買い物客の 49% が時間厳守を重視しています。厳しくなる配送要件に売り手がどう対処するか

Amazon を利用しているサードパーティの販売業者のほとんどは、この電子商取引の巨人がルールを定めることに慣れている。 Amazon は数年前にプライム商品で電子商取引の配送規則を変更し、現在ではプライムの規則が徐々に同社のプラットフォーム上のすべての販売業者の標準になりつつあります。

2月1日、Amazonは販売者に対し、荷物の「配送速度目標」を満たすことを要求した。 6月1日までに、これらの目標はますます厳しくなった。 Amazonの配送要件は厳しくなってきています。

SFPモデルを選択したサードパーティの販売者の場合、販売者が自らの注文を処理し、配送約束を守ることが求められますが、2 月 1 日時点で、標準サイズの出荷の 20% が 1 日以内の配送保証を示し、それを満たす必要があります。 55% は 2 日以内で完了します。 6月1日までに、これら2つの数字はそれぞれ30％と70％に上昇した。特大貨物については、現在の要件は5％と30％ですが、将来的には15％と60％に引き上げられる予定です。

AmazonやWalmart、Shopifyなどの他のプラットフォームで商品を販売する販売者に倉庫保管および物流サービスを提供する企業であるWare2Goは、 SFPによって販売者の商品ページにPrime配送バッジが表示されるため、販売者の売上が増加すると考えています。

「プライムバッジが忠実な買い物客を引き付け、コンバージョンを促進することは間違いありません。実際、 Amazonプライム会員は非会員に比べて年間2 倍以上の金額を支出しています。」

CEOのスティーブ・デントン氏は次のように述べた。「 Amazonは現在、顧客体験に熱心に注力しており、Primeはそのための最適なツールです。」

実際、ある調査では、回答者の 23% が意図的に配送コストの上昇を避けたいと考えていることがわかりました。 21% は配送時間が長くなることを避けたいと考えています。また、 Amazon で買い物をすることを選択した人の 49% は、荷物が約束どおりに配達されると信じているためそうしており、 19% は、販売者が配達プロセス中に積極的にコミュニケーションを取るためAmazon を選択したと答えています。

昨年、米国の電子商取引の 38% がAmazon を通じて行われました。しかし、デントン氏は、新しいSFP規格は一部の中小規模の販売業者にとって達成が難しい可能性があるとも考えており、一部のSFP 購入者は他のより良いソリューションを模索し始めています。

一部のバイヤーはSFPからFBA に切り替えることを選択しますが、 FBA のさまざまな制限、隠れた手数料、在庫準備の前提条件、 FBA の絶えず変化する要件は常に議論の的となっている問題です。小物品を販売する販売者にとっては、Amazon Logistics の手数料の方が魅力的です。一般的に、中小規模の販売業者にとって、自社で倉庫を建設したり借りたりするにはコストがかかるため、サードパーティの物流会社（ 3PL）へのアウトソーシングに目を向けるようになります。