2021 年に販売者が知っておくべき 7 つの e コマース トレンド!

今日、電子商取引チャネルは大手小売業者にとっての戦場となっています。消費者のショッピングニーズとショッピング体験はますます高まっており、競争の激しい電子商取引の世界で主導的地位を維持したい小売業者にとって、最新の開発動向を把握することが特に重要です。

2021 年、販売者はこれら7 つのeコマース開発トレンドを把握する必要があります。

1. 音声検索がより一般的になった

2025年までに、米国の世帯の75％にスマートスピーカーが装備され、 Alexa、Siri、Amazon Echoが徐々に多くの人々の日常生活の一部になると予想されています。

オンラインストアのオーナーとして必要なのは、音声検索機能を最適化し、訪問者が Web サイト (または少なくともモバイル バージョン) で音声ベースの検索コマンドとナビゲーションを実行できるようにすることです。

2. パーソナライズされたサービスが主流になる可能性

買い物客は、自分に合わせてカスタマイズされたオファーや製品に対して常に良い反応を示します。今日、AI の台頭により、電子商取引はデータ主導のパーソナライゼーションに大きく依存しています。

小売業者は現在、消費者自身よりもオンラインでの消費者行動について詳しいので、広告、オファー、その他のマーケティング活動を特定の消費者に合わせて調整することで収益を増やすことができます。

3. ソーシャル+電子商取引が大きなトレンドになる

現代の買い物客はソーシャル メディアに費やす時間がますます増えており、ソーシャル メディアと電子商取引が 1 つの楽しい体験に融合するのは時間の問題でした。

さらに、ソーシャル メディア プラットフォームはそれ自体がミニ検索エンジンであり、買い物客の 55% がブランドのソーシャル メディアの投稿から購入しています。したがって、ソーシャル電子商取引は大きな発展のトレンドになる可能性があります。

4.モバイルデバイスでのショッピング体験がより重要

モバイル デバイス経由でオンライン ショッピングをする消費者が増え、あらゆるレベルでモバイル検索が増加しているため、携帯電話経由で店舗を訪問したユーザーの体験に重点を置くことが大きなトレンドになっています。

モバイルデバイスに関しては、販売者はアクセス速度、ネットワークの流暢性、ナビゲーションの容易さ、セキュリティ、オンラインストアのパーソナライズなどの要素に重点を置く必要があります。

5.より多様な支払い方法

以前は、 PayPal や Stripe などの支払い方法は消費者に信頼されていませんでした。今日、オンライン決済方法は暗号通貨から電信送金まで、ますます多様化しています。同時に、消費者はますますさまざまな支払い方法を利用することを期待しており、小売業者が1 つまたは 2 つの支払い方法に固執すると、より多くの消費者を逃すことになります。

6.ダイナミックプライシングは無視できない

市場セグメントや業界内で変動する価格をすべて追跡するのは難しい場合がありますが、競争力を維持するためには必要に応じて価格を調整する必要があり、そのためには競合他社の価格を追跡する必要があります。したがって、設定した価格を自動的に追跡し、変更が必要になったときに販売者に通知する動的価格設定ツールを選択または使用することが重要です。

7.注文、購入、在庫管理を自動化する

電子商取引のプロセスを可能な限り自動化することで、小売業者は競合他社よりも目立つようになり、他のことにエネルギーを集中する時間を確保できます。

最も重要なプロセスの 1 つは、注文、調達、在庫管理の自動化です。この機能により、販売者は注文と在庫を常に監視し、ビジネスの成長中にすべての重要な変更を販売者に通知することができます。

電子商取引

開発動向