ホリデー速報！多数のAmazonセラーアカウントが停止される危険にさらされている

今日は建国記念日の5日目です。残りの休暇時間は非常に不足しており、国境を越えた人々はすぐにレンガを運ぶ労働者の軍団に再び加わらなければならないだろう。

実際、今年のホリデーシーズンは多くの Amazon セラーにとって幸せなものではなかった。越境取引の世界では、Amazon は休日になるといつもトラブルを起こしますが、今回も例外ではありません。一連の問題はアマゾンの販売業者を困惑させている。

販売者は納税者情報の更新の必要性について混乱している

国慶節の連休2日目、多くのアマゾンセラーの楽しい休日気分は、プラットフォームからパフォーマンス警告を受け取ったために消え去った。ある販売業者は、朝起きたらアマゾンから自分のアカウントが停止される恐れがあり、問題を解決するには最新の米国納税者情報を提供する必要があると告げられたと語った。

Amazon では、販売者に新しい W-8 納税申告書の提出を求めています。フォームの有効期限が切れると、販売アカウントは一時的に停止され、販売者が最新の米国納税者情報を提供するまで商品は削除されます。

Amazon は販売者に 90 日間の猶予を与えており、これは 2024 年 12 月 30 日までということを意味します。販売者は期限までにセルフサービスの税務情報収集を完了し、必要な情報を提出する必要があります。出品者が提出した情報をAmazonが処理するのに最大24時間かかります。そのため、情報を提出した後すぐに実績のニュースがなくても、出品者はそれほど心配する必要はありません。

現在のフィードバックから判断すると、影響を受けている販売者のほとんどは米国のサイトからのものであり、日本、ブラジル、サウジアラビアなどのサイトからの販売者も少数います。国慶節の連休中に突然このような「サプライズ」を受け取った多くの販売業者は、不意を突かれた。

「——それを受け取り、困惑した様子で、みんなどうやって解決したのか、解決を待っています。

——皆さんは受け取りましたか？ Amazonが間違って送ったのでしょうか？

- わかった。本当に怖いです。休暇中に何かが起こりました。明日は旅行に行く予定だったのですが、急に気分が乗らなくなってしまいました。 ”

この納税者情報の更新は主に国内アカウントが対象となります。国内口座では、3年ごとにW-8納税申告書を更新する必要があると報告されています。販売者は要求された情報提出を完了するだけで、大きな問題は発生しません。しかし、多くの販売者は、特定のフォームに記入する際に多くの困難に遭遇するため、まだ軽率に行動する勇気がありません。

1. 署名する際には会社名と法人名のどちらを記入すればよいですか?税金の分類では個人ではなく企業を選択します。

2. 会社名に括弧が含まれている場合はどうすればよいですか。例：XXXXX（深圳）有限公司。会社名列では括弧の入力はサポートされていません。

3. 店舗の法定代表者は変更されたが、裏で営業許可証は変更されていない。最終署名は旧法定代理人が署名しますか?レビューはありますか？

4. 本籍地と郵送先住所をそれぞれどのように記入すればよいですか?

5. 更新するだけで十分ですか?すぐに提出すれば成功しますか？提出後も消えないパフォーマンスはありますか？

6. 他の北米サイトをクリックしてフォームを個別に入力する必要がありますか、それとも米国サイトでフォームを入力して待つだけでよいですか?

7. 私の理解では、「個人」を選択し、受取人として法人の名前を入力する必要がありますが、これが正しいかどうかわかりません。

これらの問題と期限までの長い時間のため、多くの販売者がまだ待機中です。ただし、すでに多くの販売者が申請に成功しています。

「デフォルトの会社と住所情報を入力し、実際の署名を確認してから、音声署名（たとえば、「Zhang San」の場合は「San Zhang」と入力）を確認してから、フォームを送信します。現在、2 つの店舗が合格しています。」ある販売者が自身の体験を語りながらこう語った。

別の販売者は、営業許可証が変更されていない場合、つまり法人、住所などが変更されていない場合は、以前に店舗を登録するときに情報を記入するだけでよいと述べました。営業許可証が変更された場合は、変更後の情報に従って記入してください。それは非常に簡単に解決できます。

現在、多くの販売者が提出後に成功体験を共有しています。販売者が関連コンテンツをどのように記入すればよいか本当にわからない場合は、しばらく待つ方が良いでしょう。

悪いことが次々と起こり、この休日は本当に「面倒」

税務情報を更新する必要があることに加え、Amazon はこの建国記念日の休暇中に多くの問題を抱えていました。ある販売者は「建国記念日のギフトパッケージを受け取りました」と冗談を言った。

休暇の初めには、Amazon プラットフォーム上のフラッシュセールやプロモーションに誤りがあったことが広く報告されました。 「ホリデーモード」に入ろうとしていた販売業者は、一夜にしてすべてのフラッシュセールやプロモーションが「不適切である可能性がある」とマークされ、該当する商品がプロモーションから削除されることに驚いた。

ある販売業者は、自分が報告したフラッシュセールや7日間のプロモーションは今月と来月は正常だったが、3か月目以降からエラーが発生し始めたと述べた。

別の販売者の状況は少しだけましでした。「いくつかのリンクで同じ問題が発生しましたが、他のいくつかは問題ありませんでした。

10 月のフラッシュ セールおよび 7 日間セールは正常でしたが、11 月のフラッシュ セールではエラーが報告されました。 ”

売り手たちは、あちこちに感嘆符が並んでいるのを見て怖くなり、店を閉めてしまうのではないかとさえ思った。彼らは皆解決策を模索した。

販売者がケースを開設したところ、システムが大規模なエラーを報告しているため、販売者は心配する必要はないとの返信がカスタマー サービスから届きました。 Amazon のエンジニアはすでに問題の修復に介入しており、販売者は辛抱強く待つ必要があります。また、一部のカスタマーサービススタッフは、これは単なるエラー表示であり、フラッシュセールの進行には影響しないと述べています。

実践してみると、販売者は確かにカスタマーサービスが言った通りであることがわかりました。 「私もこのようなプロンプトを報告しましたが、今日フラッシュセールを実施しているものは通常通り実施されています。」売り手は言った。

この問題が発生するのは今回が初めてではありません。販売者のフィードバックによると、中秋節前にも同様の状況が発生したとのこと。 「ようやく英語のケースを開き、中秋節が終わった後に、修正されたというメールを受け取りましたが、不適切とマークされた理由は書かれていませんでした。」

一部の販売者は、これはシステムのバグではなく、Amazon が新しい制限アルゴリズムを追加してテストしていたためだろうと推測しました。

フラッシュセールやプロモーションにおける広範な誤りに加え、米国消費者権利法も建国記念日の休暇中にこの騒ぎに加わった。多くの販売業者は、消費者法から電子メール通知を受け取ったと述べています。要件によれば、販売者は通知を受け取ってから 10 日以内に関連情報を確認する必要があり、そうしないとアカウントが無効になるリスクがあります。

そのため、一部の販売者は困っています。例えば、ある販売業者の会社は異常な業務のリストに含まれていました。協議の結果、異常が解消されていないことが判明し、認証を提出できず、そうでなければ却下されることになった。しかし、同社の異常操業リストからの除外は、10日間の期限を過ぎた国慶節の連休後にしか完了できない。

同時に、プロトコル3の影響でアカウントが無効化され、商品情報が削除されたケースも発生している。ある出品者によると、アカウントは今年8月にのみ登録され、アカウント登録時にセルフ配送の注文が数件あっただけで、それ以降は沈黙状態となっているという。しかし、突然アカウントの無効化通知が届き、アカウントを再度有効化する前に本人確認のための追加書類を提出する必要が生じました。

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