世界のオンライン支出は9000億ドルに達し、この流行により北米の電子商取引の発展が促進された。

マスターカードの「Recovery Insights: Commerce E-volution」によると、北米の消費者はパンデミック中に世界のオンライン小売でさらに9,000億ドルを費やすことになる。言い換えれば、2020年に消費者が支出した5ドルのうち約1ドルが電子商取引によるものでした。

マスターカードの調査によると、世界的なパンデミックによるデジタル化の傾向の約20% ～ 30% は永続的なものになると予想されています。小売業者にとって、この変化は非常に重要です。

「危機以前はデジタル小売業のシェアが最も小さかった生活必需品小売業部門は、消費者の適応において最も大きな利益を得た部門の一部である」と報告書は述べている。 「新たな消費者習慣が形成されるにつれて、食料品の電子商取引の70～80％が存続すると予想しています。」

米国では、パンデミックにより、店舗でも電子決済への移行が加速している。マスターカードの分析によると、店舗やレストランでの非現金決済は現在の傾向よりさらに2.5パーセントポイント増加し、現金から電子決済への移行が1年加速した。

英国や米国など、よりデジタル化が進んだ経済圏では、国内のデジタル化からより大きな利益が得られており、こうした傾向は、電子商取引の普及以前に電子商取引のシェアが小さかった国々よりも永続的なものとなっているようだ。

たとえば、アルゼンチンとメキシコ、アジア太平洋、北米、ヨーロッパは、電子商取引の導入を最も推進している地域です。

パンデミックの間、国際的な電子商取引は25%から30%成長し、売上高と買い物客が注文する国や地域の数の両方が増加しました。

消費者の選択肢が無限にあるため、2020年3月から2021年2月までの国際電子商取引における消費者支出は、前年比で約25％から30％増加するでしょう。

消費者は電子商取引の利用範囲を拡大し、最大 30% 多いオンライン小売業者から購入しています。消費者の選択肢の拡大を反映して、当社の分析では、世界中の消費者が以前よりも多くの購入を Web サイトやオンライン マーケットプレイスで行っていることが示されています。イタリアやサウジアラビアなどの国の住民は、平均して33%のオンラインストアから商品を購入しており、これにロシアとイギリスが続いている。

「消費者は家に閉じこもっているが、これまで以上に支出が増えている」とマスターカード・エコノミクスのブリックリン・ドワイヤー社長は語った。 「これは大きな意味を持ち、デジタル技術を優先する国や企業は引き続き恩恵を受けるでしょう。私たちの分析では、最も小規模な企業でもデジタルへの移行から利益を得ることができることが示されています。 」

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