アマゾンのサプライチェーンは2022年に物流の混乱をどう乗り越えられるか

世界で最も急速に成長している企業の一つであるAmazon は、世界中でトップクラスのサプライチェーン事業を展開しています。しかし、どれだけ効率的で規模が大きいとしても、常に多くの問題やリスクが伴います。

まず、プライムは消費者にとっては素晴らしいものですが、販売者にとってはあまりフレンドリーではありません。 FBA セラーが所有する製品は送料無料の対象となります。ただし、販売者は商品に関連する送料を支払う必要があり、どの商品が送料無料になるかを選択することはできません。ほとんどの販売者はほとんどの商品に送料無料を提供しているため、プラットフォームが請求する配送料は販売者の利益を侵食することになります。

第二に、 Amazon がすべての商品をシステムに記録するのには時間がかかり、パッケージの配達時間に多少の遅延が発生します。この遅延は顧客満足度に直接悪影響を及ぼし、否定的なレビューや星評価につながる可能性があります。

さらに、 Amazon のサプライチェーンのリスクは、毎日処理される無数の製品の中であなたの製品が見失われる可能性があることです。商品が紛失した場合、Amazon は販売者に返金します。ただし、払い戻し額は Amazon によって決定され、商品の販売価格や価値は関係ありません。その結果、売り手は損失を被ることになります。

場合によっては、Amazon のサプライチェーン分析ではすべての製品の需要を正確に予測できないため、消費者の満足度にも影響します。したがって、季節的な買い物ピークに備えて在庫を決定する際に、必ずしも信頼できるとは限りません。販売者は、利益ダッシュボードなどのツールを使用して、正確な販売情報を取得し、効果的な在庫管理を行うことができます。

買い物が忙しい時期には、注文の配送で物流上の問題が発生することがよくあります。その結果、予定された時間内に注文した製品を受け取れず、多くの顧客が不満を抱くことになります。しかし、これにより、Amazon はこの作業を独自に処理するようになり、ラストマイルの配送問題はますます改善されました。

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