北米の配達プラットフォームがオンライン食料品の成長を牽引、前年比57%増

チコリーは2021年1月に582人の消費者を対象にオンライン食料品ショッピング調査の5回目を実施した。

デジタルマーケティングプラットフォームChicoryの新しい消費者調査によると、 Targetのオンライン食料品配達プラットフォームであるShiptのユーザー数は、2021年1月に前年比57％増加しました。競合他社の配達プラットフォームInstacartは、年間成長率48％でこれに続きました。

パンデミックにより消費者の買い物はより困難になっているが、ShiptやInstacartほど多くのユーザーを抱えるオンライン食料品プロバイダーは他になく、この分野に参加する消費者はShiptやInstacartのほうが多い。 Stop & Shop/Giant Foods は前年比で 2 番目に高いユーザー増加率 (27%) を記録し、続いて Kroger (24%)、Amazon (9%)、Albertsons/Safeway (8%)、Walmart (0.5%) が続いた。

Chicoryのデータによると、2021年1月のオンライン食料品の利用率は、 2020年10月、 7月、4月の利用率と比べてそれぞれ9 ％ 、 15％ 、 10％増加しました。ウォルマート（回答者の 56% が利用）とアマゾン（36%）は、引き続きオンライン食料品業界のリーダーです。

回答者の 65% が、オンライン食料品ショッピングカートに毎週またはそれ以上の頻度で商品を追加していると答え、週に少なくとも 1 回オンラインで食料品を注文する消費者の割合は前年比 26% 増加しました。 19.11% がデジタルレシピやその他のオンライン ツールを使用して、毎週またはより頻繁に店舗への訪問を計画しており、19.11% が数週間ごとに使用しています。回答者の55%は、 COVID-19ワクチン接種後もオンラインショッピングを続けると答えた。

過去 1 年間で、より多くの食料品顧客がカーブサイド ピックアップ サービスや配達サービスを利用するようになりました。これらのサービスは、かつては一時的な配達方法として使用されていましたが、現在では食料品店のビジネス モデルの主要な部分となっています。

ユナイテッド・スーパーマーケットは、パンデミック中に買い物客が新たな習慣を身につけるにつれ、今後は電子商取引が総収益の10％から12％を占めると予想している。

最高執行責任者のクリス・ジェームズ氏は、こうした習慣は今後も続くだろうと語る。「パンデミックをきっかけに初めて電子商取引を試し、継続することに決めた人は多いと思います。彼らはコストゼロでその利便性を手に入れることができます。当社にとっては、食料品をすべて袋詰めしてすべて受け取れるようにするにはより多くの労働力が必要になるため、利益があまり出ず、少し難しいです。私たちにとっては、これは労働力への投資なのです。」

北米

配信プラットフォーム

オンライン食料品