫病が発生したと述べていた。多くの中国本土の労働者は、自らの安全を確保するため、深センの工場に入ることを望まなかった。旧暦1月中旬、一部の工場の労働者が時間通りに仕事に戻らず、その結果、工場は商品を正常に納品することができなくなった。国境を越えた販売者は商品を持っていないため、国境を越えた輸送や航空便の価格に影響が出ました。 3月に工場が徐々に操業を再開したが、流行の影響で操業停止に見舞われた。

深センでの流行は世界のサプライチェーンに影響を及ぼす可能性があり、海外メディアも相次いで報道している。フォーチュン誌は、中国のテクノロジーの中心地である深センが1,750万人の住民を封鎖し、アップルの工場を閉鎖したことで、世界のサプライチェーンに混乱が生じるリスクが生じていると報じた。アップルのサプライヤーであるフォックスコンは月曜日、深センにある2つの最大規模の製造拠点の操業を停止した。

フォックスコンはフォーチュン誌に対し、深センのロックダウンによる潜在的影響を最小限に抑えるため、生産ラインを調整し、中国国内の多様な製造拠点を活用したと語った。

さらに、深センの1週間に及ぶロックダウンは、他のハイテク大手の国際供給ラインにも混乱をもたらす可能性がある。深センには世界最大級の港がいくつかあり、中国と米国間の貿易の主要拠点となっている。

販売者は商品の発送や補充に困難を抱えており、越境電子商取引プラットフォームはこれに気づき、迅速に対応した。

複数のプラットフォームが販売者保護ポリシーを公開

深センや東莞など多くの場所で越境販売業者が配送上の障害に直面しており、その結果として否定的なレビューやパフォーマンスの問題に直面する可能性があります。これを受けて、 eBay、Shopee、Coupangなどのプラットフォームは、流行が販売者の事業に与える悪影響を軽減するためのポリシーを相次いで発表した。

イーベイ

3月14日、eBayは、一部の販売業者が疫病の影響で通常の出荷を含む通常の業務運営ができないことを知り、物流の障害、在庫不足、人員不足などの理由で通常通り出荷できなかった一部の取引に対して、ポリシー保護を実施することを決定した。

中国本土および香港から発送され、支払い時期が北京時間3月1日（含む）から3月15日（含む）（「疫病影響期間」）までの取引については、販売者が北京時間3月18日23時59分59秒までに注文キャンセル申請を提出し、取引キャンセルの理由が在庫切れを選択した場合、プラットフォームは統一的な保護を提供し、関連取引によって生成された在庫切れ記録と、在庫切れに関連する否定的および中程度の評価記録が削除されます。この保護は、すべての eBay サイトの販売者評価とポリシー評価に適用されます。

さらに、 eBay は、販売者は店舗の現在の運営能力、在庫、補充、物流処理能力を慎重に評価する必要があるとも強調しました。販売者が実際に流行の影響を受けている場合は、できるだけ早く注文をキャンセルし、店舗を休暇モードにして、将来の不必要な運営上のリスクと損失を回避する必要があります。通常通り販売または発送される商品については、販売者は物流の適時性を確保し、購入者とタイムリーにコミュニケーションを取り、商品物流の最新の進捗状況に関するフィードバックを提供するよう最善を尽くし、購入者が配送時間について合理的な期待を確立できるようにする必要があります。

ショップ

Shopeeは、一部の地域の販売者が流行により配送に困難をきたす可能性があるという通知を出し、以下のポリシーを発表しました。

1) 2022年2月28日から2022年3月14日までの間に発生した注文については、この期間中の販売者の注文が流行の影響を受け、時間どおりに発送できない場合は、Shopeeのオンラインカスタマーサービスまたはアカウントマネージャーを通じて速やかにフィードバックを提供してください。フィードバックを受けた注文の物流時間の免除は 3 月 24 日まで延長されます。

2) 2022年3月15日から3月20日までの間に、流行の影響を受けた地域（広東省、山東省上海市、吉林省、江蘇省連雲港市、浙江省杭州市）で発生した注文については、Shopeeプラットフォームが自動的に物流時間の免除を3月24日まで延長するように設定します。販売者からの積極的なフィードバックは必要ありません。

3) 2022年3月21日以降に発生した注文については、物流時間免除の延長はありません。それまでに商品を発送できない場合は、事前に発送できない商品の先行販売を設定するか、商品在庫を0に調整してください。

なお、販売者の注文が流行の影響を受けていないにもかかわらず、Shopeeのオンラインカスタマーサービスまたはアカウントマネージャーに報告された場合、プラットフォームは検証後に販売者の注文の物流時間免除の資格を取り消し、販売者のその後の物流時間免除の申請に影響を与えることに注意してください。

クーパン

防疫状況は厳しい。 KuPengは、疫病の影響で越境ビジネスを正常に行うことができないのではないかと心配する販売業者から、バックエンドの相談を数多く受けています。これを受けてクールペンは関連する業務調整を行い、以下のように通知しました。

深セン市政府が13日夜に出した「全市核酸検査三回」通知の要求に応じて、アングリ深セン倉庫は政府の防疫要求に従い、2022年3月14日から20日まで業務と生産を停止する必要がある。以降の手配は、防疫状況に応じて動的に調整され、通知を受け取ったらすぐに販売者に同期されます。

休業期間中は、すべての集配業務が停止されます。該当する注文のうち、発送されていない注文については、販売者が直接キャンセルすることをお勧めします。この期間中、プラットフォームはそのような注文を販売者の責任としてカウントしません。発送済みの注文については、倉庫が商品を受け取ることができず、商品が倉庫に保管または転送されていない場合は、損失を回避するために、販売者が運送会社に連絡して商品を回収することをお勧めします。倉庫に送られたものの、その後国際的に配送されていない注文については、倉庫の業務再開後に商品の発送が継続されます。この期間中にお客様がキャンセルした注文については、プラットフォームが統一的に返品を手配します。

なお、在庫のあるCGF（クールグローバル物流サービスプログラム）商品につきましては、引き続き販売させていただき、倉庫再開後も引き続き商品の発送をさせていただきます。商品ページにロケット配送のロゴが表示されなくなります。 CGF LITE（クールグローバル物流サービスプログラム）の製品もロケット配送のロゴが削除され、注文はされているものの商品が届かないことで販売者に損失が生じるのを避けるため、販売が停止されます。倉庫の営業が再開されるまで、販売者は独自に販売内容を変更して再開しないことをお勧めします。

流行の間、複数の越境プラットフォームが販売者を保護し、困難を克服するのを支援するためのポリシーを発行しました。自宅にいる販売者の方々も、十分な予防策を講じて、流行が収束するのを待ち、全員で協力して注文を増やせるようお願いします。

在宅勤務

給料