売り手の皆さん、チェックしてください: 購入者のレビューは消費者の購入の 60% に影響を与えます

購入者のレビューは、消費者の製品購入に影響を与える重要な要素の 1 つとして、今日ではさらに重要になっています。特に、電子商取引の継続的な発展に伴い、ユーザーが生成したさまざまな画像やテキスト情報が消費者から大きな注目を集めています。

最近の調査データによると、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、イギリス、アメリカの消費者のうち、ほぼ3分の2（ 62％）の消費者が、すでに商品を購入した顧客の関連写真やビデオを見ることができれば、商品を購入する割合が増加すると回答しています。

多くの消費者は、販売者の商品の説明文だけに頼るのではなく、商品を購入する前に商品についてより包括的な理解を得たいと述べています。消費者の約 4 分の 1 は、顧客レビューでは明らかにならない可能性のある製品に関する情報を得ることができると回答しています。ほぼすべての消費者は、商品を購入する前にその品質、フィット感、材質を確認したいと答えています。

実際、顧客レビューはソーシャル メディアでの購入に影響を与えます。調査データによると、消費者の 26.4% が、UGC (購入者のレビュー) に基づいて購入を行う際に Facebook が人気の場所であると回答しましたが、プラットフォーム上の UGC が購入の決定に影響を与えたと回答した消費者は少数 (25.3%) でした。

さらに、多くの消費者は、 InstagramやYouTubeなどのソーシャルプラットフォームは一定の影響力を持っていると述べています。これは、消費者が良いと思う商品をソーシャルプラットフォーム上で共有し、それが消費者の購買に影響を与えるためです。

つまり、今日の消費者は主流メディアや一部の企業の直感的なマーケティングを好んでいないのです。代わりに、購入者のコメントや影響力のある評価の専門家を好みます。実際、電子商取引の急速な発展に伴い、多くのライブストリーミングブロガーがソーシャルプラットフォームに登場しています。彼らの商品販売力は過小評価できず、消費者の間でも非常に人気があります。

販売者は、購入者のコメントが消費者の商品購入に影響を与える重要な要素の 1 つであることに留意する必要があります。高品質の製品を作ることにこだわることでのみ、真に消費者の支持を得て、製品の売上を伸ばすことができます。

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