ハリス調査：生活が正常に戻る中、アメリカの消費者の80％が依然としてオンラインショッピングを選択

これは、あらゆる人口統計、地理、業界に移行し、影響を与えている電子商取引のデジタル化の加速を反映しています。

これは、過去12か月間にアメリカの社会とビジネスに最も影響を与えた変化を調査したハリス世論調査の報告書「大覚醒：パンデミックの1年」によるものだ。アメリカ人の 47% は実店舗での買い物を好まないと答え、一方で 77% はオンラインでの買い物には抵抗がないと答えています。

ハリス世論調査の報告は、ワクチン接種率が上昇し、感染者数が減少するにつれて、米国の生活はまもなく「正常に戻る」とアメリカ人のほぼ半数が確信している中で発表された。

ワクチンは将来の支出に直接的な影響を与えるようで、消費者の53％と年間世帯収入が10万ドルを超える人の61％が、ワクチンの展開が今後数か月間の支出計画に少なくとも何らかの影響を与えると答えています。これらの世帯の30％は、昨年の春よりも支出を増やす予定であると答え、28％は今冬よりも支出を増やす予定であると答えた。

ワクチンがより広く利用できるようになると、アメリカ人は特定の人気のあるショッピング行動を促進するでしょう。買い物客の64%は非接触型の購入方法を好んでいるようで、今後も現金の使用を減らす予定だと述べています。そして、消費者の 48% はもはや現金に触れたくないと考えています。

消費者の安全を確保するため、 63％の企業が「ワクチンパスポート」を活用して事業を支援している。

こうした楽観論の高まりは、パンデミック中に必需品の購入に電子商取引に依存してきたデジタル適応力の高い米国消費者や、テクノロジーの急速な進歩のおかげで、米国経済が危機から回復への迅速な移行に適している可能性も示唆している。変化するニーズに対応するために企業が行うイノベーション。

業界全体を見渡すと、ヘルスケアは製品とサービスのデジタル化において最も優れた成果を上げ、上位 3 位にランクされました。次は食料品、そして食品と飲料です。

「危機が始まってから1年が経ったが、急速なデジタル変革のペースは逆転したり減速したりすることはないだろう」とハリスタグ会長兼スタグウェル・グループ社長のマーク・ペン氏は述べた。 「アメリカ人のオンラインショッピングの習慣が深まるにつれ、デジタル技術は世代から世代へと受け継がれるでしょう。これは、私たちが驚異的な消費者ルネッサンスの瀬戸際にいる今、マーケティング担当者にとって大きなチャンスとなります。 」

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