ホリデーショッピングシーズン中、オンラインショッピングをする人の55%が国境を越えて購入することを選択する。

疫病の流行により、ますます多くの消費者がオンラインで商品を購入するようになりました。これにより、消費者は新たなチャネルやプラットフォームから商品を購入するようになり、越境ショッピングの売上が飛躍的に増加しました。

Logistyx Technologiesは、国際市場調査コンサルタント会社Censuswideに委託し、米国、英国、ドイツ、オーストラリアのオンラインショッピング利用者2,035人を対象に調査を行った。調査は2021年8月に実施されました。調査によると、ホリデー ショッピング シーズン中、世界中のオンライン ショッピング利用者の 55%が、ホリデー ギフトを他国から購入したいと考えているそうです。

「昨年パンデミックが始まって以来、オンラインショッピングは飛躍的に成長し、買い物客が他国から商品を購入する意欲が高まっています。小売業者やD2C企業にとって、今年のホリデーショッピングシーズン中に良い販売結果を達成するためには、取り組むべき明確な問題がいくつかあります」と、ロジスティックス・テクノロジーズのCEO、ジェフリー・フィンレイ氏は語った。

調査結果では、ホリデーシーズン中に国境を越えた販売を活用したいと考えている電子商取引業者が考慮すべき5 つの問題が示されています。

1.消費者は国境を越えた購入に興味があるものの、ほぼ半数（48%）の消費者は国境を越えた注文が時間どおりに届かないのではないかと心配しています。調査対象となったオンライン ショッピング利用者の69 % は、オンライン物流追跡機能が提供されれば、越境ストアからホリデー ギフトを購入するようになると考えています。

2.オンライン越境販売業者は、配達予定時間を提供する必要があります。同様に、回答者の69% が、これが購入の決定に影響を与える要因であり、注文が時間どおりに配達されないことへの懸念を軽減するのに役立っていると述べています。

3. 同様に、消費者はシンプルな返品手続きを望んでおり（69%）、国境を越えた購入であっても返品手続きが面倒すぎることを望んでいません。

4.物流コストや追加関税を事前に明確にすることも消費者の意思決定に影響を与える（ 61％）。これらの追加料金に気付いていないオンライン購入者は、購入後に否定的なレビューを残し、売上に影響を与える可能性があります。

5.調査では、消費者の 60% が、ホリデー セール期間中のプロモーションも、国境を越えた購入に影響を与える決定的な要因になると考えていることも示されています。

ホリデーショッピングシーズン

伝染病

贈り物