FedExとSalesforceが協力を深める、Amazonの立場は危うくなるのか？

最近、FedEx はクラウドソフトウェア企業Salesforceとの連携を深め、 Salesforce Commerce Cloud と Salesforce 注文管理プラットフォームを Shoprunner と統合すると発表しました。

2020年12月、FedExはeコマースプラットフォームShoprunnerを買収した。当社は、 Salesforceとの連携を通じてプラットフォームサービスを最適化し、販売者と消費者により良いサービスを提供したいと考えています。

たとえば、販売者側では、FedEx はSalesforce CRM 機能を使用して、商品の正確な到着時刻を消費者に通知できるサービスを販売者に提供します。この機能を利用すると、輸送と配送を最適化できるだけでなく、輸送手順を簡素化し、コストを管理して、運用上のサプライ チェーンの制御を強化できます。

消費者は、商品詳細ページ、ショッピングカート、配送プロセス全体を通じて、注文の配送時間をリアルタイムで知ることができます。

近年、フェデックスとアマゾンの二大巨頭は公然と、また秘密裏に争いを繰り広げている。

一方で、アマゾンは独自の物流・輸送チェーンを構築し、より大きなシェアを獲得する準備を整えている。つまり、サードパーティの配送業者として事業を展開し、フェデックスや他の配送業者と競争することを望んでおり、彼らへの依存も継続的に減らしている。

フェデックスは、地位を強化し市場シェアを拡大​​するために、 2020年4月に電子商取引プラットフォームのBigCommerceと提携し、顧客基盤の拡大にも貢献しました。

フェデックスは9月2日、アジア太平洋、中東、アフリカ（AMEA）地域で、新たな国際時間限定電子商取引輸送サービス「フェデックス・インターナショナル・コネクト・プラス（FICP）」を開始すると発表した。中国本土、香港、台湾、オーストラリア、インド、日本、マレーシア、シンガポール、韓国、タイを含む10 の市場の越境電子商取引販売業者は、 FICP サービスを使用して、より費用対効果の高い国際物流ソリューションを顧客に提供し、商品がより迅速に消費者に届けられるようにすることができます。

フェデックスのアジア太平洋・中東・アフリカ担当社長、ジアフア・ペイ氏は、強力な電子商取引エコシステムの構築はフェデックスにとって戦略的優先事項であると語った。 FICP サービスを通じて、FedEx のサービス品質が向上し、企業や消費者によりコスト効率の高い物流サービスを提供できるようになることが期待されます。

FedEx は、 Salesforceとの今回のコラボレーションを通じて、オープンで協力的な電子商取引開発環境を構築し、小売業者が顧客に高品質のショッピング体験を提供できるようにしたいと考えています。また、市場での競争力を高め、Amazonと競争できる強さを築くこともできます。

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