オンライン化粧品市場が活況を呈しており、バーチャルメイクアップトライアルが新たなトレンドになりつつある

これまで、化粧品の販売は主にオフラインの実店舗で行われ、消費者は購入前に店頭で商品を試すことを好んでいました。感染症流行中にオフライン店舗が次々と閉鎖されるなか、消費者はオンラインチャネルに目を向け始め、化粧品のオンライン市場も活況を呈した。

Digital Commerce 360​​によると、 COVID-19パンデミックの間、同社が追跡した53の健康・美容関連業者の2020年のオンライン売上高は前年比37.4%増加し、普及率は4.7%に達した。さらに、健康と美容のカテゴリーにおけるオンライン販売業者のコンバージョン率の中央値は 2020 年に 4.3% で、平均注文額の中央値は88 ドルでした。

パンデミックにより化粧品のオンライン市場は活性化したが、消費者が美容製品を購入する際に指導やアドバイスを求めているという事実は変わっていない。 Digital Commerce 360​​とBizrate Insightsが以前実施した消費者調査によると、消費者の46 ％が美容製品を実際に試してみたいと答え、18％の消費者が化粧品を購入する際に店内スタッフにアドバイスを求めたいと考えている。

このような状況下で、ますます多くの化粧品小売業者が消費者のオンラインショッピング体験を向上させる新しい方法を模索しており、バーチャルメイクアップトライアルツールがオンライン化粧品販売の新たなトレンドになり始めています。これらのツールは、 VR および AR テクノロジーを通じて、オンライン メイクアップ トライアル、インタラクティブな製品マッチング、仮想コンサルティングなどの一連のサービスを消費者に提供します。

消費者も、オンラインで美容製品を選ぶ際にこれらのツールや機能を利用するケースが増えています。 Digital Commerce 360​​が今年8月に実施した調査によると、消費者の22 ％がオンラインで化粧品を購入する際にカラーマッチングツールを使用し、 15％がバーチャル試着ツール、 6 ％が拡張/仮想現実ツールを使用したという。

ベネフィット・コスメティックスは、 2019年9月にARを活用した眉毛試用ツールを刷新した。このツールにより、買い物客は拡張現実を通じて自分の眉毛を顔に重ね合わせて、オンラインでメイクを試すことができる。事実、流行中に買い物客がこうしたツールをより多く利用するようになり、 Brow Try-Onの1日当たりの利用は4月から7月末までで昨年の同時期と比べて43%増加したことが明らかになった。

バーチャルメイクアップ試着ツールを提供する化粧品小売業者はBenefit だけではない。 Digital Commerce 360​​が分析した55の化粧品小売ウェブサイトのうち、 14.5 %の小売業者がバーチャル試着ツールを提供しており、その中にはエスティローダー、アルタビューティー、アーバンディケイ、 MACなどの有名化粧品会社も含まれている。

オンライン化粧品市場の発展に伴い、バーチャルメイクアップトライアルサービスは、消費者が美容製品をオンラインで購入することを促す良い方法になることがわかります。同時に、仮想コンサルティングや拡張現実などの機能が消費者の間でますます人気を集めています。美容業界の販売者は、消費者のオンラインショッピング体験を向上させるために、この分野でさらに努力することができます。

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