インドネシアの消費者行動はパンデミック中に10倍速く変化

この流行は人々の行動や習慣を変えました。過去1年間に実施された活動制限令（MCO）はインドネシアの消費者に大きな影響を与え、消費者は支出の配分にさらに慎重になっています。

「消費者行動の新たな傾向」と題した会議で、 PTユニリーバ・インドネシア社長のイラ・ノヴィアルティ氏は、パンデミックが終息した後も、清潔で健康的なライフスタイルなど、消費者行動はある程度変化するだろうと予測した。

インドネシアでは、消費者は健康と安全を依然として懸念しており、家庭内外で健康で清潔な状態を保つことが最優先事項となっています。

それに加えて、人々の日常生活のあらゆる面がより便利になりました。消費者は、自宅や外出先で清潔を保つために必要なさまざまな製品を、新しいチャネルを通じて購入できるようになります。

「これは、ユニリーバ・インドネシアのような日用消費財（ FMCG）企業や小売業者にとって、最新の消費者需要を満たすために迅速に対応し、この勢いを利用するための課題であるだけでなく、大きなチャンスでもあることを示しています」とイラ・ノヴィアルティ氏は述べた。

カタダタ研究センター所長のムリヤ・アムリ氏は、 34州の2,491人の回答者を対象にした調査で、消費者は日用品（ 95.5%）、医療費（81.7%）、教育費（74.7%）に支出が増えていることがわかったと述べた。

「同時に、電子機器、旅行、娯楽に対する消費者の需要は低下している」とムルヤ・アムリ氏は語った。

インベンチャーコンサルティングの市場専門家、ユスウォハディ氏は、流行のさなか、消費者行動の変化は避けられないと答えた。パンデミックにより、消費者行動の変化の規模とスピードは10倍に増加しました。

同氏は次のように述べた。「消費者のライフスタイル、買い物の好み、購入チャネルはすべて変化しており、日用消費財を含むすべての企業がまったく新しいビジネスモデルに直面しています。そのため、ユニリーバ・インドネシアは、宅配サービス、電子商取引チャネルでの事業拡大、 Sahabat Warungアプリケーションの立ち上げなど、多くの革新を行ってきました。」