アマゾンは自社製品で事故を起こしたとして中国の販売業者から訴えられる

19か月の女児が、模造リモコンから飛び出したリチウムイオン電池を飲み込み、食道に永久的な損傷を負ったとメディアが報じた。アマゾンは、欠陥のあるリモコンをめぐって子供の母親からも訴えられた。

誰もそんな事故を見たくない。しかし、Amazon製品が原因の事故のニュースは珍しくないのも事実です。これまでにも、エネット社はバランスバイクの発火や爆発、ノートパソコンのバッテリーの発火など、多くの悲劇を報告してきた。

この事故は中国の販売業者と深く関係している。少女の母親は「USA Buying」という第三者の販売業者から模造リモコンを購入したとみられる。調査の結果、この店舗は中国・深センに所在する会社によって運営されていたことが判明した。事故後、販売者とも連絡が取れなくなった。

この事件により、アマゾンは再び注目を集めることとなり、アマゾンが自社のプラットフォーム上で第三者の販売業者が販売する商品の安全性に責任を負うべきかどうかについて再び議論が始まった。

アマゾンは、テキサス州最高裁判所で、自社のウェブサイトを通じて販売された欠陥製品については責任を負わないと主張した。同社は単に仲介業者として機能しており、同社のプラットフォーム上の何百万もの製品が業界標準に準拠しているかどうかを確認することを期待するのは「非現実的」です。

昨年、裁判所はアマゾンが欠陥商品に対して責任を負うべきであるとの判決を下した。テキサス州の裁判所は6月までに判決を下すと予想されており、アマゾンに責任があると判断されれば、販売業者はより厳しい商品審査に直面する可能性がある。

中国の販売業者は渦の中心におり、名前が挙がるのは避けられない。編集者が海外のフォーラムで「アマゾン」を検索したところ、まず目に留まったのは「アマゾンに安価で低品質な中国製品が溢れ、買い物が不可能に」という見出しで、コメントは5万件にも上った。

投稿の中で、ユーザーは次のように説明しています。「私は以前 Amazon で商品を購入しており、Amazon が優れたブランドの推奨やレビューを提供してくれると信頼していました。」しかし、もうそうではありません。 Amazon には低品質の製品や偽のレビューが溢れており、そこで買い物をすることは不可能です。

コメントでは、多くのユーザーが中国の販売業者や製品に対する不満を表明しています↓

中国製品の品質はひどいですね！今では、商品が中国製または中国から発送されたものではないという証拠がある場合のみ、 Amazonで商品を購入しています。

私はその模造品を試してみましたが、否定的な評価をしました。それ以来、中国の販売者からレビューを変更するように求めるメールが毎日のように送られてきました。

偽造品を見分ける最も良い方法は、商品説明を読むことだと私は思います。なぜなら、偽造品には必ず明らかな文法上の誤りがあるからです。

確かに、これはすべての消費者の見解ではないし、すべての中国の販売者に一般化できるものでもありません。しかし、これは大多数の販売業者にとって警鐘を鳴らすものとなった。販売業者は、消費者に対して中国製品の強みを証明し、一部の消費者の心にある中国の販売業者と製品に対する一方的な印象を覆すために、製品の安全性と品質の向上に一層努める必要がある。

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