Amazon の否定的なレビューの重みは大きく、販売者の評価は低下しています...

レビューといえば、Amazon は最近かなり大きな動きを見せています。昨年末、Amazon はレビュー返信機能を閉鎖しました。今年3月、Amazonは早期レビュープログラムの中止を発表しました。

過去2日間、レビューエリアは再​​び混乱に陥っています。多くの販売者から、最近の否定的なレビューの重みが大きすぎて、評価が耐えられないほど低下しているとの報告があります↓

セラーA は、当初5 つ星のVP 、 4 つ星のVP 、 5 つ星の直接レビューを獲得していましたが、その後1 つ星のVPが登場し、スコアが3 ポイントにまで下がりました。

販売者B は1 つ星の否定的なレビューを受け、評価は 4.3 に下がりました。その後、彼は5件連続で5つ星の肯定的なレビューを受け取り、そのうち3件には写真も添付され、評価は依然として4.3でした。それだけでなく、 1 つ星の評価を受けた後、評価はすぐに 4.2 に上がりました...

販売者C は新製品のレビューを 4 件受け取りましたが、そのうち 1 件は否定的なレビューで、重みは 75% でした。彼はどうすればこのスコアを上げることができるでしょうか?

しかし、物語はこれで終わりではありません。新しい否定的なレビューに「いいね！」が 1 つしか付いていないのに、一番上に固定されているという出品者もいます。これは購入者を遠ざけるだけではないでしょうか...

これらの販売者の報告から判断すると、 「1 つの悪いレビューがすべてを台無しにする」という言葉は誇張ではありません。現時点では、上記のような状況が発生する原因は不明です。競合他社が原因だったのかもしれないし、Amazon が再びルールを調整したのかもしれない。

データによると、 Amazon を使用する購入者は、ショッピングの過程で平均 9.6 件の顧客レビューを確認します(購入者の48% が3 ～ 9 件のレビューを確認し、購入者の 37% が10 件以上のレビューを確認します) 。これは、レビューの重要性を示しています。

レビューの重要性から、「ブラッシング注文」は多くのセラーの選択肢となり、「Amazon はブラッシング注文なしでは成り立たない」という格言も生まれました。

しかし、編集者はすべての販売者が注意することを推奨しています。偽の注文は常にアマゾンの厳しい取り締まりの対象となっており、偽の注文が原因でアカウントが次々とブロックされてきた。

最近、編集者は別の販売者が虚偽の注文でブロックされているのを確認しました。彼は次々に異議申し立ての手紙を書いたが、アマゾンからの返答はなかった。

サービスプロバイダーからテンプレートを購入するために数千元を費やした販売者がいました。彼のアカウントは控訴後に復元されたが、その過程で彼は多大な損失を被った。 3回異議を申し立てて、ようやくアカウントを取り戻した販売者もいました。彼が書いた控訴状には、実に「犯罪を犯す過程」が明確に説明されていました。

苦情書には、偽造注文の時期、偽造注文の金額、偽造注文の方法、偽造注文の支払い記録、偽造注文の注文番号、偽造注文の顧客名などを整理する必要があることが理解されます。 Amazon はこれらの手がかりをたどることで、関係する販売業者を何人見つけることができるでしょうか?写真は本当に想像を絶するものです...

最終的には、コンプライアンスが一般的な傾向であり、販売者もプラットフォームの開発動向に従わなければなりません。良い製品は私たちの自信です。販売者は品質を管理し、購入者の問題を積極的に解決し、正式なチャネルを通じてより多くの肯定的なレビューを獲得する必要があります。

アマゾン

否定的なレビュー

偽の注文