小売業者の63%がオンラインショッピング体験の向上のために5Gを導入する予定

2020年の混乱によりデジタルトランスフォーメーションが加速し、2021年には小売業界全体が成長を遂げるでしょう。業界関係者の中には、5G技術が短期的にも長期的にも小売業界に比較的良い変化をもたらすだろうと語る人もいる。

多くの小売業者は、消費者のオンラインおよび店舗でのショッピング体験を向上させるために 5G に投資しています。その中で、小売業者の AR/VR アプリケーションと決済システムは、変更の優先度が最も高くなります。在庫管理やフルフィルメントなどの店舗運営は、店舗データ分析や、コンピューター ビジョン システムなどのモノのインターネット (IoT) システムへの投資を通じて強化できます。

2020 年 1 月の Splunk の調査によると、世界の小売業の IT およびビジネス マネージャーの 21% が、自社で現在 5G サービスを使用していると回答しています。また、小売業者の約63％は、自社が将来的に5Gサービスを導入することを期待していると回答しました。実際、現代のネットワーク技術の発展により、5G サービスが一般的なトレンドになる可能性があります。

しかし、小売業界は、5G サービスの利用に関しては他の業界と同等であり、将来の導入においては製造業、金融サービス、ヘルスケア、公共部門と足並みを揃えているようです。業界関係者の中には、小売業者の5Gに対する全体的な見方は、主にCOVID-19パンデミックの終息後にオンラインショッピングと店頭ショッピングがどのように進化するか、そしてデジタルショッピングと物理的なショッピングの境界がますます曖昧になるかどうかであると述べた人もいます。

米国では、2020年に電子商取引が本格的に普及し、オンライン販売が小売総売上高の20％から30％を占めるようになりました。しかし、ラテンアメリカなど一部の国では電子商取引の発展はまだ始まったばかりであり、今後の発展の余地はまだ大きい。比較的成熟した小売業者の中には、消費者のショッピング体験を向上させるためにさまざまな方法を使用する傾向があるところもあります。

インターネットやスマートフォンなどの基礎技術の発達により、電子商取引は世界中でさらに急速に成長しました。オンライン ショッピングに慣れた消費者はますます増えており、ビデオ ストリーミングやソーシャル メディアなどのテクノロジーを通じて、フルフィルメント センターや実店舗の小売店とやり取りする消費者も増えています。ワイヤレス5Gは、オンライン、実店舗、デジタル小売の間に目に見えないシームレスな接続を確立できるため、電子商取引にさらなる発展の機会をもたらします。

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