Amazon は繁忙期に返品ポリシーを更新し、消費者は再び無料の商品を入手できるようになります...

Amazonは2つの新しいポリシーを続けて発表した。多くの越境販売業者は、これらの記事を読んで不満を漏らしている。「顧客中心の企業であるAmazonは、販売業者に対して決して友好的ではありませんでした。」これら2つの新しい政策は、「消費者第一」の原則を鮮明に示しています。

繁忙期が近づいており、売り手は繁忙期に大儲けしようと準備を進めています。しかし、繁忙期になると、Amazon も当然大儲けしたいので、必死になって消費者を「喜ばせよう」とするのです。 Amazon は返品ポリシーを再度更新しました。ピークシーズンの返品期間が再度延長されたため、消費者は再び無料で商品を入手できるようになりました。

新しい返品ポリシーに加えて、Amazon はポリシーを更新し、 3 つの必須ASIN 属性を導入しました。これは10 月 26 日から有効になります。

これら2つの新しいポリシーの具体的な内容を見てみましょう。

アマゾン、繁忙期の返品期間を延長

Yien.com は、Amazon が昨日「Amazon がホリデー シーズンの返品ポリシーを延長」と題する発表を行ったことを知りました。発表では、Amazonの2021年延長ホリデー返品ポリシーでは、 2021年10月1日から2021年12月31日の間に購入されたほとんどの製品は、2022年1月31日までに返品可能であることが求められていると述べられています。これは、標準の返品期間の毎年恒例の一時的な延長です。

Amazon はまた、ほとんどの注文の返品期間は延長されているものの、すべての注文の返品資格は同じままであると述べた。

この発表の全体的な意味は、消費者が10月1日から12月31日までにAmazonで買い物をした後、翌年の1月31日までに商品を返品できるということです。

もし消費者が全員「三人の優等生」であれば、Amazon の新しい返品ポリシーは販売者の利益を損なうことはないだろう。結局のところ、返品ポリシーを延長することで、消費者はより快適なショッピング体験を得ることができます。しかし、過去の事例を見ると、多くの悪質な消費者が常にプラットフォームの返品ポリシーの抜け穴を悪用し、さまざまな方法で販売者を騙していることがわかります。その結果、国境を越えた販売業者も多額の損失を被った。そのため、Amazon のさまざまな返品ポリシーに関しては、多くの越境販売業者が「汚い言葉を話す」ことで、Amazon の返品ポリシーに対する強い不満を表明することになります。

予想通り、このポリシー更新後、Amazonは再び販売者から批判を受け、苦情からもAmazonで働くことの苦さが伺えます↓

販売者A:ああ、それは素晴らしいですね。1 月 31 日にハロウィン、感謝祭、クリスマスの衣装や装飾品がすべて戻ってくるのが待ちきれません。

販売者B:これは、本を販​​売する販売者にとって「特に興味深い」ことです。なぜなら、購入者は本を購入して読み、それを友人全員に渡して読んでもらい、十分な時間内に返品手続きを行って払い戻しを受けることができるからです。 Amazonは素晴らしい...（本気の皮肉）

販売者C: 10月は休日ですか?そうなると来年は9月1日、その次は8月1日となり、すぐに返還期間が1年に延長されてしまうことになります…

販売者D:今年、新しい返品ポリシーが施行されて以来、返品が 2 倍以上に増えました。返品するたびにお金が失われます。今は繁忙期で返品期間も延長されているので、さらに損失が出ると予想しています。

上記の販売者の言葉から、Amazon の返品ポリシーが販売者に大きな影響を与えていることがわかります。さらに、Amazon は以前、返品ポリシーの 1 つを更新し、返品リクエストを 24 時間以内に承認するようになりました。もちろん、これは自分で商品を発送する販売者にのみ適用されます。

Amazon の返品ポリシーは随時更新されるため、多くの Amazon 販売業者は、悪い消費者の恥知らずな行為によって常に「見解を新たに」されています。

国境を越えた販売業者は、最近1000ドル以上が自動的に返金されたと語った。詐欺師の一人は、空の荷物を受け取ったと話した。 DHL が提供した重量と配送書は役に立たず、自己配送用の Safe-T を発行できなかったため、消費者に「いじめ」られることしかできなかった。一部の販売者は、最近特に奇妙な返金に遭遇したとも述べている。すでに返金処理が済んでいた注文が再度返金され、返金額が販売価格の4倍以上になりました。国境を越えた販売業者の中には、消費者が4年前に販売した商品の返金を要求し、Amazonが実際にそれに応じたと述べる者もいる。出品者は怒り、「アマゾンの運営は理解していないが、大きなショックを受けた」と感じている。

「返品のたびに損をしています。一生懸命働いていますが、利益は出ず、損失さえ出ています。この状態が続くようであれば、アマゾンをやめます。本当に疲れました」と、さまざまな不当な返品や返金に直面したアマゾンの販売業者は語った。

Amazonは繁忙期の返品期間を延長しました。売り手は、次の数回のプロモーションで良い注文を獲得できるかもしれません。しかし、下心のある消費者に狙われると、来年1月の繁忙期には返品が大量に発生することになる。友達はみんな事前に準備しておくべきです...

ピークシーズン中の新しい返品ポリシーに加えて、Amazon は今朝早く、 ASIN 属性に関する別の発表も行いましたので、販売者は注意する必要があります。

Amazonは10月26日より3つの必須ASIN属性を導入

Amazonのコンプライアンスは継続しており、あらゆる面で販売者に対する規制が存在します。昨日、Amazon はASIN 属性を規定するアナウンスを発行し、それが必須となりました。発表内容は以下のとおりです↓

お客様により良いショッピング体験を提供するために、2021 年 10 月 26 日より、一度または一括で作成された出品リストに次の 3 つの必須属性を導入します。

1.正味コンテンツ: 8 つの製品タイプに対する新しい属性セット (PT)

2.アイテムフォーム:以前はオプション属性だった属性が、86 PTでは必須属性になります。

3.項目数:以前はオプション属性だったものが、154 PT では必須属性になります。

これらの変更により、新しい ASIN を送信したり、既存の ASIN を更新したりするときに、選択した PT を持つすべての ASIN にこれらの属性が入力されている必要があります。

Amazon はまた、これらの必須属性を入力しないと、2021 年 10 月 21 日以降、関連する PT で新しい選択を作成できなくなると述べています。ただし、2021 年 10 月 21 日より前にリストした選択は削除されないことに注意してください。

顧客にシームレスなショッピング体験を提供するために、既存のリストでこの情報を更新することを強くお勧めします。在庫内の選択した PT のいずれかに「商品形態」または「商品数量」の値のない ASIN がある場合は、今すぐこれらの属性の更新を開始できます。

出品者は、出品を作成する際に、Amazon が指定する ASIN 属性を入力する必要があることに注意する必要があります。そうしないと、関連する商品タイプで新しいオプションを作成できなくなります。

新しい返品ポリシーが発表された後の様子と同様に、この新しいポリシーのコメント欄にもAmazonの販売者からの苦情が溢れています。あるアマゾンの販売者は次のように不満を表明した。

Amazonの次の新しいポリシーは何ですか?消費者が Amazon プラットフォームで買い物をする際に素晴らしいショッピング体験を得られるように、Amazon の販売業者は消費者の家に出向き、無料で料理や掃除をする必要があるのではないかと思います...

苦情はさておき、Amazon の販売者はプラットフォームの規制を積極的に遵守する必要があります。そうしないと、次に被害を受けるのはあなたです...

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