オンラインGMVが67億ドルに到達、ベストバイがオムニチャネル変革を加速

最近、ベスト・バイは第4四半期報告書を発表し、1月30日までの第4四半期にベスト・バイのオンライン売上高が89%増加して67億ドルとなり、3か月間の同社の米国総売上高の43%を占めたことを明らかにした。

COVID-19パンデミックにより消費者の買い物の仕方が変わり、多くの小売業者が変革を選択したと報告されており、ベスト・バイはその好例です。ベスト・バイは、電子商取引にさらに重点を置くために、従業員、店舗群、販売戦略を変更しているとみられる。

オンライン注文に対応するために店舗を改装

データによれば、ベスト・バイは過去2年間で毎年約20の大型店舗を閉鎖している。最近、ベスト・バイは2021年、そして将来的にもさらに多くの店舗を閉鎖するが、一部の店舗は試験的なフルフィルメントセンターとして転換される予定であると発表した。

ベスト・バイは、オンライン注文に対応するために、より小さな販売エリアとより大きなスペースを試し、オフライン店舗が主要なフルフィルメントセンターとして機能できるかどうかという仮説を検証していると報じられている。ターゲットのような小売業者は、より多くのオンライン注文を処理するために、すでにこのような実験を開始しています。

ベスト・バイは、オフライン店舗の店舗面積を平均2万7000平方フィートから1万5000平方フィートへと半分に削減した。残りのスペースは、オンライン注文の店頭受け取りや店頭での受け取り、一部の電子商取引商品の発送、従業員による顧客対応（顧客向けの商品のピッキングや梱包）のための倉庫として主に使用されています。

健康はオンライン製品の成長分野となる可能性がある

顧客のショッピング行動は、よりデジタル化された形で永続的に変化します。ウェアラブルデバイスを使って自宅で運動したり、遠隔医療を利用して医師と面会したりする人が増えるにつれ、多くの小売業者は健康、特に健康関連の3C製品を成長分野と見ています。

さらに、今回の流行により在宅勤務をする人が増え、ハイテクチェアやスタンディングデスクなど多くの新製品が開発されました。これらの斬新でユニークな製品は消費者の間で非常に人気があり、販売者はそれらに注力することができます。

実際、オフラインでもオンラインでも、顧客は同じものを購入したいと考えています。小売業者は販売チャネルを継続的に改善する必要があります。消費者のニーズを満たすことによってのみ、良い結果を達成し、製品の成長を完了できるからです。

ベストバイ

第4四半期レポート

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