年始に雷雨！アマゾンのオペレーション

諺にあるように、幸せな人もいれば、悲しい人もいます。一部の事業所ではすでに多額の年末ボーナスを受け取って新年に向けて準備を進めているが、職を失う危機に瀕している労働者もいる。

2025年がゆっくりと近づくにつれ、多くのアマゾンの業務が混乱に陥っています。

今年は雷雨で始まり、作戦は失敗に終わった

中国の旧正月まであと20日を切りました。今の労働者の大半は、まず新年を楽しみ、他のことは新年が終わってから心配する、という考え方だと思います。しかし、一部の事業者は、今年は新年を祝えないかもしれないと述べている。どうしたの？

アマゾンの運営者であるシャオユウさん（仮名）からのフィードバックによると、彼が担当していた店舗が突然全滅したため、不可解なことに莫大な「負債」を背負わされたという。年始の大きな打撃となったと言える。

Xiaoyuの説明によると、彼は2021年から現在の会社で働いています。彼は長年にわたり勤勉かつ責任を持って働いており、彼のパフォーマンスは申し分なく、基本的に毎年100％の成長率を達成しています。シャオユウは会社に対して何も借りがないと思っている。

入社3年目に、シャオユウはチームリーダーに昇進し、新人の育成を開始し、チーム全体のパフォーマンスに責任を持つようになりました。しかしシャオユウさんによると、チームリーダーへの昇進は単なる肩書きであり、会社は彼に昇給を与えなかったという。

実はシャオユウは給料が上がらないことを気にしていなかった。彼が本当にがっかりしたのは、問題が発生したときの会社の態度だった。今年の初め、シャオユウさんは自分が担当していたリンクが製品の安全性の問題で突然閉鎖されたことを知りました。 Amazon では、リンクを復元する前に、リンクの下にあるすべての ASIN の在庫をクリアすることを要求しました。当初、在庫は1,000点以上あり、コストは数万元に上る可能性があると推定されていました。

すぐに上層部に報告し、協議した結果、まずは海外倉庫と連携して在庫処分を行い、その後の対応は接続が回復してから行うことを決定した。しかし、シャオユウが予想していなかったのは、会社が彼にこの費用の一部を負担するように求めたことだ。シャオユウはこの決定を少し受け入れがたいと感じた。

「私は何も違法行為をしていないし、リンクが突然スキャンされたのも私の判断ではない。私のような一般の運営者が、どうしてこれほどの巨額の費用を負担できるのか？」シャオユウはどうしようもなく文句を言った。

しかし、会社はシャオユウさんの抗議を無視し、その手数料をシャオユウさんが担当する店舗の利益に直接加算することを決定した。こうなると、シャオユウには抵抗する余地がなかった。

このような結果に直面して、シャオユウさんは辞職する用意があり、より多くの機会があるはずの内陸部から沿岸部へ移住する予定だと率直に語った。

しかし、現在の雇用環境から判断すると、特に「高齢」のオペレーターにとっては、軽率に転職することは最善の選択肢ではないかもしれません。

「年配の」オペレーションマネージャーが転職することにはまだ利点がありますか?

マンディは1995年生まれで、深センのアマゾン事業部に7年間勤務しています。彼女の最初の会社はスタートアップ企業であり、日々の仕事の強度は比較的高かった。彼女はよく残業したり、夜通し働かなければならなかった。マンディはこれ以上我慢できず、辞職することを選びました。

2社目も規模が小さく、私が入社した当時は成熟したリンクやストアがなかったので、初期の開発業務を担当しました。数年にわたる努力の結果、マンディの年間売上高は600万ドルに達し、粗利益率は18%に達しました。

現在、マンディは基本的にアマゾン分野の万能選手となっている。マンディさんは、理論的な知識しか持っていない商品開発業務を除けば、店舗登録、入出庫品の在庫作成、日常業務、さまざまな緊急事態への対応など、他のすべての業務をこなせると主張しています。

給与面では、もともとかなり満足していたが、前の製品開発者が辞めて以来、新しい開発者が提供する製品はあまり良くないとマンディさんは語った。新製品を宣伝する際、広告と低価格のトラフィックに頼るしかなく、利益が非常に悪く、当然手数料にも影響が出ます。

年末が近づくにつれ、マンディさんはより良い機会を求めて社外に目を向けようと考えているが、年齢と未婚、子供がいないことを理由に会社から「差別」されるのではないかと心配している。

業界関係者は、マンディの問題は単に会社を変えるだけでは解決できないと分析した。まず、マンディさんは、自分が始めたのは先駆的な仕事だったが、製品開発に切り替えたため利益が急激に減少し、必然的に経営能力に疑問を抱かれるようになったと語った。

第二に、全体的な環境がより競争的になっていることは議論の余地のない事実です。いわゆる良い製品を持つ会社を見つけたとしても、売上はあっても利益が出ないという状況に直面することもあるでしょう。

最も重要なことは、マンディが自身の業務能力を正しく評価・分析し、採用市場に出て状況を把握した上で、次の計画を決定する必要があるということです。

「新年には、上司に昇給について相談するつもりです」

アマゾンのオペレーションマネージャーであるチャン・イー氏（仮名）は、小さな会社で2年以上働き、基本的にゼロからストアを構築しました。

現在、ストア下の多くのリンクがカテゴリーのトップに到達しています。昨年は売上総利益が300万を超え、売上総利益率は約12％でした。

2025年の計画について、張毅は自らコントロールできない製品面を除き、広告の割合を最適化し、パフォーマンスを向上させるなど、各リンクのコストをさらに削減することを計画している。

張毅さんは、自分の能力の範囲内でできることはすべてやり遂げ、自分のパフォーマンスは同期や、より経験豊富な同僚よりも優れていると考え、昇給を要求するつもりでした。

実は、入社当初は基本給と歩合給が非常に低かったため、張毅さんは昨年すでに昇給を要求して成功した経験があった。今回彼女はさらに一歩進んで、粗利益の約10％の手数料を得ることを望んでいる。彼女は業界の人々からより多くの意見を得られることを期待して、自分のアイデアをオンラインに投稿した。

しかし、張毅は満足のいく答えを得られなかったようだ。多くのネットユーザーによると、彼らの給与水準は地元ではすでに非常に高く、業界の通常のコミッション基準は3〜5ポイント程度です。

一部のネットユーザーは、企業が提供するリソースについて言及せずに提案だけを議論しても意味がないと率直に述べた。自分の価値を知りたいなら、外に出て自分のビジネスを始めればわかるはずです。

望んでいた答えは得られなかったものの、張毅さんは自身の給与と業界全体の給与平均についてより直感的に理解することができました。

彼らのほかにも、自分なりのストーリーや新年の予定を体験しているオペレーターは大勢います。ぜひ下記にメッセージを残して話し合いましょう。

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