オンラインショッピングが急増し、米国の電子商取引に4つの大きな変化をもたらす

COVID-19パンデミックの間、店舗は閉鎖され、多くの消費者がオンラインに移行し、小売業者は消費者のニーズを満たすために常に変化を模索しています。

オンライン販売とオフライン配送

米国の小売業者ビルド・ア・ベアのCEOは、オフラインとオンラインのリソースを最大限に活用するため、消費者がオンラインで買い物をし、注文品を店舗から発送できるようインフラの開発を加速していると語った。データによると、ビルド・ア・ベアの通年の売上高は前年比23%減の2億4,920万ドルとなったが、電子商取引の需要は前年比133%増加した。

同社の売上成長の大きな部分を占めるのは電子商取引であることがわかり、 Build-A-Bearは、この状況を変えるために、倉庫の処理能力とラストマイル配送を増やし、オムニチャネル計画を加速することで、オムニチャネル売上の増加という目標を達成すると述べた。

小売業者が路上ピックアップサービスを強化

閉店型の小売店と比較すると、カーブサイドピックアップは小売業者のサプライチェーンを簡素化するだけでなく、小売業者のコストも削減します。 COVID-19パンデミックにより、Bed Bath & Beyond、Dick's Sporting Goods、Hudson's Bayなどのブランドは、この迅速で便利なピックアップ方法を使用して、消費者により良いショッピング体験を提供しています。

より多くの買い物客がカーブサイドピックアップを選択

消費者はオムニチャネル製品を求める傾向が高まっており、カーブサイドピックアップは注文品を受け取るための主要な方法となっています。 BJ'sホールセールクラブのCEO、リー・デラニー氏は、第4四半期に同社のBOPIC注文の50％以上が店頭で配達されたと述べ、これは新型コロナウイルス流行により同社の運営方法が変化したことを十分に示していると語った。

Amazonの注文が遅れている

実際、疫病、経済、政治などの問題により、米国での輸送と配達時間の増加は、アマゾンの倉庫と労働力を圧倒しています。これに加えて、Amazon のネットワークの速度低下により出荷遅延が増加し、大きな変化が生じています。

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