数万件の出品が削除され、Amazonのロボットが再び暴走

アマゾンのAIロボットが狂ったように犯罪を犯している！

多数の出品者の出品がAIによって制限商品と判断され、ページが無効化されました。出品者によっては、何万もの出品が削除されたこともあります。最近、AIが大規模に禁止ワードをマークした疑いがあり、出品者の知らないうちに突然出品が削除されるケースが多発している。業界の販売業者らは、アマゾンのロボットは常識がなく、無謀な行動をとるので、完全に消え去るべきだと主張した。

多数の出品が削除され、一部の出品者では数万件の出品が影響を受けた。

最近、 Amazon の出品者の出品リストが大量に削除されており、プラットフォームのロボットは、今度は制裁に違反する単語に関連する禁止単語をマークするための取り組みを強化しています。

出品者のエリックさんは、自分が販売したのは単なるカーペットだと主張したが、プラットフォームはそれを制裁法に違反する商品としてマークした。受け取ったメールには、この製品は適用される制裁要件に準拠していないと判断され、Amazon は制裁要件に違反する製品の出品や販売を禁止していると記載されていました。商品が制裁法に違反していないと思われる場合は、有効な原産地証明書またはコンプライアンス証明書をご提示ください。

偶然にも、同じくカーペット販売業者であるア・フェイも同じ問題に直面していました。彼の判断によれば、彼の製品は「ペルシャ絨毯」のデザインを採用しており、その製品にラベルが貼られたのは「ペルシャ」という言葉のためであった。彼は、このような違反はアマゾンの判断ミスかもしれないとわかっていたが、すぐに同じデザインの商品リストをすべて閉鎖し、同じ問題によりプラットフォームで誤ってマークされることがないよう、タイトルを再編集した。

別の販売者の経験からも、そのような言葉には確かに問題があることが確認されました。同氏は「商品名の一部に『ペルシャ語』が含まれていたため、制裁政策の問題の被害者だと思ったが、アマゾンの人工知能ロボットはそれを中東諸国の製品だと認識した」と語った。

この問題は、少数の販売者だけが遭遇するものではなく、より多くの販売者が遭遇します。彼らは今回マークされたキーワードが不可解だと考えており、それが自分のアカウントに影響することをさらに恐れています。

「私の ASIN は、「ペルシャ絨毯」のようなデザインがあるため、制限商品ポリシーの制裁に違反していると誤ってフラグ付けされました。実際には、この商品は一度も売れたことがなく、削除されても構いませんが、アカウントの健全性評価に影響を与えたくありません。

——私たちもこのような状況に遭遇しました。数百の出品が非アクティブ化され、アカウントの健全性に大きな影響を与え、非常に心配でした。

-- 9 つの ASIN が「制限製品ポリシーに違反」としてフラグが立てられましたが、これらはすべて制裁対象ではないインドで製造され、輸出されていました。苦情を提出し、原産国を示す輸入書類を添付しました。

—「ペルシャ」という言葉は、この絨毯の説明に出てきますが、確かにデザインを指しています。輸出入書類について異議申し立てをしましたが、まだ返答がありません。商品の原産国証明書を取得しようとしましたが、一部は製造中止になっていたため削除しました。 ”

フィードバックによると、削除された出品の数は販売者ごとに異なります。出品者が数百件の出品を削除している場合もあれば、数千件の出品を削除している場合もあり、また、数万件の出品を削除している出品者もいます。

「この理由で、先週何万もの出品を削除しました。アマゾンにはまだ出品が残っていますが、ほとんどの商品は他の場所で出品されています。私たちのアカウントは、1か月ちょっとの間に2回脅迫を受けましたが、それは出品違反が原因ではなく、彼らの部門がケース解決に非常に無能だったためで、多くの人が問題を解決してもらうのに12〜14日もかかりました。これはばかげています！」被害を受けた売り手は嘆いた。

販売者はアカウントの健全性を損なうことを懸念している

さらに恐ろしいのは、プラットフォームがマークしたこの違反により、一部の販売者のアカウントが脅かされ、一部の商品が保留中から繰り返し違反の状態に移行し、アカウントの健全性が損なわれていることです。

「何百もの商品にフラグが立てられ、アカウントへの影響を恐れてその多くを削除しました。現在、約400の商品が制限商品違反として表示され、健康への影響は「保留中」となっています。昨夜、約20の商品が保留中から「高」アカウント評価影響ステータスに移行しました。この調子だと、私のアカウントはすぐに無効になります」と、ある出品者は語った。

これに基づいて、影響を受けた販売者は、Amazon ロボットによるマークの可能性があると特定した違法な単語をまとめました。

トルコ語

ペルシャ語/ペルシア

アイドゥン

ボヘミアン

アジャ

アシェル

モロッコ

イジル

Amazon の回答によると、販売者のASIN の一部は、制裁要件に違反している可能性があるため、制限商品ポリシーに従ってマークされていることが判明しました。プラットフォームの貿易管理法とポリシーのページによると、以下の国から輸入された製品、または以下の国を原産地とする製品は Amazon で販売できない場合があります。

キューバ

イラン

北朝鮮

シリア

ウクライナのクリミア地方

関連商品の販売者は特に注意が必要です。さらに、今回の Amazon ロボットは、このタイプのキーワードのキャプチャに限定されません。その他のキーワードもプラットフォームによってマークされ、リストが削除される可能性があります。

タグ付けの範囲が拡大し、ロボットへの批判も

出品者のA Fei氏によると、彼の他の出品物もプラットフォームによってマークされていたという。

商品の1つはヘアケア製品で、画像に少女の顔と髪の毛の写真が写っていたため、AIロボットはそれを頭部付きのセックス人形であると認識した。また、英語のみで書かれた米国製品があったが、AmazonのAIボットはそれを外国語のラベルのみであると認識したケースもあった。

阿菲さんは商品の写真を送って控訴したが、事件は1か月以上経ってようやく解決した。同氏は、アマゾンの人工知能ロボットが自社の商品リストを削除しようとしていることに懸念を表明した。

「アマゾンヘルスの担当者に電話したが、商品を削除する以外に良い解決策はなかった。もっと新しい商品を追加したいが、アマゾンが馬鹿げた理由で商品リストを削除しようとしているのではないかと怖い」とア・フェイさんは語った。

事情に詳しい関係者によると、ロボットの新たな標的には「攻撃的な製品」も含まれるという。 Amazon の電子メール通知には、「この製品は当店での販売または掲載が禁止されていると判断されました。当社ではさまざまな自動化手段を使用してこの問題を特定し、決定を下します」と記載されていました。

さらに、食料品を販売している販売業者は複数の商品にフラグを立てており、プラットフォームによって挑発的または不快とみなされる「loaf」「weenee」「tenderquick」などの言葉が問題を引き起こしている可能性があると考えていた。

以前同様の問題を扱った同僚たちは、そのような違反に対して控訴するのは難しく、最終的には在庫を削減せざるを得なかったと語った。彼は自身の経験を次のように説明している。 「この 1 か月ほどの間に、このような理由で 2 回の禁止の脅迫を受けました。新しい禁止通知が表示されてから 24 時間以内に異議申し立てが行われました。禁止通知の中には、4 ～ 5 回再開する必要があるものもあり、数日間も見られないケースも少なくありません。先週まで、Amazon の在庫数はまだかなり多かったため、数万点の在庫を削減し、Amazon に数点の商品のみを掲載することにしました。」

これと以前のマーキングアクションはすべてロボットのアクションでした。販売業者らはアマゾンの人工知能ロボットをばかげているとし、プラットフォームが奇妙な制限をすべて解決してくれることを期待している。ある同僚は、「Amazon だけに限定せず、もっと多くのプラットフォームで販売したほうがいいのではないかとさえ思っている」と言っていました。だからパニック！

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