手が付いた商品の方が売れるでしょうか？商品展示写真に関するヒントをもらいました

最近、興味深い調査を含むレポートがありました。報告書は、オンライン販売の際、商品展示写真に人間の手が商品に触れるなどの仮想的なタッチがあれば、商品が単独で登場する場合よりも消費者の好奇心や購買意欲を喚起できると指摘している。

行動経済学者はこれまで、人々は所有している物に対してより価値を感じる、という「保有効果」と呼ばれる概念を明らかにしてきた。マーケティング担当者はこの概念を利用して、消費者が店内の商品に触れるだけでも、それを所有したいと望むようになることを発見しました。

そこで研究者たちは、この心理学的概念に基づいて、インスタグラム上の4つの企業の約4,535件の投稿を調査しました。これらの投稿の 43% には、秋の紅葉を背景にスターバックスのラテを手に取る手や、最新のサムスン製スマートフォンを開く手など、商品を見せる手が写っていました。人々が物理的に、または物理的に製品に触れている様子を映した投稿は、仮想的な接触のない写真よりも約 65% 多くの「いいね！」を獲得しました。

より正確な結果を得るために、研究者らは144人の学生も募集し、ヘッドフォンを着用してシナリオシミュレーション実験を実施するよう依頼した。

学生たちは、仮想のスポーツウェア店に連れて行かれ、仮想店舗の周囲を360度見渡すことができました。すると、ラックに掛けられた赤い T シャツがシーンに現れます。学生の3分の1は仮想の手がTシャツに触れているのを見ることができ、残りの3分の1はTシャツ上にカーソルが表示されるのしか見えませんでした。

シミュレーションの後、研究者たちは学生たちに、Tシャツにいくら払ってもよいか、最高額は30ドルかと尋ねた。自分の手がシャツに触れているのを見た学生は、見なかった学生よりも平均で 33 パーセント多く支払う意思がありました。

さまざまなテストを行った結果、研究者たちは、人々が商品に「触れる」と、たとえその「手」が青い漫画の手であっても、より喜んでその商品にお金を支払う傾向があることを発見した。

多くの場合、顧客が店舗で買い物をするとき、店員は顧客に商品に触れるように勧めます。オンラインショッピングの割合が増加するにつれて、多くの企業は、消費者が購入前に試すことができるように緩やかな返品ポリシーを策定するなど、店舗で製品に触れる感覚的な体験を再現するために最善を尽くしています。研究によると、同様のサービスを提供する企業は、他の企業よりも売上高が高いことがわかっています。

多くの企業は、消費者に「代理満足」の感覚を持たせるために、撮影時にハンドモデルを追加するなど、商品画像にも力を入れています。研究者らは、消費者がそのような写真を見ると、仮想の手が自分の手であると考えるだろうと述べた。この錯覚により、製品に対する心理的な帰属意識が高まり、製品の売上が増加します。

製品展示画像

ハンドモデル