イベント！規定の支払いツールを使用しないAmazonの販売者は資金が差し押さえられる

昨夜、Amazonが突如「決済サービスプロバイダー計画」を発表した。このニュースを聞いて、多くの越境者、特に計画に含まれていなかった決済サービスプロバイダーは一晩中眠れなかったと思います。このニュースを見て、本当に青天の霹靂でした…

さらに、Amazon UKは昨日、返品期間を再度延長すると発表した。最近、一部の販売者からビデオ監査検証に遭遇したとの報告があり、検証プロセス中に身分証明書と営業許可証を提示する必要があり、検証の難易度が高まっています...

Amazon が「決済プロバイダープログラム」を開始

Yien.comは、2021年2月2日午前0時12分頃、Amazon Global Sellingの公式WeChatアカウントが「Amazonセラーの決済サービスプロバイダーの利用に関する新ポリシー」に関する通知を発行したことを知りました。編集者は通知を読んで、Amazon がますます準拠していることに気づきました。

通知では、 Amazonは今後「決済サービスプロバイダープログラム」を正式に開始し、非準拠行為の検出、防止、対処能力をさらに強化し、消費者と販売者を詐欺やその他の違反から保護すると述べられている。支払いの回収に決済サービスプロバイダーを使用する販売者は、プログラムに参加している決済サービスプロバイダーを選択する必要があります。

Amazon は新しいポリシーの冒頭でその目的を明確に述べました。このことから、Amazon での非準拠行為は徐々になくなり、準拠が一般的な傾向になることがわかります。

このポリシーを読んで、多くの販売者が少し混乱すると思います。 Amazon が新しいポリシーを導入しましたが、どうすればよいですか?

Amazon は通知の中で、販売者が決済サービスプロバイダーを使用せず、支払いの受け取りに銀行口座を使用する場合は、何もする必要はないと述べています。販売者がこのプランに参加している決済サービスプロバイダーを選択した場合（下図参照） 、何もする必要はありません。

つまり、販売者は、自分の銀行口座を使用して支払いを受け取る場合、または Wanlihui、Payoneer、pingpong、Lianlian Pay、または Amazon Global Payments を使用する場合、操作を実行する必要がありません。

ただし、2021年3月1日以降、販売者が決済サービスプロバイダーが提供する新しい決済アカウントを追加する場合は、このプランに参加している決済サービスプロバイダーを選択する必要があります。

もちろん、Amazonが指定した決済ツールを使用しない販売者もいます。販売者が利用している決済会社が決済サービスプロバイダプログラムに参加する意思がない場合は、販売者は2021年5月31日までにプログラムに参加する他の決済サービスプロバイダに切り替えるか、銀行に直接開設した口座に切り替える必要があります。

Amazonセラーが注意すべき点↓

1. 2021 年 5 月 31 日以降、販売者が引き続きプログラムに参加していない決済サービスプロバイダーが提供するアカウントを使用して支払いを受け取る場合、資金の保留期間は推定最終配達日から最大 21 日間まで延長されます。

2. 2021 年 7 月 15 日より、Amazon はこのプログラムに参加していない決済サービスプロバイダーを使用する出品者への支払いを停止します。

現在、Amazonの公式決済ツールに加え、プログラムに参加しているのは4社のみとなっている。これら4つの強力な決済サービス企業は、非常に早い段階で越境電子商取引分野に参入しました。多くの販売者がこれらの支払いツールを使用しています。 Amazon がこの選択をしたのには理由があります。

しかし、「お金」と「コレクション」という言葉になると、売り手は話が止まりません↓

販売者A:お金に関して言えば、手数料をもっと払って、より安全な権威あるサードパーティのプラットフォームを利用すればいいと常に思っています。

販売者B:近年、市場を獲得するために、手数料が低額または無料のプラットフォームが数多く登場しています。 Amazon は過去 2 年間で多くの信頼できるサービス プロバイダーを導入しました。バックエンドも確認できます。信頼性を判断するには、プラットフォームに従ってください。

販売者C: Amazonの発表が出たら、いくつかの小規模な決済ツールは廃業すると思います。

出品者が注意しなければならないのは、自分が利用している決済サービスプロバイダーがAmazonが発表したプランに含まれていない場合、その後の運用に不要なトラブルを避けるためにも、できるだけ早く決断し、決済ツールを変更する必要があるということです。

アマゾンUK、返品期限を2月28日まで延長

1月以降、英国サイトの販売業者は返品の急増に圧倒されているだけでなく、Brexitに関連した一連の問題にも直面している。

最近、Amazonはイギリスのサイトで販売者に対して返品通知を発行しました↓

COVID-19の感染拡大と英国における最新の規制により、当社はこの困難な時期にお客様に商品を返品するための時間をより多く与え、Amazon.co.ukでの注文の返品期間を延長しました。フルフィルメントソリューションに関係なく、当社の返品ポリシーにご協力ください。

このポリシーは、2020 年10 月1 日から 2021 年 1 月 31 日までの間にAmazon.co.ukで行われた注文にのみ適用されます。新しいポリシーでは、これらの注文の返品期間は 2021 年 2 月 28 日まで延長されます。

この発表の最も単純な解釈は、2020 年 10 月 1 日以降に英国のサイトで販売者が行った注文の返品期間が2021 年 2 月 28 日まで延長され、返品期間は最大 5 か月になるということです。

しかし、この発表が出されるや否や、多数の海外セラーの間で不満が噴出している↓

販売者A：つまり、商品が5か月間使用された場合でも、購入者は「欠陥」を理由に返品できるということですか？

販売者B:これは全く意味がありません。これらのポリシーは顧客の法的権利に影響を与えるものではありません。しかし、私たち販売者の権利を誰が保証できるのでしょうか?

出品者C：それだけでなく、「配送遅延」を理由に返品を選択する購入者もいます。ロイヤルメールを含むすべての速達会社が顧客に荷物を届けるために懸命に働いていることは誰もが知っています。

間違いなく、Amazon が英国で返品期間を延長したことも、販売者を「怒らせる」要因の 1 つである。さらに、過去2日間で、多くの販売者がAmazonから「ビデオ認証」に関するメールを受け取っています...

7日以内にビデオ認証を完了しないと、アカウントがブロックされる可能性があります。

昨年の初めに、 Amazon が販売者の認証プロセスを改善するためにビデオ会議による認証方法をテストし、開始したことを覚えています。当時、Amazon Global Sellingは、このテスト機能の助けを借りて、潜在的なAmazonセラーと一対一でコミュニケーションをとることができるため、不正行為をより効果的に防止できると述べました。

販売者が最近受け取ったメールの中で、Amazon はこう言っています↓

アカウントのセキュリティを保護するため、Amazon での販売を継続するには、販売者の本人確認を受ける必要があります。弊社スタッフとのライブビデオ通話の予約をしていただき、ビデオ通話中に身分証明書の原本と会社の営業許可証（該当する場合）を提示していただく必要があります。

下記のリンクをクリックして、ビデオ通話を希望する日時を選択し、予約を完了してください。最大3つの時間帯を選択できます。ビデオ通話は20分間続く予定です。このメールを受け取ってから 7 日以内に予約してください。そうしないと、本人確認が失敗し、販売者アカウントで Amazon で販売できなくなります。

これまではビデオレビューは出品者の身元を確認するための機能に過ぎなかったが、今回のメールからはAmazonが本気かもしれないことが伺える。

販売者がメール受信後 7 日以内にビデオレビューによる本人確認を行わない場合、ブロックされるリスクがあります。

しかし、編集者は、すべての販売者がこのメールを受信したわけではないことも知りました。一部のサービスプロバイダーは、2019年以降のアカウントではビデオ認証が再度実行される可能性があり、メールを受け取った販売者もランダムであると述べています。

さて、2度目の試練に加えて、売り手は乗り越えるべきもう一つの大きな山を抱えています...

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