Wishは販売者によって放棄されています！

Wishは「Pinduoduo」のアメリカ版として知られていますが、急成長を遂げているPinduoduoとは異なり、Wishは急速に衰退しています。上場初日に株価は急落し、その後も下落を続け、アクティブユーザーは離れ続けました。これらすべてが伝えるメッセージは、Wish はもはやかつてのような栄光を失っているということです。

Wishはアメリカ企業が立ち上げた越境電子商取引プラットフォームだが、その販売者の90%は中国から来ている。多くの中国の販売者がこのプラットフォームを通じて海外の消費者に商品を販売し、多額の利益を上げています。

過去には、Wish について言及されると、販売者は常にそれを罵倒していました。罰金、凍結、物流の遅延、これらはすべて販売者にとっての不満の原因となる可能性があります。しかし、ある販売者が言ったように、苦情は多いものの、そこで商品を売ることで依然としてかなり利益が出ることは否定できない。しかし、昨年後半から、こうした声は次第に消えていき、各ウィッシュコミュニケーションサークルから伝わってくる感想は、ただ「沈黙」の2文字だけとなった。沈黙の裏では、多くの販売者がこのプラットフォームを放棄しています。

2021年第4四半期の財務報告書が最近発表され、議論が活発化していなければ、このプラットフォームのことをほとんど忘れていただろうとさえ言う人もいる。

Wish はなぜこのような状況に陥ったのでしょうか?

実際、 Wish は自社の問題を誰よりもよく知っています。同社は昨年末以降、評価システムの導入、加盟店招待システムの導入、非中核市場からの撤退など、さまざまな対策を講じてきた。

一連の対策により、かつての栄光を取り戻すことができるのでしょうか？ 4大越境電子商取引プラットフォームの一つとして、その将来はどこに向かうのでしょうか？

販売量が急落し、多くの販売業者が逃げ出した

Li Yuanさん（仮名）にとって、Wishでビジネスを行うことはますます困難になってきており、彼は基本的にこのビジネスをあきらめている。販売者にとって、販売量が全てであり、販売量のない店舗は意味がありません。そのため、売上が減少し続けているため、彼はこのプラットフォームにほとんど投資していません。

2014年にWishの開発を開始したLi Yuan氏は、当然のベテラン販売者です。彼はここでかなりの注文を受け、非常に成功していました。最も業績が良かった年（2018年）には、300万ドル以上の売上を達成し、月平均で25万ドル以上の売上を達成しました。しかし、ピークを過ぎると売上は急速に減少しました。 2019年以降、売上は減少し続けました。現在までに月間売上高は2万ドル強にとどまり、2018年と比較すると1250％の急落となっている。売上高はまるで別世界と言えるだろう。

販売者にとって、売上高は何よりも重要であり、注文を生み出せなくなったプラットフォームは放棄せざるを得なくなるため、現在、 Wish は Li Yuan にとって実質的に捨て子となっている。

Li Yuanさんと同様に、厦門の出品者Zhang Siさん（仮名）も、 Wishのトラフィックは少なく、購入者は活動しておらず、淀んだ水たまりのように静かだと感じている。この場合、売り手にとっての打撃は非常に大きいです。

張思氏は、注文量も急激に減少したと述べた。彼によれば、以前、状況が好調だったときは、年間GMV は依然として非常に理想的だったとのことです。 1 つのリンクから 1 日に数十件、数百件の注文を簡単に生成できますが、現在では 2 桁の数字を達成しています。

注文量の減少で大きな打撃を受けたのは彼らだけではない。

「——このプラットフォームは不適切です。今では1日に最大6件の注文しかありません。注文があるように見えますが、損失になる可能性があります。

——月に注文は1件しかなく、いつも罰金を科せられるので、とても退屈でした。

——売上が非常に悪く、対応が難しいです。私は2015年にこれを始めましたが、昨年の旧正月後にやめました。 ”

プラットフォームがますます不況に陥る中、一部の販売者は注文に無関心になり、店舗を運営し、注文が入るとすぐに発送するだけになっている。投資を削減し始めた企業もありますが、プラットフォームを放棄し、リソースを移し、エネルギー、人材、材料、資金を他のプラットフォームに投資する企業も増えています。

Wishのペナルティシステムとロジスティクスは、常に販売者から最も批判されてきました。しかし、生命線（受注）数量が保証されている限り、罰金や物流の遅れなど他の問題は彼らを逃がすのに十分ではありません。

トラフィック = 注文数量。しかし残念なことに、Wish はアクティブユーザーを失い続けています。 2020年末時点で、Wishの月間アクティブユーザー数（MAU）は1億700万人に達した。しかし、2021年を通してMAUは減少し、第3四半期末にはわずか6,000万人、第4四半期にはわずか4,400万人となり、前年比58%の減少となった。 2020年末時点で、Wishは過去12か月間（LTM）のアクティブ購入者6,400万人を抱えていたが、2021年第3四半期には4,600万人にまで減少し、前年比32％の減少となった。第4四半期にはこの数字は3,800万に減少し、前年同期比41%の減少となった。

ウィッシュは2021年第3四半期の収益報告で、アクティブユーザーの継続的な減少はデジタル広告への支出の減少によるものだと述べた。実際、販売者からのフィードバックであれ、Facebook、Twitter、Instagram などのソーシャル メディアでの観察であれ、新規顧客を引き付ける力が弱まっていることがわかります。 「最近はTwitterでWishの広告を見ることはほとんどなくなりました」と、ある販売者はEen.comに語った。

しかし、Wish は設立されてから 10 年以上経っています。通常の状況であれば、ある程度のブランド認知度と蓄積されたユーザーが存在するはずです。広告がなくても、アクティブユーザーはそれほど早く失われることはありません。

実は、現在の状況は遺伝子によって引き起こされているのです。

ご存知のとおり、低価格はWishの強力な武器です。初期の頃はこれに頼っていたため、Wish は低所得層の間で無敵となり、急速にかなりの市場シェアを獲得しました。しかし、長年にわたり、この鋭利な武器によって傷つけられることもありました。

「ウィッシュで買い物をするのは危険です。そこで見かける30ドルのiPhoneは、ほぼ間違いなくApple製ではありません。大企業がウィッシュで販売しているところを見つけるのは難しいでしょう。安く買ったイヤホンやUSBケーブルは使えるかもしれませんが、高価な製品ほど頑丈で耐久性がないかもしれません。また、タブレットやスマートウォッチなど、カスタマーサポートが必要なものは、購入する前によく考えてください。」この海外の消費者の発言から、彼らの目には、Wish の低価格カードは低品質で偽物であるように見えることは容易にわかります。

それだけでなく、 Wish の参入障壁が極めて低いことも、隠れた危険をもたらしました。プラットフォームに集まる多数の販売者は雑多であり、中には実際には商売をしていないのに、詐欺的な手段（発送しない、消費を誤認させるなど）を使って手っ取り早く金儲けをしている販売者もいる。

アンケート調査によりこの問題は間接的に確認された。 16,000人以上を対象にした調査では、23%が受け取った商品が期待したものと違ったと答えた。

海外メディアでは次のようなニュースをよく目にします。 「Wish は合法ですか？」 Wishは詐欺ですか？これも海外の消費者が信頼していないことを裏付けています。

粗悪品や偽造品を販売し、詐欺の罠に陥る可能性のあるプラットフォームが、どのようにして消費者を引き付けることができるのでしょうか?

もちろん、ウィッシュの問題はこれだけではありません。

純利益は長年赤字が続いており、株価は急落している

実際、 Wish は一気に現在の結果に到達したわけではありません。多くの販売業者は、2019年以降、注文量が減少傾向にあると報告しています。一部のデータも、その減少の手がかりを提供しています。

周知のとおり、COVID-19パンデミックはオンラインショッピングの発展を新たなレベルに引き上げました。海外の消費者はますますオフラインの実店舗からオンラインに移行しています。この過程で、多くの越境電子商取引プラットフォームが利益を享受し、パフォーマンスが急上昇しました。しかし、このような良好な状況にもかかわらず、 Wish のパフォーマンスは理想的ではありません。

例えば、ユニコーン企業のアマゾンは、2020年と2021年に売上高と純利益の両方が急増しました。 2020年の通年の売上高は3,860億6,400万米ドルで、前年比37.6%増、2021年の売上高は4,698億米ドルで、前年比21.7%増でした。純利益の伸びは言うまでもありません。 2020年通期の純利益は213億3,100万米ドルで、前年比84.1%増加した。 2021年は333億6,400万米ドルとなり、前年比56.41%増加した。

かつては越境電子商取引プラットフォームの王者だったeBayは近年下降傾向にあったが、過去2年間で売上高と純利益の伸びの減少を反転させた。 2020年の通期売上高は88億9,400万米ドルで前年比19.72%増、2021年の通期売上高は104億2,000万米ドルで前年比17.16%増となった。純利益の伸びはさらに驚くべきものでした。 2020年通期の純利益は56億6,700万米ドルで、前年比217.3%増加した。 2021年は136億800万米ドルとなり、前年比140.13%増加した。

しかし、4大越境電子商取引プラットフォームの一つであるウィッシュは行き詰まっている。 2020年の通期売上高は25億4,100万米ドルで、2019年比で前年比33.67%増加したが、2021年には状況が一変し、通期売上高はわずか20億8,500万米ドルで、前年比18%減少した。純利益はさらに残念な結果となった。 2019年の赤字1億2,900万ドルと比較すると、2020年通期の純利益は赤字7億4,500万ドルに拡大し、前年比477.52%の減少となった。 2021年の損失は縮小したものの、依然として3億6,100万ドルの赤字となった。

純利益は企業の運営の最終的な結果です。ウィッシュの過去3年間の純利益から判断すると、同社の運営効率はひどいとしか言​​いようがない。

一般的に、営業費用を管理している企業は、営業費用が粗利益を侵食しなくなるため、粗利益が安定または拡大し、純利益が改善するはずです。しかし、ウィッシュはそうしなかった。データによると、粗利益率は2019年の76.7%から2020年には62.7%に低下し、その後2021年には再び53.1%に低下した。ウィッシュ社は、継続的な売上減少は主に物流コストの上昇によるものだとしている。物流コストは、同社の販売・マーケティング費用の削減にもかかわらず、引き続き収益を上回っている。

同時に、ウィッシュの現金消費率は増加し続けました。 2020年のフリーキャッシュフローは200万ドルの赤字だったが、2021年末までに9億5,300万ドルの赤字に急拡大した。顧客離れが進むにつれ、このペースは加速する可能性がある。

こうした一連の困難は株価にも直接反映されている。 2020年末、Wishの親会社ContextLogicはナスダックへの上場に成功し、IPO価格を1株あたり24ドルに設定しました。しかし、上場初日に株価は発行価格を下回り、16.4%の大幅下落となった。当時は、取引開始後数日から数週間は市場が相応の変動を経験するのは正常であると述べられていました。

しかし、1年以上が経過し、現在では発行日以来株価が下落しているのが現状です。 3月16日時点では、株価は1株当たりわずか1.99ドルで終了した。このプロセスの間、2021 年 1 月と 6 月の月次 K ラインのみがプラスで終了しました。

株価、純利益、月間アクティブユーザー数などから見ても、Wishが深刻な危機に陥り苦戦していることは容易に想像できる。幸いなことに、諦めることなく、一連の対策を講じました。

英雄的な自己犠牲の行為

昨年末以来、ウィッシュは自らを救おうと努めてきた。これまでに、以下の3つの主要な措置が採択されています。

1.販売者の質を高め、「安っぽい」印象を変える努力をする

Wishは創業以来、 10 年以上にわたって「安い」というレッテルを貼られてきました。越境EC販売業者の間では軽蔑の連鎖が広がっていると言われています。 Amazon で販売する人は eBay で販売する人を軽蔑し、eBay で販売する人は Wish で販売する人を軽蔑します。 Wish は最後にランク付けされており、これもこのラベルに関連しています。

「安い」という言葉が多くの消費者をWishに引き付けてきたことは否定できないが、今日ではそれがプラットフォームの発展を深刻に妨げている。このことは、ウィッシュが昨年11月に「非準拠かつ違法な製品」を理由にフランス市場から撤退したという事実によってさらに裏付けられた。 Wish の主要市場収益のほぼ半分はヨーロッパから得られています。もし他の国々がフランスの例に倣えば、ウィッシュにとっては大惨事となるだろう。

したがって、ウィッシュが自力で救済する上で最優先すべきことは、この「安っぽい」制約を打ち破ることです。この目的のために、以下の 2 つの対策を開始しました。

まず、昨年11月に、Wishは高品質の製品とユーザー体験を提供する優良な販売業者を奨励するための「Wish Standards」プログラムを開始しました。このプログラムでは、商品の品質、配送体験、顧客レビュー、返金率、Wishポリシーの遵守など、さまざまな側面から販売元を評価し、基準を満たす販売元の露出を高めます。

第二に、今年2月にウィッシュは自己登録を一時停止し、「招待のみ」のシステムを導入しました。 2月2日より、Wishで販売を希望する新規販売者は、「複数段階の資格審査プロセス」（招待制）に参加する必要があります。

この2つの取り組みから、「招待制」制度が低品質な出品者の流入を根絶し、「Wish Standards」制度が低品質な出品者を排除する仕組みであることが一目瞭然です。このプログラムでは、すべての販売者のWish Standards レベルがプラチナ、ゴールド、シルバー、ブロンズに分かれています。最もランクが低い「ブロンズ」レベルの販売者のトラフィックは非常に限られています。長期間注文がなかったり、注文が非常に少なかったりすると、販売者は撤退します。例えば、偽造や詐欺行為を行う販売者もその一つです。

販売者からのフィードバックによると、ブロンズ販売者のグループはすでに市場から撤退しており、上記の市場から撤退した多数の販売者の中にはブロンズ販売者も含まれています。

2.事業規模を縮小し、主要市場に注力する

特に欧米市場が徐々に飽和状態にある中、アマゾンをはじめとするプラットフォーム各社は積極的に新市場の開拓を進めており、そのペースは加速している。すでに100以上の市場のレイアウトを完了しているWishも同様です。しかし、それをサポートするのに十分な運用力がない場合、過度に拡大するとプラットフォームに逆効果をもたらすことになります。

そのため、今年1月、ウィッシュは3月1日から、プラットフォームと加盟店の価値開発にまだ時間を要する79の国（または地域）から撤退し、米国、ドイツ、英国、フランス、イタリア、ブラジル、日本、韓国など61の中核および重要な新興市場の発展に注力するという断固たる声明を発表しました。

3.リースを解約し、人員を削減し、コストを削減する

企業にとってコスト削減の第一選択肢は人員削減であることが多い。この方法は単純で粗雑ではあるが、効果があることは否定できない。 Wish も、困難に直面したときにこのアプローチを選択しました。

ウィッシュは今年2月24日、従業員数を約15％（約190名）削減し、さまざまな施設のリース契約を解除し、サプライヤーへの支出を削減・調整するなど、事業再編計画を開始した。

ウィッシュは従業員の退職金やその他の人員削減費用に最大約2,100万ドルを費やすものの、年間コストを3,200万ドルから3,700万ドル削減することになる。

オオカミに囲まれ、外部からの圧力にさらされている

疫病の流行をきっかけに、世界の電子商取引市場は急速に発展しました。消費者のライフスタイルの変化は、越境電子商取引小売業の成長に直接的な影響を及ぼします。 「 2021年中国越境電子商取引発展報告」によると、2019年から2020年にかけて、欧州、米国、アジア太平洋地域の主要国における電子商取引小売売上高全体が15％を超える急速な成長を遂げた。

世界のサプライチェーンの中心として、中国の越境輸出電子商取引も急速に追いついています。 iiMedia Researchのデータによると、中国の越境輸出電子商取引は2022年に1兆9,700億元、2023年には2兆4,500億元に達すると予想されている。

一般的な傾向として、資本の助けを借りていくつかの新しいプラットフォームがデビューしました。例えば、シンガポールに本社を置く越境ECプラットフォーム「Voghion」は2021年に立ち上げられた。中国でも昨年、アリババやバイトダンスなどの大手企業を含む企業が、AllyLikesやFannoなどの越境EC独立ステーションプロジェクトを立ち上げた。 Wishと同様に、主な市場はヨーロッパとアメリカです。

プラットフォーム間の競争は死闘でも二者択一の状況でもないが、特定の独立系ウェブサイトのファンとしては、他のプラットフォームに行って見ることを妨げるものではない。しかし、市場シェアの大きさには確実に差があり、需要は限られています。人数が多すぎると、当然ながら受け取るシェアは少なくなります。

さらに、現時点では、これらの新しいプラットフォームの開発の勢いは弱くありません。たとえば、Voghion はリリースからわずか 1 か月で、ヨーロッパ市場でダウンロード数トップ 10 にランクインしました。

Wish は相当な外部からの圧力に直面しているようです。通常の状況であれば、Wish がこの状況に対処するのは困難であるが、現在はユーザー喪失という困難な段階にあることは言うまでもない。

さらに、これらの新興プラットフォームに加えて、eBay と Amazon という 2 つの大きな山も彼らの前に迫っています。市場環境は急速に変化しており、Wish の自力救済プロセス中に同社の市場シェアが低下しないことを保証することは困難です。結局のところ、資本市場では「弱みにつけ込んで殺す」という例は珍しくない。

さらに、昨年のアマゾンのアカウントブロック事件以降、越境ECの販売業者は新たな市場や新たなプラットフォームの模索を加速させており、これによりウィッシュの販売業者の損失率が上昇する可能性がある。販売者、プラットフォーム、消費者が閉じたループを形成します。販売元リンクに問題があり、商品の供給が減少すれば、消費者の損失も少なくありません。特に、優良な販売業者の喪失はより大きな影響を及ぼします。

現在の越境電子商取引業界は、市場環境がますます成熟しつつあるというシグナルを発しています。統計によると、2019年の世界における越境オンラインショッピングの普及率は51.2%に達しました。それだけでなく、世界各国の越境電子商取引に対する姿勢も標準化の傾向を示しています。例えば、昨年、米国と欧州連合はそれぞれ「偽造品・著作権侵害市場レビュー報告書」と税制改革報告書を発表し、著作権、真正性、課税の観点から越境電子商取引製品に対するコンプライアンス要件をさらに提案しました。

この場合、プラットフォームにとって持続可能な開発モデルを見つけることが特に重要です。この時点で、 Wishはこれまでの粗雑な開発モデルを変更し、販売者の質を積極的に向上させることを決意しました。それはプレッシャーによるものだとも言えるが、トレンドに沿ったものでもある。

今年2月1日、ウィッシュの新しいCEO兼取締役であるビジェイ・タルワール氏が就任した。運用方法の「大きな変更」も順次実施されている。これらの思い切った行動を経て、Wish が生まれ変わることを願っています。結局のところ、中国の販売者にとって、高品質なプラットフォームがもう 1 つ増えるということは、海外で収益を上げる良い方法がもう 1 つ増えることを意味します。では、なぜそれをしないのでしょうか?

願い

越境電子商取引プラットフォーム