eBayがアカウントの不正取引管理ポリシーを更新、同時にセラーセンターのポリシーセクションもアップグレード

本日、 eBay はセラー センターで新たな発表を行い、不良アカウント取引の管理ポリシーを更新すると発表し、同時にセラー センターのポリシー セクションもアップグレードされる予定です。

eBayは、プラットフォーム全体のショッピング体験をさらに向上させるため、アカウントレベルでの不良取引指標がトラフィック分布に与える影響を高めると述べた。出品者が自分のアカウントの悪い取引実績をよりよく理解して追跡し、CBT ポリシーをさらに簡素化できるようにするために、eBay のアカウントの悪い取引管理ポリシーとセラー センターのポリシー セクションが 2021 年 12 月 8 日に更新されます。

報道によると、今回のポリシー更新の具体的な内容は、従来のCBTポリシー履行セクションにある「総合履行」、「貨物履行」、「説明と一致しない商品の紛争履行」の3つのポリシーの評価が停止され、オフラインになり、新しい「不良取引履行」管理ポリシーに置き換えられるという。新しい政策評価の内容は次のとおりです。

1.評価指標：不良取引に関する指標。悪い取引には主に、商品が届かない ( INR)、商品が説明と異なる (SNAD)、在庫切れ関連のキャンセル (Stock-Out)、中立的/否定的なフィードバック (NNFB)、詳細な販売者評価が低い (Low DSR) などがあります。

2.評価取引期間：評価日の60日前。

3.評価方法: eBay は評価取引期間中に、出品者のアカウントの不良取引関連の指標を確認します。 「悪い取引パフォーマンス」セクションに表示されるステータスが異常である場合、eBay は出品削除、販売制限、アカウント凍結などを含むがこれらに限定されない、出品者のアカウントに対する措置を講じる場合があります。

このポリシー更新に合わせて、 eBay は、アカウント全体の不良取引率や不良取引の各サブ項目など、販売者のアカウントの不良取引関連の指標を表示および分析するための新しいセラー センター ポリシー セクションも立ち上げました。さらに、業界平均が参考として提供されるため、販売者は業界レベルに基づいて適切な調整を行うことができます。

不良取引率は、販売者の総合的なサービスレベルを反映する重要な指標です。 eBay は、販売者がこれに細心の注意を払い、タイムリーに的を絞った調整を行って不良取引の指標を改善し、アカウント制限を回避してトラフィックの増加を達成することを強く推奨します。

その後、 eBay はアップグレードされたポリシー セクションの各ページの詳細な表示と説明を提供しました。

ステータスの概要: すべての不良トランザクション関連の指標とポリシー評価は、「不良トランザクションパフォーマンス」ポリシーセクションの「ステータスの概要」列に表示されます。

(写真はeBayより)

不正な取引投稿: 元の CBT ポリシー パフォーマンス セクションの「保留中の投稿」は、 「不正な取引パフォーマンス」ポリシー セクションの「不正な取引投稿」列に統合されます。同時に、この列には、評価取引ウィンドウ中に発生したすべての不良取引も表示されます。

(写真はeBayより)

購入者はアイテムのリマインダーを受け取っていません: 元の CBT ポリシー パフォーマンス セクションの「購入者はアイテムのリマインダーを受け取っていません」は、「悪い取引パフォーマンス」ポリシー セクションの「購入者はアイテムのリマインダーを受け取っていません」列に表示されます。

(写真はeBayより)

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