アルバートソンズと Google が提携し、オムニチャネル ショッピング体験を最適化

スーパーマーケットニュースのウェブサイトによると、アメリカの有名な食料品店であるアルバートソンズと検索エンジン大手のグーグルは最近、ユーザーがよりインタラクティブで便利なショッピング体験を生み出せるよう支援するための幅広い提携を結んだ。

アルバートソンズは長年の協業を経て、グーグルの複数のチームと協力し、消費者にとってオンラインとオフラインでの購入をより効率的にするためのさまざまなソリューションを開発してきたと、両社は火曜日に発表した。アルバートソンズは、34 州とコロンビア特別区で 2,253 の食品・ドラッグストアを運営しています。

この一連のソリューションには、 Google 検索とマップを統合して消費者が対象製品を見つける効率を向上させることが含まれます。 Google Payを使用してチェックアウト プロセスを簡素化します。 Vision AI、Recommendations AI、Business Messages などの Google Cloud Computing AI テクノロジーを統合し、パーソナライズされた推奨機能を備えた食料品検索エンジンを構築します。

買い物客は、Googleモバイルアプリで直接Albertsonsを検索することで、店舗の詳細やオンライン食料品の受け取りと配達に関する情報を入手できるようになりました↓

グーグルとアルバートソンズは、グーグルマップでの「カーブサイドピックアップ」サービスに関する消費者の検索が2020年3月と比較して9,000%急増したと報告した。

さらに、過去 1 年間で、米国の消費者による「店舗での食料品」の検索は1,700% 増加し、 「近くの食品配達」の検索は800% 増加し、 「最高の食料品配達アプリ」の検索は600% 増加し、 「オンラインで食料品を購入する方法」の検索は450%増加しました。

米国の消費者による「配達」に対する検索関心は2020年4月に過去最高に達し、「食料品店」と「オンライン食料品」は2020年5月にピークを迎えました。

この調査では、米国の消費者は特定の種類の食品を探す傾向があり、オーガニック、ビーガン、バルク、アジア、インド食品が主流であることも明らかになった。

パンデミック中にオンラインでの食料品注文が急増したことで、オムニチャネルショッピング体験の発展がさらに促進されました。アルバートソンズのサンカラン社長兼最高経営責任者（CEO）はシティ・リテール・カンファレンスで、プロモーション、発注、生産、自動化された配送センターなど、同社のあらゆる重要な機能がデータとテクノロジーによって実現されていると語った。

現在、アルバートソンズは1,400か所のカーブサイドピックアップポイントを設置しており、今年末までに1,800か所のカーブサイドピックアップポイントを設置し、すべての市場セグメントで2時間以内に配達するという配達目標を達成する予定です。

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