さもなければ法律が制定されるでしょう!韓国、消費者保護のためオンラインプラットフォームの責任強化を要求

韓国公正取引委員会が、オンラインショッピングプラットフォームで取引を行う際に詐欺などの被害に遭った場合、プラットフォーム会社を通じて犯人の身元を確認できるようにする法案を推進していると報じられている。

販売者の過失により消費者が被害を受けた場合、販売者が所在するネイバーや11番街などのオンラインプラットフォーム運営者に賠償を請求することができる。この法案は、オンラインプラットフォーム運営者の消費者保護の責任を強化するものである。

公正取引委員会は７日、「電子商取引消費者保護法改正案」を策定し、来月１４日までに立法告示すると発表した。

公正取引委員会のチョ・ソンウク委員長は「デジタル経済が発展し、パンデミックにより非対面取引が増える中、オンライン取引と消費者被害が同時に増加している。オンラインプラットフォーム公正化法を国会に提出後、消費者被害防止に重点を置いた電子商取引法の改正を推進していく」と述べた。

核心的な内容は、いわゆる「仲介通知免除」制度を廃止し、プラットフォーム企業の責任を強化することだ。現行法によれば、プラットフォーム企業が消費者に対して自分たちが「仲介企業」であるという事実を知らせている限り、ほとんどの消費者は損失に対して責任を問われることはない。

しかし、改正案では、プラットフォーム企業は実際に果たしている役割に応じて居住企業と連帯責任を負うと規定されている。プラットフォーム企業が自社名義で広告や商品供給を行い、消費者に取引の当事者であると誤認させた場合には、プラットフォーム企業と決済企業とで連帯して賠償すべきである。

しかし、改正法案が可決されれば、オープンマーケット企業も補償を受けられるようになる。また、改正案では、プラットフォーム企業が取引過程で直接決済、回収、返金などの業務を行い、故意または過失により消費者に損害を与えた場合、居住企業と連帯して賠償責任を負わなければならないことも規定されている。

この改正により、さまざまな分類と用語が、オンラインプラットフォーム運営者、オンラインプラットフォーム利用者、自社インターネットサイト運営者の3つのカテゴリーに再定義されます。

業界は、規制強化に伴い、プラットフォーム企業は消費者の正当な権利と利益を守るために組織、人材、システムを再構築すべきだと主張している。

韓国

オンラインプラットフォーム

消費者