不明な理由で商品が棚から撤去されましたか?販売者は複数のフィードバックを提供しましたが、役に立ちませんでした...

最近、編集者はAmazonの公式セラーフォーラムから、一部のセラーが著作権侵害により自社の商品が棚から撤去されたと報告しているが、著作権侵害のブランドやその理由は見つけられなかったことを知りました。

販売業者VOLPORTは、自社の商品がAmazonから正式に削除されたと述べた。その後、VOLPORTはアカウントのステータスを確認し、削除の理由は商品詳細ページでの商標権侵害であることが判明したが、販売者には通知が届かなかった。カスタマーサービスに連絡したところ、侵害しているブランドは見つからないと言われました。 VOLPORT は、販売者からのアドバイスを期待して、フォーラムに自身の経験を投稿しました。

Amazon公式スタッフYvett_Amazonは、VOLPORTはセラーセンターのアカウントステータスページにアクセスし、ASINの横にある苦情リンクをクリックして侵害商品に対する苦情を申し立て、有効な請求書を提出する必要があると述べた。

しかし、VOLPORTは、アマゾンのシステムが販売者に侵害メールが届くことを通知しているものの、販売者は関連する通知を受け取っていないため、侵害行為や侵害ブランドを特定することはできないと強調した。同時に、この製品は当社で設計・製造されています。国内では知的財産権は登録されていませんが、製品の真正性は100％保証されます。ライセンス契約書や承認書がないため、対応する請求書を提供することはできません。

Amazonのスタッフは、販売者に対し、Amazonの知的財産ポリシーと商標に関するFAQを確認するよう指示しただけで、解決策は提示しなかった。

多くの販売者がフォーラムで反応し、同じ経験をしたと述べました。

販売者A：解決されましたか？私もこのような状況に遭遇しました。詳細ページには著作権を侵害するコンテンツは見つかりませんでした。また、パフォーマンス通知やメール通知も受け取りませんでした。カスタマーサービスは、侵害がどこにあるのかわかりません。

販売者B: 私の状況もあなたと似ています。私のは著作権侵害の苦情です。ブラックフライデーにメールもなしにリストが削除されました。誰が侵害されたのか、どこで侵害が起こったのかは分かりません。さらにおかしなのは、著作権がまだ私に残っていることです。異議申し立てでは基本的な情報を記入するだけで、発言する場すらありません。今私にできるのは待つことと無力感を感じることだけです!

出品者C：私も商品詳細ページで同様の商標権侵害の問題に遭遇しましたが、リンクは削除され、再販売されることはなくなりました。さらに声明を出す必要がありますか?異議申し立てを行わない場合、私のアカウントに何らかの影響がありますか?

編集者は、損失を避けるために、アカウント操作の詳細に細心の注意を払い、問題が発生した場合はタイムリーに公式チームに報告する必要があることを販売者に思い出させたいと思います。

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