ウェイフェアの共同創業者、3D技術がオンライン家具販売を促進

Wayfair は、ウェブサイトでの顧客体験を向上させるために、拡張現実と 3D テクノロジーに投資しています。小売業者はまた、この技術により買い物客が家庭用品をよりよく視覚化できるようになるため、店舗でもこの技術を応用できると考えている。

Wayfairは、主に家具や家庭用品を販売するアメリカの電子商取引会社です。同社は以前はCSN Storesとして知られ、2002年に設立されました。同社のデジタルプラットフォームは、世界中の11,0​​00社を超えるサプライヤーからの1,400万点の商品を提供しています。同社はボストンに本社を置き、米国、カナダ、ドイツ、アイルランド、英国にオフィスと倉庫を構えています。

「理想的には、将来的にはアメリカのすべての家庭に3Dモデルが接続されるようになると思います」とウェイフェアの共同創業者兼共同会長のスティーブン・コナイン氏は6月22日のジェフリーズ・バーチャル・コンシューマー・カンファレンスで語った。

ウェイフェアは、3D技術の進歩によって顧客体験が向上し、より多くの買い物客がオンラインで買い物できるようになり、実店舗での売り上げが下がると期待している。これが、オンライン家庭用品小売業者が、潜在的顧客が自宅で製品をより簡単に視覚化できるようにする拡張現実や仮想現実などの技術の実験と投資を続けている大きな理由です。

スティーブン・コナイン氏は会議で次のように述べた。 「AR/VRは確かに私たちが長年取り組んできた分野であり、時間が経てば人々が自宅から買い物をしやすくなるという点で大きな影響を与えることができると信じています。 」  

同社は、この技術によって実店舗でのユーザー体験も向上できると考えている。ウェイフェアはすでに、顧客の空間装飾を手伝うデザインサービスチームを備えた実店舗のポップアップストアのオープンを実験している。

「理想的には、将来のある時点で、アメリカのすべての家庭に 3D モデルが設置されるようになると思います」とコニーン氏は語った。 「店舗内にデザインサービスチームを配置し、お客様に非常にパーソナライズされた体験を提供して、実際に商品をお客様のスペースに視覚化し、商品がフィットし、流れるように流れ、お客様が望む外観とスタイルになるかどうかを確認できるようにお手伝いすることができます。」

ウェイフェアの売上は、在宅勤務や自宅で過ごす時間が増える中、消費者が生活空間を明るくするためにオフィス家具を購入したことにより、パンデミック中に急増した。

ニラジ・シャー最高経営責任者（CEO）は、住宅改修事業の性質上、売上の減少は懸念していないと述べた。 「家の中に欲しいアイテムや製品のリストは尽きることがありません。常に何か欲しいものがあるのです」と彼は語った。

オンライン販売が視覚化に向かって進むにつれて、 3D テクノロジーは家庭用家具のオンライン販売に役立つはずです。

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