資産を売る！複数のプラットフォームに展開している販売業者のグループは損失を出して市場を去った

現在、複数のプラットフォームでビジネスを拡大しようとした販売者の中には、すでに残酷な現実を経験している人もいます。彼らが運営する新しいプラットフォームの中には、注文がゼロのものもあれば、利益がわずかで収支が合わないもの、赤字で生き残りに苦労しているもの、さらには年明けに資産を直接売却するものもある...

この悪循環から抜け出そうとした越境販売業者は再び大きな打撃を受けた。業界関係者は率直にこう語った。 「新しいプラットフォームに進出した結果、アマゾンが最もビジネスがしやすいことが分かった。」トップセラーはまた、現在の市場規模から見て、Amazon はまだ調査する価値があると考えています。

新たなプラットフォーム販売業者のグループが静かに衰退している

最近、多くの越境EC企業が、注文が底をつき、利益がさまざまな経費をカバーできず、最終的に損失を出すなど、運営上の問題に直面しています。問題のある企業の中には、主流の電子商取引プラットフォームを運営している企業もあれば、新しいプラットフォームを運営している企業もあります。

内部関係者によると、最近、東南アジアのプラットフォームの売り手のうち少なくとも5人が資産を売却していたという。プラットフォームはほとんど利益を上げておらず、今やこの残酷な現実に直面しなければならない。

資産を売却していた売り手の一人は、損失を減らすために、関係する売り手グループで最後の努力をした。 「会社は完全に倒産したが、引き継いでくれる人はいないか。会社のエアコンやテーブル、扇風機などが必要なら、見てみてもいい」。

衝撃を受けた出品者らは「この東南アジアのプラットフォームは本当に儲からない。価格競争しかできないチャネルだ。中国の出品者は配送にも問題があり、アカウントがブロックされた後に異議を申し立てるのも難しい」と次々と意見を述べた。

別の電子商取引プラットフォームのパフォーマンスも満足できるものではありません。最近、一部の販売者は、ロシア・ウクライナ戦争の影響により、このプラットフォームの注文量が打撃を受け、多くの販売者の注文がゼロになったか、ゼロに近づいていると報告しています。

ある販売員は「まるで外国人の消費者が一夜にして消えてしまったようだ。仕事がなくなるぞ！」と嘆いた。別の販売者は、昨日は注文があったが、今日は注文がないと言っていました。戦争以来、注文は確かに大幅に減少しました。店舗はまだあるが、ヨーロッパの主な消費者はそこで買い物をしていない。プラットフォーム上の他の販売者も同様の意見を共有しています。

「——衣類はひとつのアイテムだけしかないと思っていたのですが、どのカテゴリーも同じだったんですね。

——1週間注文がないので悲しいです。

——最近、朝起きたときに寒さを感じます。

——各店舗とも注文は少ないです。

——たとえ一桁の注文でも感謝すべき

——頑張れるといいな。 ”

ある企業は、ロシア・ウクライナ戦争によるルーブル安により、同社のプラットフォーム上での注文が70％減少し、現在大きなプレッシャーと課題に直面していると発表しました。現在の状況と過去の経験から判断すると、このプラットフォームの将来は楽観的ではなく、影響は長期にわたる可能性があります。同僚全員が心の準備を整えてくれることを願っています。今後数か月のうちに、同社は賃金を支払うことができなくなり、コストを削減して生き残りを図るために人員削減を余儀なくされる可能性が高くなるだろう。他の電子商取引プラットフォームに移行するとしても、それは長く困難なプロセスとなるでしょう。

皆が嘆く中、プラットフォーム上の販売業者は、必需品を除いて、他のすべての商品は問題を抱えているはずだとはっきりと認識した。送料が高く、注文が少ないという厳しい状況に、ユーロの為替レートが急落したこともあって、すべてが時間の無駄に思えます。今では古い販売業者はこれ以上持ちこたえられないので、新しい販売業者が参入するのは愚か者です!

ヨーロッパで人気の別の電子商取引プラットフォームも、販売者から批判された。 「このプラットフォームはかなり優れていて、最初はいくらかお金があったのに、今はすべてなくなってしまった」これまで越境販売業者が求めていた北米や南米の人気の越境プラットフォームも、期待外れの成績だった。ある販売者は「この2つのプラットフォームでは週に2、3件しか注文できない」と冗談を言った。販売者によって注文状況も異なっていると報告されています。南米で人気のプラットフォームでは月に1件しか注文がないと言う人もいれば、北米で人気のプラットフォームでは週に1件しか注文がないと言う人もいます。

こうした冷ややかなフィードバックの裏には、盲目的に新しいプラットフォームに参入する苦悩を経験している越境販売業者の集団がいる。味気ないと思って捨てるのは惜しいと感じる人もいれば、利益の出ないビジネスをあきらめて別れを告げる人もいます。

新しいプラットフォームへの参入から現在の経験に至るまで、一部の越境販売業者は相当の損失を被っています。ある売り手は友人の話をしてくれました。「良いと聞いたものは何でもやってみたが、結局20～30万ドルを失った友人がいます。」

これについて、業界関係者は次のように分析している。 「東南アジア、北米、ヨーロッパなど、多くの新しいプラットフォームを開設しました。上司は常に、このプラットフォームで売れない製品は他のプラットフォームで試用できると考えています。その結果、スタッフのエネルギーが分散しています。彼らは新しいプラットフォームに適応する必要があり、製品自体にも問題があります。現在の新しいプラットフォームは、さまざまなマーケティングアカウントが言うほど競争力がありません。現実は、人が少なく、トラフィックが少なく、運営すればするほど痛みが増しています。現時点では、Amazonはまだ最も利益の高いプラットフォームのように感じます。Amazonはまだ地位を確立しておらず、他のプラットフォームに切り替えると損失になる可能性があります。プラットフォームよりも製品に重点を置く必要があります。」

ベテランセラーの中には、どのプラットフォームであっても、運営は常に商品に関係しており、プラットフォームとは関係がないと率直に述べる人もいました。競争力のない通貨はどこでも低価格化に直面することになる。

障壁を打ち破ろうとしたこの地の販売業者は、あらゆる場所でドアをノックしてきたが、その多くは挫折している。彼らは落胆せずにはいられません。いくつか比較した結果、Amazon でビジネスを行う方が簡単だと彼らは考えています。しかし、Amazon が最高だと信じており、複数のプラットフォームに興味がない販売者も少数います。

Amazonは依然として多くの購入者にとってデフォルトの検索エンジンである

同業者が複数のプラットフォームへの拡大に忙しい中、ある販売業者は Amazon に留まっているだけだ。彼は、現在他のプラットフォームに拡大することで達成できる最高のことは Amazon と同等になることであり、そのため時間とお金を無駄にする必要はなく、すべてのエネルギーを Amazon に集中させることができると考えています。

売り手がそのような考慮をするのは驚くことではありません。結局のところ、Amazon の強さは誰の目にも明らかです。

マーケットプレイス・パルスは当初、アマゾンのマーケットプレイスの販売業者が2021年に3,900億ドル相当の商品を販売したと推定しており、これは1年で約900億ドルの純増となる。 2020年は成長が加速しましたが、2021年に成長が鈍化したとしても、市場規模は2019年の2000億ドルから2021年には3900億ドルへと2年で倍増しました。

販売者の売上は、Amazon の総 GMV の 65% を占めています。国内総生産（GDP）で考えれば、アマゾンは世界で37番目に大きな経済となる。

エジプトとポーランドが加わったことで、アマゾンの世界市場は20に達した。現在、米国のサイトAmazon.comは依然として最も重要な市場であり、世界全体の訪問数の約47％を占めている。一方、日本、ドイツ、英国はそれぞれ約10％を占めている。上位 5 つのサイト (米国、日本、ドイツ、英国、インド) がネットワーク トラフィックの約 80% を占めていますが、エジプトとポーランドのサイト、および以前に開設されたサイトは、全体的な GMV の増加にほとんど貢献していません。

（月間ウェブサイト訪問数）

多くの購入者にとって、Amazon はデフォルトの検索エンジンです。 Netflix の番組や Instagram、TikTok などで気に入ったものを見つけると、ユーザーはそれを Amazon で検索します。Amazon は広告費や追加料金を支払うことなく、その需要を取り込むことができます。

典型的な例としては、ヒットした Netflix シリーズ「Squidward Gaming」が放映されてから 2 週間も経たないうちに、Squidward Gaming のコスチュームが世界中で大流行したことが挙げられます。 10月、アマゾンの検索ワード第1位は「イカ釣りコスチューム」だった。 Amazon マーケットプレイスはこのトレンドに素早く対応し、何百もの販売者がスポーツウェアを中心に、関連する即席商品を積極的に販売しました。

昨年の1月と2月の大部分において、アマゾンで最も売れたアパレル商品は、TikTokで話題になったハイウエストのレギンスだった。 1年経ってもこのトレンドは衰えず、買い物客は今でも「TikTok レギンス」と検索して探し回っています。

同プラットフォームのグローバルマーケットプレイスでは、アマゾンの売り上げの大半は国内の販売業者によるもので、次いで中国の販売業者によるもので、他の国での販売業者は合計してもわずかな割合に過ぎない。

ベストセラーの90％以上を分析したところ、アマゾンの主要4市場である米国、英国、ドイツ、日本において、ベストセラー商品における中国セラーの市場シェアは年々増加しており、2017年には16％から22％、2018年には23％から26％、2019年には26％から33％、2020年には35％から42％となっている。

しかし、 2021年は異例の年となり、中国の販売業者は年間を通じてアマゾンでの市場シェアを失っていった。 2021年末までに、ベストセラー製品のうち中国産はわずか33%でした。

アカウント禁止の波が起こった後、多くの販売業者がAmazonへの依存を減らし、単一のプラットフォームに多額の投資をするリスクを減らすために、複数のプラットフォームを試し始めました。しかし、マルチプラットフォームの具体的な運用においては、解決すべき問題がまだ多く残っています。

国境を越えた販売業者がマルチプラットフォームレイアウトを試す

Marketpiace Pulseのデータによると、2021年4月と5月にAmazonは偽のレビューに関与した数百人の中国のトップセラーを停止した。アマゾンは4月末以来、トップセラーアカウント約300件を停止している。販売停止となったこれらの販売業者の年間総売上高は、以前はベストセラーだった数十の製品を含めて10億ドルを超えている。

中国の販売業者は Amazon 市場の重要な部分を占めています。ブロックされたのはごく一部の出品者のみだったが、トップ出品者がブロックされた問題は大きな騒動を引き起こした。規則に違反するコメントを投稿した販売者は、アカウントの停止が自分たちにも影響を及ぼし、最終的には他の販売者と同様に解雇や破産に直面することになるのではないかと不安に駆られている。

アマゾンが是正した販売業者のほとんどは、規制に違反した販売業者だ。何人かは失敗しましたが、新参者のグループは依然として挑戦することに熱心です。しかし、複数の関連するフィードバックにより、より多くの人々が現実を認識するようになりました。

新年を迎えて、多くの中小零細販売業者が赤字を報告し、仲間の販売業者から「何人かの友人に聞いたが、全員が赤字だと言っていた。Amazonはもはやスタートアップや中小零細販売業者には適していないのだろうか？」という疑問が湧いた。

一部のセラーは、現在のアマゾンセラーは内部および外部の問題に直面していると率直に述べています。外部要因としては物流コストの増加や為替レートの低下が挙げられ、内部要因としては同業他社との価格競争やプラットフォーム配送料やCPCコストの高騰などが挙げられます。

同氏は同業界の小規模販売業者として、過去2年間のプラットフォームのポリシーと環境は、Amazonの経験がない初心者には適していないと感じていたという。まず政策面では、登録費用が増加しています。今年の初めには、登録時に2次審査やアカウント異常に遭遇する人が多かったのですが、 1年間の保険要件にも料金がかかります。現在、多くのカテゴリでは関連する認証情報が必要です。販売する製品に証明書がない場合、販売できないリスクがあります。第二に、環境面では、市場全体が極めて内向きになっており、価格競争により利益が圧迫されています。 Amazonの在庫コストと配送コストは年々上昇しています。過去2年間で輸送費は急騰した。最近、ロシアとウクライナの間で戦争があり、輸送費は引き続き上昇するでしょう。流行の影響と相まって、プラットフォームには不確実性が多すぎます。

おそらく、Amazon プラットフォームの不確実性を見て、一部の新規販売者は、競争の激しい Amazon をスキップし、ブルーオーシャンであると考えられる新しいプラットフォームを直接探索することを検討するかもしれません。アマゾンにアカウントをブロックされた販売者の中にはパニックに陥り、リスクを分担するために新たなプラットフォームを開設した人もいた。

ウォルマートは2021年3月に海外の販売業者に市場を開放し、中国から6,000人以上の販売業者を追加したとみられる。アマゾンによってアカウントが停止された一部の販売業者は、ウォルマートに店舗を開設し始めた。

今年の初め、Amazon の古い販売業者が新しいプラットフォームを開設する計画を立てていました。彼は率直に、いくつかの主な理由があると述べました。1.彼の会社は多くのSKUを持つAmazonブティックを運営しており、多くの越境電子商取引プラットフォームで同じ製品と写真を使用することができます。 2. 会社には既製のオフィススペース、倉庫、物流人員なども備わっており、別のプラットフォームを開設する際の初期の試行錯誤コストは人件費です。 3. Amazonは競争が激しくリスクも非常に高いため、百花繚乱の方が良いと考えた。 4. 複数のプラットフォームを回すことができれば、回転率が上がり、売れ行きのよいカスタマイズ商品や売れ行きの悪い商品を流通させるチャネルが増えます。

突然、新しいプラットフォームに登録することが流行りました。半年以上が経過し、盲目的に新しいプラットフォームに進出した販売者もその浮き沈みを味わってきた。

いくつかの結果が明らかになるにつれ、新しいプラットフォームへの拡大の問題に対する意見はさまざまになってきています。業界のある販売業者は、わが国の現状について言えば、欧米に比べて東南アジアの電子商取引市場は退屈で、放棄するのは残念だと語った。プラットフォームの進捗があまり良くなく、物流上の様々な問題が頻発しており、事業の閉鎖を計画しております。

他の新しいプラットフォームの開発を計画すべきでしょうか?これも問題です。個人的なアドバイス: 1. 市場地域に応じてトップ プラットフォームをレイアウトするだけです。たとえば、Amazon はヨーロッパ、米国、日本に拠点があり、eBay は英国、オーストラリア、米国に拠点があります。 2. 自動車部品の場合は eBay と Amazon、家具や家庭用品の場合は Wayfair など、カテゴリの特性に応じてプラットフォームをレイアウトします。

マルチプラットフォームレイアウトの開発に関心のある販売者は、Amazon 以外にどのプラットフォームに注目する価値があるかについても調査しています。

Amazon以外の5つのプラットフォーム

Marketplace Pulseは、2021年のeコマース市場を振り返り、AmazonやeBayなど複数のプラットフォームの現状、状況、可能性を整理した。プラットフォームのGMVと将来の可能性によるランキングでは、Amazonがトップ、次いでeBay、Walmartとなっています。

他のプラットフォームは活気がないようです。 Wish、Google Shopping、Target などの企業はマーケットプレイスを提供すると約束しましたが、まだ提供していません。 Wishは依然として主に中国の販売業者で構成されていますが、同プラットフォームはその傾向を逆転させることにほとんど進展が見られません。ターゲットは好調ですが、招待制なので、まだ数百の販売業者しかいないマーケットプレイスです。

Shopifyはプラットフォームではありませんが、DTCモデルの爆発的な成長により、Shopifyの規模はAmazon市場の45%に達しており、将来的にはAmazonと競争できる可能性があります。

(画像出典: Marketplace Pulse)

座標軸に記載されているウォルマートなどのいくつかのプラットフォームについて、 Marketplace Pulseは販売者の数の変化とその利点を分析しており、販売者はこれを参考にすることができます。

ウォルマート

2021年、ウォルマートの全世界の電子商取引の売上高は750億ドルに達した。プラットフォームの市場規模は12か月でほぼ2倍になり、サードパーティの販売業者は13万人に達し、毎月約5,000人の新規販売業者が追加されており、前年よりも大幅に増加しています。

ウォルマートは昨年3月に海外の販売業者向けにマーケットプレイスを開設し、6,000人以上の中国販売業者を追加した。 「中国の販売業者は、国際的な越境電子商取引分野で明らかに有利だ」と、ウォルマートのグローバル調達担当副社長ミシェル氏は深センでの会議で語った。

（ウォルマートの毎年の新規販売者データ）

ウォルマートの最高財務責任者ブレット・ビッグス氏は、ウォルマートの配達サービスWFSがプラットフォーム上で売り上げの25%を達成したと語った。ウォルマートで販売される商品の 90% 以上はサードパーティの販売業者によって提供されています。ウォルマートはアマゾンと同じ戦略を採用し、膨大な商品カタログを管理しやすい体験にパッケージ化しており、そこで WFS が登場します。

ターゲット

ターゲットは招待制システムを採用しているため、プラットフォーム開始からほぼ3年が経過した現在、販売業者はわずか440社にとどまっている。選ばれた少数の人々にとって、これは最も急速に成長するチャネルとなることがよくあります。ターゲットはこの戦略を継続しています。 「ターゲット・プラスのアプローチは変わりません。店舗とオンラインの品揃えを補完するために、今後も非常に慎重に商品を厳選していきます」と同社のブライアン・コーネル最高経営責任者（CEO）は語った。

(ターゲットプラットフォーム上の販売者数)

綿密な計画の結果、Target で「ワイヤレス ヘッドフォン」を検索すると675 個の製品が返され、その半分以上が Target で販売されています。ウォルマートは小売業者としてはほぼ同数だが、マーケットプレイスを通じて2万点追加している。一方、アマゾンは数百万点ある。

エッツィ

Etsy は過去 12 か月間で販売者を 300 万人近く増やし、2020 年初頭の 700 万人未満から 1,200 万人に増やしました。同じ期間にアクティブな販売者の数も倍増しました。

Etsy に参加する販売者の数は、COVID-19 パンデミックの影響で2020 年 4 月に増加し始め、それ以降も高い水準を維持しています。新規販売者は主に米国、英国、カナダ、ドイツ、オーストラリア、フランス、インド、トルコ、ロシア、スペインから来ています。新規販売者が急増し、Etsy では 1 億 2,500 万点以上の商品が販売されています。 2020年の初めには、その数はわずか6000万人でした。

( Etsy 新規セラーアイコン)

イーベイ

eBay には 80 万のストアと数百万の販売者がおり、プラットフォーム上のトップ販売者の大多数は eBay ストアを持っています。これらの販売者のうち、30% は過去 5 年以内に eBay に参加し、45% は 10 年以上前に参加しました。売り手は主にアメリカ、イギリス、ドイツ、中国、オーストラリアからです。

eBayでは新規の出品者が増えていますが、その中心は経験豊富なベテラン出品者がほとんどです。新規の売り手が参入するのと同じ速さで売り手が去っていくため、総数は増加していません。

(毎年追加される新しい eBay ストアの数)

願い

Wishには60万人以上の販売者がおり、米国と中国以外の販売者の数も急速に増加している。 2021年には、新規販売者の約30%がメキシコ、イギリス、ブラジル、カナダ、モロッコ、イタリア、スリランカ、フランス、ベトナム、オーストラリアなどの国から来ていました。しかし、最もアクティブな販売者（評価が 100 件以上）の 96% は依然として中国に拠点を置いています。

(毎年新しいWish販売店の所在地が追加されます)

短期的には、世界有数の電子商取引プラットフォームとしてのアマゾンの地位は揺るぎないものとなり、このプラットフォーム上での存在感を深めることで、より高い成果を達成することが容易になるだろう。しかし、長期的には、単一のプラットフォームに過度に依存することは明らかに大きなリスクをもたらします。販売者の間では、マルチプラットフォーム化を進めるかどうかについてさまざまな意見があります。販売者は、さまざまなプラットフォームの特性と、企業の強みや製品ラインを組み合わせて、的を絞った意思決定を行うことができます。

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