ウォルマートは1000万人の会員を抱える

アマゾンは独自のFBA倉庫サービスを持っており、ウォルマート傘下には2020年2月に開始されたWFSがある。ウォルマートの最高財務責任者ブレット・ビッグス氏は第3四半期の決算発表で、全体の売上目標の4分の1を達成したと述べた。 Marketplace Pulseの推定によると、FBAはAmazonのマーケットプレイス売上の約75%を占めているが、 Amazonのサービスは15年以上前から存在している。

FBA や WFS などのサービスにより、買い物客は Amazon や Walmart を小売業者として認識しながら、実際の販売者の情報を舞台裏に隠すことができます。マーケットプレイスの不可視性は、一貫したショッピング体験を可能にするため、非常に重要であることが証明されています。

ウォルマートオンラインで販売される商品の90%以上はマーケットプレイスから来ています。ウォルマートは、膨大なカタログを自社が制御できる体験で包むというアマゾンと同じステップを踏んでおり、それがWFS の役割です。 WFS を採用する販売者が増えるにつれて、個々の販売者に気づく買い物客は少なくなります。これは、ウォルマートが今年参入を開始した海外販売業者にとって特に重要です。

WFSの選択肢が増えるにつれ、会員プログラム「 Walmart+ 」の価値も高まっています。 2020年9月の開始以来、この会員プログラムは現在までに約1,000万人の会員を擁し、オンライン顧客の約4分の1を占めています。

CIRPのパートナー兼共同創設者は、ウォルマートの会員プログラムは最良の顧客を引き付け、忠実なオンライン顧客がさらに頻繁に買い物をするように促すのに役立っていると語った。 「Walmart+の会員資格がWalmart全体の成長を加速させるかどうかはまだわかりません。Walmart +の導入以来、 Walmart.comの全体的な支出額と利用頻度に大きな変化はありませんが、 Walmart+の顧客は非会員よりも1回の訪問あたりの支出額が多く、利用頻度も高くなっています。」

ウォルマートは最近、 2022年度第3四半期の業績を発表し、米国での売上高は前年同期比9.2％増、 2019年の同時期比15.6 ％増となった。現在、ウォルマートの電子商取引マーケットプレイスには約1億6000万点の商品が掲載されており、前月比2100万点の増加となっている。

審査条件は比較的厳しく規模も小さいが、アマゾンの最大のライバルとして、ウォルマートのその後の展開は侮れない。

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