Amazon USサイトのプリペイド返品ラベルプログラムが更新されました。セルフ配送の販売者はご注意ください。

最近、 Amazon USは新たな発表を発表しました。販売者の自社配送注文に対する前払い返品ラベルプランを調整し、前払い返品から一部のカテゴリを免除し、免除申請のプロセスを簡素化しました。

発表によると、 2021年7月1日から、個々の販売者がAmazonのプリペイド返品ラベルプログラムに参加することになります。今後、 Amazon の返品ポリシー基準を満たす米国の販売者による自社配送の返品は自動的に承認され、Amazon は販売者に代わって顧客に前払いの返品配送ラベルを提供します。

Amazon の返品ポリシーの基準を満たさない、または前払い返品が免除される一部の返品リクエストのみが、確認のために販売者に送信されます。

同時に、前払い返品ラベル免除手続きにも新たな変更がありました。一部の商品カテゴリーの返品は、自動的に前払い返品から除外され、販売者に承認のために送られます。これには、ハンドメイド、Amazon カスタマイズ、性健康、認定中古時計製品などが含まれます。

また、送料が前払いの返送用ラベルの免除手続きが簡素化されたため、危険物や一定重量を超える大型商品などについては、販売者が免除を申請できなくなります。ただし、特別な配送を必要とする高額商品については、販売者が免除を申請することができます。

Amazon USからのこの新たな発表に対して、販売者らはさまざまな意見を表明した。

出品者A は次のように述べました: この出品では、購入者が返品の配送ラベルの費用を負担する必要がある「購入者の誤りによる返品」などのシナリオが見落とされていると思います。

販売者B: 販売者はすべての返品の費用を負担しており、返品ラベルの費用は Amazon から請求されるため、サードパーティの販売者のすべての商品/出品の価格が上がると思われます。

販売者C: Amazonは私たちを犠牲にしました。これは詐欺です

販売者フォーラムの販売者のコメントから判断すると、販売者はこのポリシーについてさまざまな意見を持っています。返品は販売者にとって常に頭痛の種であり、返品問題を適切に解決する方法は常に販売者を悩ませてきました。 Amazon の返品ポリシーに関しては、さらなる損失を避けるために、販売者は返品を根本的に削減し、製品の品質を向上させ、顧客に良いサービスを提供する必要があります。

アマゾン

返品ラベル（前払い）

売り手