優秀なAmazonオペレーターになるには、運と実力のどちらが重要ですか？

社内評価であれ、採用面接であれ、アマゾンの業務能力を判断する基準は、一般的には、担当商品の売上や利益を総合的に考慮したパフォーマンスに基づいています。アマゾンの事業が優れた実績を基準とすれば、多くの企業が和解の手を差し伸べるだろう。

最近、アマゾンで3年の経験を持つオペレーターが「私のパフォーマンスは入社半年のオペレーターほど良くない。この新人の方が運がいいようだ」と嘆いた。新製品のプロモーションを例に挙げてみましょう。同じカテゴリーで、同僚が担当している製品はすぐにナンバーワンの新製品になったのに対し、彼が担当している製品は一生懸命取り組んでいるにもかかわらず、平凡な成績しか残せませんでした。この状況は本当に心配です。

このオペレーターが遭遇した状況は孤立したケースではありません。アマゾンの経営成績の成否は、経営そのものの強さだけでなく、運も非常に重要だ。業界に参入したばかりの業者の中には、たまたま良い商品を任され、繁忙期やセール前に店頭に並べることで、すぐに商品が売れていくケースもあります。しかし、Amazon の業務に数年間携わってきた人の中には、一生懸命働いているにもかかわらず、パフォーマンスがあまり向上していない人もいます。

Amazon を運営する会社で働いている人や、仕事を辞めて自分でビジネスを立ち上げて Amazon を運営している人など、非常に幸運な人がいることは認めざるを得ません。しかし、Amazon でビジネスを行うということは、実際にはギャップを常に埋めていくプロセスであると考える運営者もいます。それほど幸運でない人々は、手術の過程で遭遇するギャップを埋めるために自分自身の力に頼らなければなりません。

Amazon のすべての製品は、新製品段階、成長段階、成熟段階、衰退段階を経ることに注意してください。新製品の発売後も、その後のメンテナンスは同様に重要です。新製品の場合、悪いレビューが 1 つあったり、在庫切れになったりするだけで、リストから外されてしまいます。新製品期間中に非常に好調な業績をあげる製品もありますが、新製品期間後にリストから外れてしまう製品も数多くあります。

これは、運と強さが加われば、アマゾンの事業は確かに成功できるということを示しています。しかし、力なしに運だけに頼っていては、この道で遠くまで進むことはできません。正しいやり方は、地に足をつけて、徐々に経験を積み、力を高めていくことです。

アマゾンのオペレーション

運

強さ